sas mdm · pdf fileОпыт внедрения sas mdm в банке...

Опыт внедрения

SAS MDM

в банке "Восточный"

З ы б к о в е ц К с е н и яН а ч а л ь н и к о т д е л а т е х н о л о г и й о б р а б о т ки д а н н ы х

2

О банке «Восточный»

Истоки: г. Благовещенск, 1991

Около 4 млн. клиентов

Активы – 223 млрд. руб.

Портфель депозитов – 143 млрд. руб.

Крупнейший банк на Дальнем Востоке

Около 450 разноформатных точек присутствия в 265 городах

Банк присутствует в каждом населенном пункте Дальнего Востока с

численностью населения более 30 000 человек и в 87%

населенных пунктов с численностью более 10 000 человек.

3

Качество клиентских данных

Нет централизованного механизма корректировки

У каждого бизнес-процесса «свой» клиент

Сколько клиентов в банке?

Нет единых справочников

Зачем SAS MDM

4

Цели

Формирование единого, управляемого, достоверного и непротиворечивого представления всей доступной информации о

клиенте в банке – "Клиент-360 градусов» .

Этап 1 Внедрение

Июнь 16

Этап 2 Интеграция Октябрь 16

Этап 3 Online

Декабрь16

Этап 4 Развитие

2017

1.Разворачивание системы

2.Загрузка данных

3.Создание золотой записи

Доступ к золотой записи

из внешних систем

(SAS MA, SAS SNA)

Получение информации из

учетных систем online.

Расширение числа

источников данных,

добавление справочников

Экономический эффект: Снижение потерь от присвоения существующему клиенту «нового»

клиентского номера Снижение потерь от отсутствия единой базы телефонных номеров для

связи с клиентом

5

Что смущало

Сложно ли будет

загрузить исторические

данные?

Сложно ли научиться

сопровождать систему?

Какие правила

кластеризации следует

применять?

Все ли мобильные телефоны

будут уникальными ?

Удастся интегрировать с

системами – источниками и

потребителями?

От всех ли дублей клиентов

сможем избавиться?

6

Этапы проекта

Этапы Дата Длительность

Принято решение о проведение пилотного проекта Декабрь 2015

Определение рамок проекта. Формирование плана

проекта

Январь 2016 неделя

Согласования, уточнения, подготовка оборудования Январь 2016 2 недели

Установка ПО SAS MDM и конфигурация Февраль 2016 2 недели

• Настройка модели данных в MDM

• Генерация процессов для загрузки и обработки

сущностей

• Тестирование на небольших объемах

Март 2016 6 недель

Корректировка модели данных в MDM

Оптимизация процессов

Загрузка всех данных без истории

Апрель 2016 4 недели

Загрузка всех данных с историей май 2016 по настоящее

время

7

SAS MDM

Клиенты Заявки Адреса

Работодатели Телефоны

Многомерные справочники в

единой системе

Обеспечение интеграции информационных систем на уровне справочной информации

Централизованное хранение связей между отдельными записями справочников и их свойств (Дата

формирования

связи, Источник

связи..)

8

Учетные системы

Источники

Call-центр

Единый интерфейс

Аналитические приложения

Операционные приложения

CRM

Потребители

Обеспечение бизнеса достоверными данными

Web-формы

Заявки

•Предоставление бизнес-подразделениям программной среды для централизованного

ввода и управления справочниками

•Формирование набора внутрибанковских сервисов для проверки актуальности,

нечёткого поиска и сопоставления справочных данных

9

СайзингПрограммное обеспечение Аппаратное обеспечение

SUSE Linux Enterprise Server 11

SAS Compute Server

SAS Mid-Tier Server

SAS Metadata Server

СУБД Oracle 11g

Cores: 16

RAM: 64 GB

HDD: 1 TB

HDD Oracle ASM: 1 TB

10

Что сделали

На основе разработанной модели данных сгенерировали и кастомизировали

процесс.

11

Выгрузка

Каждый из подпроцессов может быть «открыт» и кастомизирован

12

Стандартизация и DQ

ID ФИО Телефон Адрес

1-1LTL2 Иванов Алексей

Иванович

89998881252 ул. Кирова,,, Энск, к. 12, дом44

SAS RURUS QKB

Адрес

ФИО

Телефон

SAS RURUS QKB

ID ФИО Телефон Адрес

1-1LTL2 Иванов Алексей

Иванович

+7-(999)-888-12-52 Россия, г. Энск,

ул. Кирова, д. 44, кв. 12

• ФИО

• ДУЛ

• Адреса

• Телефоны

• Организации

13

Кластеризация. Правила

Выявлено дублей

15%

14

Кластеризация. Золотая записьID ФИО Год

рождения

Телефон ФИАС

123 Ибрагимова

Малика

1984 +7-(924)-999-12-34 345980

654 Ибрагимова

Марина

1984 +7-(916)-123-13-12 878632

319 Ибраггимов

Малика

1985 +7-(924)-999-12-34 345980

Мачкод(Имя) + Мачкод(Отчество) + Год рождения + (ФИАС OR Телефон)

ID MDM ФИО Год рождения Телефон ФИАС

111 Ибрагимова

Малика

1985 +7-(916)-123-13-12 345980

$ИБРГВ$$МЛК$$

15

Подводные камни

• Выгрузка исторических изменений из учетных систем

• Настройка загрузки данных в режиме MAX_LOAD

• Обеспечение бесперебойногофункционирования Oracle

16

Достижения

Проходит загрузка

всего объема

Сотрудники накапливают

опыт применения

системы в ходе

внедрения

Итеративно разработаны

качественные правила

кластеризации

Улучшаем кластеры – добавляем

переменную качества телефона

Реализована связка

Id MDM – Id прикладной системы

Выявлены

дубли15%

17

Факторы успеха

Реалистичная постановка задачи, фокусировка на достижении поставленных целей.

Активная вовлеченность бизнес подразделений

Самоотдача сотрудников SAS Оперативное восстановление системы после сбоев

Демонстрация/обучение/консультации пользователей

18

Что изменилось

Различный формат данных в учетных системах

Все «сами за себя»

Только точное соответствие атрибутов при дедупликации

Данные стандартизованы

Сформирована «золотая» запись для всех

«Продвинутая» кластеризация, нечеткая логика

Связь мастер-справочников

Единый инструмент разработки

Единый интерфейс пользователя (оператора)

ПослеДо

19

Развитие

20

Спасибо за внимание!

Вопросы.

Зыбковец Ксения

kmzybkovets@vostbank.ru