sociale medier i private virksomheder
Post on 16-Apr-2017
829 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Sociale medier i private virksomheder
Hvad bruger de det til? - Virker det?
PræsentationArbejde:• Mediekoordinator hos Infopaq A/S• Ansvar for internationale kunder• Seminarer sociale medier• Redaktør på Infopaq DK’s Twitter og
Facebook-profiler
Uddannelse:• Cand.mag i dansk og kommunikation• Speciale om sociale medier • Tidl. medejer af studentervirksomhed
Infopaq Danmark A/S• Medieovervågning for private og
offentlige organisationer• Medieanalyse• Rådgivning i sociale medier• Ca. 100 ansatte i Danmark• Ca. 500 ansatte i Europa
Gamle vs. nye medier
Gamle medier:- Langsomme- Brede nyheder- Usædvanlige historier- Samfundsperspektiv
Nye medier:- Realtid- Personlige- Usædvanlige historier- Anvendelsesperspektiv
Virksomheder i dialog
Dialog på to måder:
1) Dialog på virksomhedens præmisser
2) Dialog på interessentens præmisser
Når virksomheden sætter præmissen
-Afsender bestemmer emne-Afsender etablerer autoritet og ekspertrolle-Afsender signalerer åbenhed-Interessenter er medproducent på budskab
Når kunden (næsten) sætter præmissen
- Afsender bestemmer platform- Afsender etablerer åben og involverende rolle-Interessenter bedømmer virksomhed/produkt- Interessent bliver ambassadør for virksomhed/produkt
NÅR DET GÅR GALT!
Klassiske mobbeofre skal passe på
-Afsender etablerer rolle som falsk, ignorant, eller i bedste fald uvidende-Interessent etablerer rolle som idealist, anit-autoritær-Interessenter bliver ambassadører mod afsender
Hvad får de ud af det?Når virksomheden sætter præmissen:- Image som åbne, moderne, lyttende- Medieplatform med ubegrænset
taletid- Involvering af interessenter- Afsæt for PR- og
marketingkampagner
Når interessenten sætter præmissen:- Image som åbne, moderne, lyttende- Involvering af interessenter- Indsigt i interessenters syn på en- Selvindsigt- Testbænk for idéer og produkter
Og nu til dagens udfordring
Da Carlsberg næsten tabte det hele på gulvet
Damage control!
-Hvad vil i gøre den første time?-Hvad vil i gøre den første uge?-Hvad vil i gøre for at sikre jer, at det ikke sker fremover?
Jeg vil gerne have et bud på, hvordan i vil bruge sociale medier til damage control.
OBS! Jeg kan finde på både at spørge om HVORDAN i vil gøre det og HVORFOR i vil gøre det…
http://twitter.com/Infopaqdanmark
Find dagens præsentation på Infopaq Danmarks Facebook-side
top related