sodexo felicidad en el trabajo env · estabilidad y seguridad (futuro de la organización)...

La felicidad en el trabajo

El Santo Grial

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murarte@pharos.es

@MarcosUrarte

El Santo Grial

NO CONFUNDAMOS LOS

OBJETIVOS CON LOS RESULTADOS

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¿QUÉ ES LA SATISFACCIÓN?

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¿ DE QUE SITUACIÓN VENIMOS ?

PERCEPCIÓN - EXPECTATIVAS

LA INTELIGENCIA DE UN INDIVIDUO, SE EVALUA POR LA CANTIDAD DE

INCERTIDUMBRE QUE ES CAPAZ DE SOPORTAR

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E. Kant

ENTORNOVUCA

EL MUNDO CAMBIA CON MAS RAPIDEZ, ES

VOLATILY UNCERTAINTY COMPLEXITY AMBIGUITY

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EL MUNDO CAMBIA CON MAS RAPIDEZ, ES MAS IMPREVISIBLE, COMPLEJO Y DIFICIL DE

INTERPRETAR

INCREMENTO ESPERANZA DE VIDA Y DE POBLACION

VS

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INVERSION PIRAMIDE DE EDAD

Cada 10 años se incrementa la esperanza de vida en 2,5 años

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La Hiperconectividad

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NATIVOS DIGITALESNATIVOS DIGITALES

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El 70% de los bebes de hoy,

trabajarán en profesiones que aún no se han inventado

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EL DESAFIO INTERGENERACIONALEL DESAFIO INTERGENERACIONAL

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NUEVO MUNDO

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NUEVOS TALENTOS

ENTORNO

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LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL,

NO ES COMO GASTAS EL DINERO QUE HAS GANADO,

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SINO COMO LO GANAS

TIEMPO DE

CALIDAD

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NO ES POSIBLE

NO COMUNICAR

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COMUNICAR ES MAS QUE INFORMAR

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LA GENTE OLVIDA LO QUE DICES,

LA GENTE OLVIDA LO QUE HACES,

PERO NUNCA OLVIDA COMO LA

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PERO NUNCA OLVIDA COMO LA HACES SENTIR

TRATA A LA GENTE COMO TE GUSTARÍA SER

TRATA A LA GENTE COMO LES GUSTARIAN SER

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TE GUSTARÍA SER TRATADO A TI

LES GUSTARIAN SER TRATADOS A ELLOS

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CULTURA DE UNA EMPRESA

INNOVADORA

INNOVACIÓN

Inc

C

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EInc ���� InC2O ���� Id ���� I+D < i2

PROPIA ESTRUCTURA

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ESTRUCTURA

LOS DIRECTIVOS DE PRIMERA SE RODEAN DE GENTE DE PRIMERA

LOS DIRECTIVOS DE SEGUNDA SE RODEAN DE GENTE DE TERCERA, PARA PARECER DE PRIMERA

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PARA LOS MEDIOCRES, ES MÁS FÁCIL DIRIGIR MEDIOCRES QUE GENTE VALIOSA

EL ÉXITO DE LAS EMPRESAS CON "JEFES NOCIVOS Y TÓXICOS" NO

TIENE PORQUE SER GRACIAS A ELLOS, SINO PUEDE SER A PESAR DE ELLOS

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LOS COLABORADORES

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COLABORADORES

¡¡¡ QUIENES !!!

¿ CUANTOS SE VAN ?

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QUIERO RODEARME DE

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Y NO DE

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Para conseguir GRANDESresultados hay que cuidar los PEQUEÑOS detalles

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EL PROPIO INTERESADO

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RESILIENCIA

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SI ESTAS ATRAVESANDO UN INFIERNO,

SIGUE CAMINANDO

Winston Churchill

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Winston Churchill

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EL MERCADO LABORAL AYER

Trabajadores con sueldos altos

EL MERCADO LABORAL MAÑANA

Profesionales con alto valor añadido

Trabajadores con sueldos medios

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Trabajadores con sueldos bajos

Trabajadores Low Cost

medios

¿Cuánto valgo yo en el mercado?

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LA INFORMACIÓN/COMUNICACIÓN

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ESCUCHAR ES COMUNICAR

LO MÁS IMPORTANTE DE LA COMUNICACIÓN ES ESCUCHAR LO

QUE NO SE DICE

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Peter Drucker

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LA GUERRA

POR EL TALENTO

TALENTUM = “TESORO”

SERVÍA PARA PESAR 30 KG. DE ORO

PERO SI, PARA VALORAR LAS ORGANIZACIONES

NO SIRVE PARA PESAR ORO

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PERO SI, PARA VALORAR LAS ORGANIZACIONES

¿QUÉ ES EL TALENTO?

TALENTO COMPETENCIAS COMPROMISO= X

Dave Ulrich

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COMPETENCIASConocimientos, capacidades yexperiencias necesarias paradesempeñar la tarea.

COMPROMISO Grado de voluntad que el individuoestá dispuesto a poner en la tarea

TALENTO

¿SEGURO?

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¿PARA QUÉ?

¿CON QUIÉN?

QUE TUS DEBILIDADES NO SEAN UN FRENO PARA LAS FORTALEZAS DE TU EQUIPO

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NO PODEMOS BUSCAR EL COMPROMISO SIN HABER

CONSEGUIDO PREVIAMENTE LACONFIANZA

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CONFIANZA

LO MÁS MOTIVADOR

Además de los temas económicos:

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Flexibilidad en el horario

Días libres Reconocimiento de los logros

Posibilidades de desarrollo en la

empresa

Interés de los jefes por sus temas personales

El buen ambiente

Sentirse parte de la empresa

¿EN NUESTRA ORGANIZACIÓN QUE PROFESIONALES QUEREMOS TENER?

RECURSOS HUMANOSRECLUSOS HUMANOS

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PERSONAS CON TALENTO, ILUSIONADAS Y COMPROMETIDAS

¿QUE TENEMOS QUE HACER PARA CONSEGUIRLO?

¿COMPROMISO?O

¡¡¡ RESIGNACIÓN !!!

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¡¡¡ RESIGNACIÓN !!!

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¿MOTIVAR?

A LOS IMCOMPETENTES

En la mejores compañías es frecuente oír las:

6 palabras más difíciles de un jefe: “Admito que he cometido un error”

5 palabras más motivadoras: “Me siento orgulloso de ti”

4 palabras más participativas: “Y tú ¿qué opinas?”

3 palabras más cordiales: “Hazme un favor”

2 palabras más agradecidas: “Muchas gracias”

La palabra menos importante: “Yo”

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La palabra menos importante: “Yo”

Pero seamos capaces de pronunciar con pasión muchas veces la palabra más valorada:

“NOSOTROS”

NINGÚN EQUIPO ES MAS FUERTE, QUE EL MAS DÉBIL

DE SUS MIEMBROS

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DE SUS MIEMBROS

ATRAER

IDENTIFICAR

CAPTAR

RETENER

DEFINIR

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DESARROLLAR

IDENTIFICAR

CONOCER

VALORAR

POTENCIAR

DEFINIR

IMPORTANCIA DEL PROCESO DE SELECCIÓN

CONTRATAMOS POR EL TALENTO

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Y DESPEDIMOS POR EL TALANTE

Preguntar a

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lo que piensan de los candidatos

RETENER

IMPEDIR QUE SE VAYAN

RETENER

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SEDUCIR

ENAMORAR

COMPROMETER

CONVERTIR EMPLEADOS CAUTIVOS EN CAUTIVADOS

PROPUESTA DE VALOR INTERNA

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LA RAZÓN: PORQUE ME CONVIENERETRIBUCIÓN

FIJAVARIABLEDIFERIDA (Stock Options, …)

BENEFICIOS SOCIALES

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BENEFICIOS SOCIALES

ESTABILIDAD Y SEGURIDAD (Futuro de la organización)

UBICACIÓN GEOGRÁFICA Y ACCESIBILIDAD(Comodidad)

RECONOCIMIENTOS Y RECOMPENSAS

TRABAJO EN UNA EMPRESA POR EL DINERO Y LA

COMODIDAD

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PERSPECTIVA RACIONAL

LA EMOCIÓN Y LOS SENTIMIENTOS: PORQUE ME GUSTA

PROYECCIÓN Y DESARROLLO PROFESIONALINICIATIVAVISIBILIDADLIBERTAD (Autonomía en el puesto)PLANES DE SUCESIÓN Y DE CARRERADESARROLLO

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POSIBILIDAD DE PROMOCIÓNRESPONSABILIDAD A DESEMPEÑARPERSONA DE QUE SE DEPENDEDELEGACIÓN

CAPACIDAD PARA TOMAR DECISIONESPRESUPUESTO A GESTIONARNÚMERO DE PERSONAS A LIDERAR

LA EMOCIÓN Y LOS SENTIMIENTOS: PORQUE ME GUSTA

APRENDIZAJETALENTO CON EL QUE VOY A TRABAJARPLANES DE FORMACIÓN

PROYECTOATRACTIVOINNOVACIÓN

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INNOVACIÓN

BRANDING RECONOCIMIENTO MARCARECONOCIMIENTO EMPRESAREPUTACIÓN INTERNA Y EXTERNA

ORGULLO DE PERTENENCIA

LA EMOCIÓN Y LOS SENTIMIENTOS: PORQUE ME GUSTA

CLIMA ORGANIZACIONALENTORNO DE TRABAJOAMBIENTE DE TRABAJO (Compañeros, Mandos, …)

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PROPÓSITO DE LA ORGANIZACIÓNMISIÓN, VISIÓN Y VALORESCULTURA DE LA ORGANIZACIÓNSECTOR DE ACTIVIDADTIPO DE ORGANIZACIÓN (Nacional, Multinacional,…)ÁMBITO DE ACTUACIÓN (Nacional, Internacional)

LA EMOCIÓN Y LOS SENTIMIENTOS: PORQUE ME GUSTA

CONCILIACIÓN VIDA PERSONAL Y LABORALPOLÍTICAS DE HORARIOS Y ADECUACIÓNFLEXIBILIDADTELETRABAJO

COMPROMISO SOCIAL Y MEDIOAMBIENTALACCIONES SOCIALES

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ACCIONES SOCIALESCOMPORTAMIENTO ÉTICORESPONSABILIDAD SOCIAL

LIDERAZGODE LA ORGANIZACIÓNDEL EQUIPO DIRECTIVO

COMPETENTERECONOCIDO

TRABAJO EN UNA EMPRESA PARA REALIZARME Y POR QUE

ME GUSTA

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PERSPECTIVA EMOCIONAL

LIDERAZGO

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IMPERIUMIMPERIUMIMPERIUMIMPERIUM

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AUCTORITASAUCTORITASAUCTORITASAUCTORITAS POTESTASPOTESTASPOTESTASPOTESTAS

PODER QUE TIENE EN PODER QUE TIENE EN PODER QUE TIENE EN PODER QUE TIENE EN

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PLEITESIA QUE GENERA PLEITESIA QUE GENERA PLEITESIA QUE GENERA PLEITESIA QUE GENERA

INDEPENDIENTEMENTE INDEPENDIENTEMENTE INDEPENDIENTEMENTE INDEPENDIENTEMENTE

DEL CARGODEL CARGODEL CARGODEL CARGO

AUTORIDAD MORALAUTORIDAD MORALAUTORIDAD MORALAUTORIDAD MORAL

PODER QUE TIENE EN PODER QUE TIENE EN PODER QUE TIENE EN PODER QUE TIENE EN

FUNCIÓN DEL CARGOFUNCIÓN DEL CARGOFUNCIÓN DEL CARGOFUNCIÓN DEL CARGO

AUTORIDAD FORMALAUTORIDAD FORMALAUTORIDAD FORMALAUTORIDAD FORMAL

POTESTAS Y AUCTORITASPOTESTAS Y AUCTORITASPOTESTAS Y AUCTORITASPOTESTAS Y AUCTORITAS LÍDERLÍDERLÍDERLÍDER

POTESTAS POTESTAS POTESTAS POTESTAS SIN AUCTORITASSIN AUCTORITASSIN AUCTORITASSIN AUCTORITAS “DICTADOR”“DICTADOR”“DICTADOR”“DICTADOR”

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AUCTORITAS SIN POTESTASAUCTORITAS SIN POTESTASAUCTORITAS SIN POTESTASAUCTORITAS SIN POTESTASINDICIO DE CONFLICTO INDICIO DE CONFLICTO INDICIO DE CONFLICTO INDICIO DE CONFLICTO

REVOLUCIÓN REVOLUCIÓN REVOLUCIÓN REVOLUCIÓN ---- CAMBIOCAMBIOCAMBIOCAMBIO

NI POTESTAS NI AUCTORITASNI POTESTAS NI AUCTORITASNI POTESTAS NI AUCTORITASNI POTESTAS NI AUCTORITAS ANARQUÍA ANARQUÍA ANARQUÍA ANARQUÍA ---- CAOSCAOSCAOSCAOS

VISIONARIO, INCONFORMISTA, CARISMATICO, HONESTO, COHERENTE, EJEMPLAR, CON TALENTO, AUDAZ, ENTUSIASTA,

CARACTERÍSTICAS “PEDIDAS” A UN LIDER

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COHERENTE, EJEMPLAR, CON TALENTO, AUDAZ, ENTUSIASTA, COMPROMETIDO, COMUNICADOR, PERSUASIVO, NEGOCIADOR,

ENFOCADO A RESULTADOS, CON AUTORIDAD, EXIGENTE, COMPASIVO, ENERGICO, CON CAPACIDAD EMOCIONAL, GESTOR DEL CAMBIO, ASERTIVO, GESTOR DE LOS MIEDOS, INTUITIVO,

AMABLE,……

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TAMBIÉN EXISTE LA KRIPTONITA

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ARROGANCIA INCOHERENCIA

EGOISMO

YA NO SE LLEVA MANDAR

ES LA ERA DE LAS INFLUENCIAS

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LÍDER ES ALGUIEN A QUIÉN SEGUIMOS A UN LUGAR DONDE NO IRÍAMOS SOLOS

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IRÍAMOS SOLOS

DIRIGIR EMPRESAS ES SIMPLEMENTE

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SIMPLEMENTE MOTIVAR PERSONAS

Lee Iacocca

ENCONTRAREMOS EL CAMINO,Y SI NO, LO CREAREMOS

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Aníbal

MARTIN LUTHER KING NO DIJO QUE “TENIA UN PLAN

ESTRATEGICO A 4 AÑOS”.DIJO “TENGO UN SUEÑO”

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El Liderazgo debe centrarse en las

cosas grandes y en las pequeñas

Las intermedias son las que se

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Las intermedias son las que sepueden delegar

Para empujar a los demás,

ponte delanteLao Tse

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LOS GRANDES SE HACEN PEQUEÑOS, PARA QUE LOS PEQUEÑOS

PUEDAN HACERSE

GRANDES

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GRANDES

UN LIDER DEBE SER INVISIBLECUANDO TODO VA BIEN

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Y HACERSE VISIBLE CUANDOAPARECEN LOS PROBLEMAS

LOS LIDERES SON RESPONSABLES

Viktor Frankl

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LOS LIDERES SON RESPONSABLES DE LA GENERACIÓN DE SENTIDODEBEN CENTRASE NO SOLO EN LO QUE SE DEBE HACER, SINO TAMBIÉN EN LO

QUE SE SIENTE AL HACERLO

LA FUNCION DE UN

LÍDER ES PRODUCIR

MÁS LÍDERES, NO MÁS

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MÁS LÍDERES, NO MÁS

SEGUIDORES

CARACTERISTICAS DE LOS NUEVOS LIDERES

MAESTROS DE LA ESTRATEGIA

GESTORES DEL CAMBIO

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GENERADORES DE RELACIONES

DESARROLLADORES DEL TALENTO

¿QUE NOTA NOS PONEMOS EN CADA UNO DE ESTOS

¿QUE NOTA NOS PONEMOS EN CADA UNO DE ESTOS

ASPECTOS?

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¿QUE OBJETIVOS ME MARCO PARA EL PRÓXIMO AÑO?

SERVIDOR

FACILITADORCREADOR DE

ATMOSFERAS DE

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FACILITADOR

DESARROLLADORGENERADOR DE SENTIDO

ATMOSFERAS DE TRABAJO

¿QUE NOTA NOS PONEMOS EN CADA UNO DE ESTOS

¿QUE NOTA NOS PONEMOS EN CADA UNO DE ESTOS

ASPECTOS?

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¿QUE OBJETIVOS ME MARCO PARA EL PRÓXIMO AÑO?

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ESPANTATALENTO

LOS EMPLEADOS NO SE VAN DE LAS

EMPRESAS, SINO DE SUS JEFES

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JEFES

Tom Peters

¿Te has enterado que falleció el jefe?

Si, pero quisiera saber quién fue el que falleció con él

¿Por qué lo dices?

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¿Por qué lo dices?

¿No leíste la esquela que puso la empresa? Decía:

“ … Y CON ÉL SE FUE UN GRAN TRABAJADOR …”

ES MAS FÁCIL ENGAÑAR A TU “JEFE” QUE A TUS COLABORADORES

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COLABORADORES

CONSEGUIR EL CV DE TU JEFE

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Y DISTRIBUIRLO A TODOS LOS HEAD

HUNTERS

Un cazador japonés y otro americano han herido un león, sus municiones se han acabado y el león ronda el campamento.

El japonés entra rápidamente en la tienda y cambia sus pesadas botas de caza por unas ligeras zapatillas deportivas.

El americano le increpa: “¡Nunca podrás correr más que un león!”.

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león!”.

El japonés responde: “No importa lo rápido que corra el león, lo importante es que yo corra más que tú”.

José Ignacio López de Arriortua

La historia de los tres

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de los tres canteros

MUCHAS GRACIAS

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Marcos Urarte

murarte@pharos.es

@MarcosUrarte