social media listening - stefano mizzella
Post on 22-Nov-2014
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Social Media listeningun approccio strategico all’ascolto
Stefano Mizzella
Monitorare non significa ascoltare
Ascoltarereagire
coinvolgere
Social Customer!
Voce!
Fiducia!
Conoscenza!
Relazione!Trasparenza!
Aspettative!
Community!
Monitorareosservareassistere
interpretare
Continuiamo a parlarne qui
www.socialbusinessforum.it
stefano.mizzella@gmail.com
www.socialmediascape.org
@stefanomizzella
in/stefanomizzella
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