segunda sesión del curso de gestión de equipos curso oct. 2012 24.10.12
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Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
CADA UNO DEFIENDE SU ESPACIOCADA UNO DEFIENDE SU ESPACIO
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Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Gestión del espacio en una CONVERSACIÓN AMISTOSA INFORMAL
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Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Posición amistosa
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Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Gestión del espacio en una NEGOCIACIÓN
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Posición negociadora
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Gestión del espacio en una COLABORACIÓN
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Posición colaboradora
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Gestión del espacio en una COMPETICIÓN
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Posición enfrentada
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LOS OJOS SON LAS VENTANAS DEL ALMA
LA MIRADA DEBER SER FIRME Y EN SU JUSTA MEDIDA
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Mirada de Negocios Mirada social Mirada íntima
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LOS OJOS SON LOS BALCONES DEL ALMALOS OJOS SON LOS BALCONES DEL ALMA
MIRADA RECTA ---- interésMIRADA HACIA ABAJO ---- concentración
MIRADA HACIA ARRIBA ---- escaparMIRAR AL VACÍO ---- pensamientos propios
MIRADA DE ARRIBA HACIA ABAJO ---- arroganciaDE ABAJO HACIA ARRIBA ---- miedo.
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LOS OJOS SON LOS BALCONES DEL ALMALOS OJOS SON LOS BALCONES DEL ALMA
MIRADA PROLONGADA ---- interés o curiosidad.MIRADA BREVE ---- timidez
MIRADA INTERMITENTE ---- ansiedad PÁRPADOS MUY ABIERTOS ---- miedo
PÁRPADOS ABAJO ---- aburrimiento, atenciónPÁRPADOS EN MOVIMIENTO ---- nerviosismo
CEJAS LEVANTADAS ---- arrogancia, terror
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LA SONRISA CONFIERE PODERLA SONRISA CONFIERE PODER
Si cuidamos nuestra formay los momentos donde sonreír, seremos capaces de transmitir seguridad a los demás.
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Cuando sabemosgestionar bienla sonrisa…
Las reuniones se desarrollan de forma más tranquila y en confianza
Las relaciones personales tienden a mejorar
Potenciamos nuestras actitudes positivas
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CATÁLOGO DE
SONRISAS
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Sonrisa espontánea…
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Sonrisa conquistadora…
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Una sonrisa llena de alegría…
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Una sonrisa de quién no entiende nada…
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Una sonrisa casi carcajada…
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Una sonrisa muy traviesa…
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Sonrisa ingenua…
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Una sonrisa de quien prepara algo…
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Sonrisa de victoria…
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Una sonrisa para recordar…
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Una sonrisa de las más tiernas…
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Sonrisa al despertar…
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Sonrisa de la amistad…
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Sonrisa tímida…
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Sonrisa del malcriado…
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Una sonrisa con la mirada…
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¿Quién se resiste a todo esto ?
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Tics
La comunicación humana es un proceso continuo de evolución que engloba muchas veces comportamientos y gestos involuntarios.
Debemos analizar cuáles son esos gestos y porqué se realizan.
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Analizar la Comunicación No Verbal de los demás
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Saber escuchar
Es tan importante o más que saber hablar.
Evitaremos caer en comparaciones y en la emisión de juicios de valor, hay que ser concreto, elegir el momento oportuno y tener intención de ayuda para tener una retroalimentación positiva.
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SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVAS
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SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVASMantener la cabeza y hombros erguidos
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SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVASMirar a los ojos de nuestro interlocutor
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SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVASPosición de interés
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SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVASPiernas en equilibrio
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SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVASAsentir con la cabeza cuando el otro habla
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SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVASMecanismos de control
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SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVASEvitar muchos movimientos que distraigan
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SEÑALES POSITIVASSEÑALES POSITIVASRespeto
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SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVAS
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SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASHombros encogidos
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SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASLabios apretados
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SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASMirada perdida o dispersa a todos los lados
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SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASGolpear el suelo con los pies
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SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASMoverse en la silla
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SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASSuspirar
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SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASHacer ruidos con los dedos, chasquidos
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SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASDejarse resbalar sobre la silla o mantener una
postura poco formal
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SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASMantener los brazos cruzados
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SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASLas manos en los bolsillos
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SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASMirar constantemente el reloj
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SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASInteractuar con dispositivos móviles
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SEÑALES NEGATIVASSEÑALES NEGATIVASMover la cabeza como sinónimo del NO
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ANÁLISIS DE IMAGENES
Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
Belén Rueda
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ANÁLISIS DE IMÁGENES Javier Cámara
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APRENDER A INTERPRETAR LA CNV
¿QUIÉN QUIERE SER VOLUNTARIO?
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GENERAR CONFIANZA: LA SEGURIDAD
TOMAR NOTAS, RECORDAR DETALLES Y
COMPROBAR QUE HEMOS ENTENDIDO
LO QUE NOS HA QUERIDO TRANSMITIR,
ABRIRÁ A LA PERSONA A CONFIAR EN NOSOTROS.
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Claves para ser líder y gestionar equipos
DECÁLOGO DE UN LÍDERComunicación = Imagen x Innovación x Inteligencia Comunicación = Imagen x Innovación x Inteligencia
emocionalemocional
1.- CARISMA 2.- COMPROMISO 3.- COMUNICACIÓN 4.- VALENTÍA 5.- INICIATIVA
6.- SABER ESCUCHAR 7.- PASIÓN 8.- ACTITUD POSITIVA 9.- DAR SOLUCIÓN A PROBLEMAS10.- HABIILIDADES RELACIONES HUMANAS
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DE LAS CAPACIDADES ANTERIORES, ¿CUÁLES CREES QUE TIENES?
¿CUÁLES TE GUSTARÍA MEJORAR?
¿SOY UN BUEN LÍDER?¿SOY UN BUEN LÍDER?
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EL TRUCO DE LOS ESQUEMAS MENTALESEL TRUCO DE LOS ESQUEMAS MENTALES
Las sinapsis mentales y nuestra capacidad de ordenar la información para no perdernos en ningún momento.
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Principios de la comunicación
Tener ideas claras y concretas
Determinar el objetivo
Cuidar el lenguaje
Mantener una actitud abierta
Aclarar conceptos equívocos
Ser receptivo a la actitud del otro/a
Asegurarse de ser comprendido
Orientarse al futuro, no al pasado
Hechos y palabras son acordes
Empatía
FUNDAMENTALFUNDAMENTALSABER SABER
ESCUCHAR Y ESCUCHAR Y RECIBIR EL RECIBIR EL FEEDBACKFEEDBACK
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Ser claro y conciso
Descriptivo… Consiguiendo que el interlocutor vea y sienta lo que transmitimos en su imaginación como si lo estuviese viendo y tocando en realidad.
Rico en vocabulario… Para poder encontrar las palabras exactas en cada momento sin atascarnos.
Breve y conciso… El interlocutor seguro que tiene muchas cosas que hacer y no debemos hablar demasiado para transmitir un mensaje en el cual nos sobran la mitad de las palabras.
Estilo positivo y afirmativo… Vocabulario adaptado al interlocutor. Asociando ventajas… Cuando hablemos de características.
Comunicación No Verbal Buen comunicador Gestión de equipos
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Son 20 preguntas rápidas de contestar. Son 20 preguntas rápidas de contestar.
¿Comenzamos?¿Comenzamos?
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LA COMUNICACIÓN NO VERBALLA COMUNICACIÓN NO VERBAL
CUMPLE CUMPLE 55 ROLES IMPRESCINDIBLES ROLES IMPRESCINDIBLES
REPETICIÓNREPETICIÓN
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LA COMUNICACIÓN NO VERBALLA COMUNICACIÓN NO VERBAL
CUMPLE CUMPLE 55 ROLES IMPRESCINDIBLES ROLES IMPRESCINDIBLES
CONTRADICCIÓNCONTRADICCIÓN
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LA COMUNICACIÓN NO VERBALLA COMUNICACIÓN NO VERBAL
CUMPLE CUMPLE 55 ROLES IMPRESCINDIBLES ROLES IMPRESCINDIBLES
SUSTITUCIÓNSUSTITUCIÓN
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LA COMUNICACIÓN NO VERBALLA COMUNICACIÓN NO VERBAL
CUMPLE CUMPLE 55 ROLES IMPRESCINDIBLES ROLES IMPRESCINDIBLES
COMPLEMENTA COMPLEMENTA Y Y
REFUERZAREFUERZA
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LA EXPRESIÓN FACIAL PERMITE DESCUBRIR A CADA PERSONALA EXPRESIÓN FACIAL PERMITE DESCUBRIR A CADA PERSONA
Una misma cara puede tener más de 100 gestosUna misma cara puede tener más de 100 gestos
GESTO DE ATENCIÓN ---- contracción del músculo frontal
RISA O ALEGRÍA ---- eleva y amplía la comisura bucal
IRA O ENOJO ---- fruncir el ceño
TRISTEZA O DEPRESIÓN ---- caída de la comisura bucal
SORPRESA ---- se realiza levantando las cejas
DISGUSTO ---- arrugar la nariz
Vídeo expresión facial
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INTERPRETAMOS NUESTRA BOCAINTERPRETAMOS NUESTRA BOCA
BOCA ABIERTA, SIN HABLAR necesidad de decir algo
BOCA POCO ABIERTA, EN DIÁLOGO inseguridad o modestia
BOCA MUY ABIERTA, SIN HABLAR terror o alegría
BOCA MUY ABIERTA, EN DIÁLOGOfuerte seguridad en uno mismo
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INTERPRETAMOS NUESTROS LABIOSINTERPRETAMOS NUESTROS LABIOS
CERRADOS ---- disposición
APRETADOS ---- decisión, agresión
MORDIÉNDOSE ---- nervios, reflexión
SUPERIOR LEVANTADO ---- desprecio
INFERIOR LEVANTADO ---- duda
UNO SOBRE OTRO ---- decepción
PUNTA DE LA LENGUA SOBRE EL
LABIO SUPERIOR ---- concentración intensa
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La voz es nuestra segunda cara
¿ De quién es esta voz ?
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La voz es nuestra segunda cara
¿ Y esta voz tan viril ?
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La voz es nuestra segunda cara
¿ A quién te recuerda ?
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La voz es nuestra segunda cara
¿ Sabes quién es ?
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TU VOZ TAMBIÉN ES
ÚNICA
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Por su fuerza emotiva, la voz tiene el poder de…
- Crear confianza- Influir- Sugestionar- Persuadir
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¿Y cómo lo conseguimos?“Encuentro la televisión muy educativa.
Cada vez que alguien la enciende, me retiro a otra habitación y leo un libro”
Lee esta frase con…
Una voz que persuada … … entusiasta, afirmativa, energética, espontánea
Una voz sugestiva … … apasionada, sincera
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“Encuentro la televisión muy educativa. Cada vez que alguien la enciende, me retiro
a otra habitación y leo un libro”
Una voz que explique … … clara, precisa, neta
Una voz que “caliente” … … simpática, que dé calor al mundo emocional
Una voz que transmita seguridad … … sabiendo lo que se va a decir, preparándose
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Nuestro interlocutor, por la voz, se dará cuenta de si …
Somos sinceros
Nos entusiasma el proyecto
Le estamos prestando atención
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Adaptamos nuestro tono de voz
Toma de contacto Tono cálido
Argumentación Tono sugestivo
Desacuerdos u objeciones Tono bajo
Respuesta a un ataque Tono reconciliador
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EJERCICIOS DE ENTONACIÓN
1) Adaptar el tono de voz a las diferentes circunstancias
2) No caer en monotonía, gritos o susurros
3) Muy importante hablar en un tono normal, haciendo hincapié en las palabras importantes
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EJERCICIOS DE ENTONACIÓNDecir las siguientes expresiones con…
• Tristeza• Admiración• Rabia• Sin sentimiento• Susurrando
ERES LO MÁS BONITO QUE HE VISTO EN MI VIDA
TE QUIEROTENGO HAMBRE
LA CASA ERA ESPACIOSASIEMPRE NOS QUEDARÁ
PARÍS
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EJERCICIOS QUE AYUDAN A TIMBRAR LA VOZ
1.- Cantar todos los días al levantarse con
boca cerrada.
2.- Leer en voz alta, un día sí, y el otro
también
3.-LA RESPIRACIÓN debe ser lenta y profunda;
LA ESPIRACIÓN, súbita y completa.
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Para conciliar el sueño… Canon en Re dePachelbel
MUSICOTERAPIA
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MUSICOTERAPIA
Para la Hipertensión…
Músicaacuática de Haendel
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Para la ansiedad…
Concierto de Aranjuez de Rodrigo
MUSICOTERAPIA
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Para conciliar el sueño Canon en Re dePachelbel
MUSICOTERAPIA
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RECORDAMOS… Movimientos corporales
VIGILAR POSTURA Y COLOCACIÓN DE BRAZOS Y PIERNAS
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RECORDAMOS… El tacto
ABRAZOS Y PALMADITAS EN LA ESPALDA MUESTRAN AFECTO Y APOYO
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RECORDAMOS… Contacto visual
MIRADA FIRME Y EN SU JUSTA MEDIDA. NO OLVIDARNOS DE NADIE
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RECORDAMOS… El espacio
IMPORTANCIA DE SITUARNOS CORRECTAMENTE FRENTE A LOS DEMÁS
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EJERCICIO ¿CÓMO COMUNICO?
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