social stories - eneco & b2b - fedor van herpen
Post on 04-Jul-2015
284 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
.................................................................................................15 mei 2014
B2B en socialBusiness impact voor Eneco Zakelijk
Fedor van Herpen - @fjvanherpen
.................................................................................................
........................................................................
Introductie
2
Agenda
Social Hub team, Eneco Business, Strategie, Leads, Twitter, Return on Investment, Management, Social Media, Campagnes, ABN Amro, Activatie, Medewerkers, Sales, rapportages, LinkedIn, Kan de bocht niet maken, Video, Social heroes, Toekomst, Plan van Aanpak, Positionering, YouTube, Social Inc, Co-creatie, Strategie, Social Hub team, Eneco Business, Strategie, Leads, Twitter, Return on Investment, Management, Social Media, Campagnes, ABN Amro, Activatie, Medewerkers, Sales, rapportages, LinkedIn, Kan de bocht niet maken, Video, Social heroes, Toekomst, Plan van Aanpak, Positionering, YouTube, Social Inc, Co-creatie, Strategie, Social Hub team, Eneco Business, Strategie, Leads, Twitter, Return on Investment, Management, Social Media, Campagnes, ABN Amro, Activatie, Medewerkers, Sales, rapportages, LinkedIn, Kan de bocht niet maken, Video, Social heroes, Toekomst, Plan van Aanpak, Positionering, YouTube, Social Inc, Co-creatie, Strategie, Social Hub team, Eneco Business, Strategie, Leads, Twitter, Return on Investment, Management, Social Media, Campagnes, ABN Amro, Activatie, Medewerkers,
.................................................................................................
........................................................................
Strategie
4
.................................................................................................
........................................................................
Positionering
.................................................................................................
........................................................................
Social Media Strategie
6
.................................................................................................
........................................................................
Social Hub Team
7
.................................................................................................
........................................................................
VOORBEELDENWaar komen we vandaan en waar gaan we naar toe?
8
9
.................................................................................................
........................................................................
Resultaten
10
Twitter impressies:
32.576
Binnengekomen
email: 278
948 Mensendie onsbelden
LinkedIn impressies:
8.508
11.505 bezoekerscampagne
site
Via viraal2.018
bezoekers
1.119 bezoekersop Hoax pagina
1 Politieaangifte
4 leads vooreen
windmolen
80 Twitter post door collega’s
.................................................................................................
........................................................................
Conversatie op gang brengen
11
.................................................................................................
........................................................................
Training
12
.................................................................................................
........................................................................
Training
13
.................................................................................................
........................................................................
Als de CEO een handje helpt
14
.................................................................................................
........................................................................
Kennisdeling
15
.................................................................................................
........................................................................
Social Care team Zakelijk
16
.................................................................................................
........................................................................17
.................................................................................................
........................................................................
Ook de kleine dingen meetbaar
18
Individuele aandacht
19
.................................................................................................
........................................................................
Interne activatie – Social heroes
20
.................................................................................................
........................................................................
Klantbehoud en New Business
• Interval rapportages voor account & sales afdelingen
21
.................................................................................................
........................................................................
We gaan vooruit
22
.................................................................................................
........................................................................
Successen & Learnings
• Kleine stappen–Quick wins: email handtekening–Persoonlijke aanwezigheid op LinkedIn is gestegen–Social advertising op kleine schaal–“Social enthusiasts”
• Grotere stappen–Social in B2B campagnes–Social care team–Social rapportages–Directie is mee: Directeur Zakelijk, enkele MT leden.
• Aandachtspunten:–Alle pijlers van social strategie verdienen aandacht–Aantonen waarde aan MT en individuele medewerkers–Collega’s enthousiast krijgen om content te maken–Social nog geen onderdeel van business plannen
23
.................................................................................................
........................................................................
En nu jullie!
24
.................................................................................................
........................................................................
En nu jullie!
1. Hoe delen jullie successen en learnings binnen de organisatie?
2. Wat kan Eneco van jullie leren, als je kijkt naar onze uitdagingen:
–Alle pijlers van social strategie verdienen aandacht–Aantonen waarde aan MT en individuele medewerkers–Collega’s enthousiast krijgen om content te maken–Social nog geen onderdeel van business plannen
3. Wie van jullie is er geïnteresseerd in kennisdeling?
25
.................................................................................................
........................................................................
Social Media Strategie
27
.................................................................................................
........................................................................28
Ons management bestaat uit oudere mannen die onhandig zijn met
techniek en zich bedreigd voelen door de filosofie van transparantie.
Liever houden ze informatie binnenshuis. Ze zien social media als
iets "wat je maar in je vrije tijd moet doen". Een ouderwetse
houding, maar hoe laat je ze inzien dat het zakelijk van belang is?
De argumenten die ik tot dusverre gebruikte: dat onze klanten
aanwezig zijn en goedkope publiciteit voor ons merk. Het heeft nog
niet geleid tot een baanbrekende verandering in houding. Hun
conservatieve houding leidt ertoe dat welwillende en handige
medewerkers toch maar schoorvoetend actief worden.
Social Media doe je in je vrije tijd
.................................................................................................
........................................................................29
Door MT, collega's en medewerkers wordt hun kennis en
vaardigheden over het gebruik van SoMe (en het relevant maken
ervan op de werkplek) overschat. Ook zegt 87% van de MSD
Nederland medewerkers op Facebook actief te zijn (en 46% op
Linked in en 23% op Twitter), in de praktijk is het kennisniveau
veel lager dan anticipated....
Kennisniveau Social overschat
top related