sas mdm · pdf fileОпыт внедрения sas mdm в банке...
TRANSCRIPT
Опыт внедрения
SAS MDM
в банке "Восточный"
З ы б к о в е ц К с е н и яН а ч а л ь н и к о т д е л а т е х н о л о г и й о б р а б о т ки д а н н ы х
2
О банке «Восточный»
Истоки: г. Благовещенск, 1991
Около 4 млн. клиентов
Активы – 223 млрд. руб.
Портфель депозитов – 143 млрд. руб.
Крупнейший банк на Дальнем Востоке
Около 450 разноформатных точек присутствия в 265 городах
Банк присутствует в каждом населенном пункте Дальнего Востока с
численностью населения более 30 000 человек и в 87%
населенных пунктов с численностью более 10 000 человек.
3
Качество клиентских данных
Нет централизованного механизма корректировки
У каждого бизнес-процесса «свой» клиент
Сколько клиентов в банке?
Нет единых справочников
Зачем SAS MDM
4
Цели
Формирование единого, управляемого, достоверного и непротиворечивого представления всей доступной информации о
клиенте в банке – "Клиент-360 градусов» .
Этап 1 Внедрение
Июнь 16
Этап 2 Интеграция Октябрь 16
Этап 3 Online
Декабрь16
Этап 4 Развитие
2017
1.Разворачивание системы
2.Загрузка данных
3.Создание золотой записи
Доступ к золотой записи
из внешних систем
(SAS MA, SAS SNA)
Получение информации из
учетных систем online.
Расширение числа
источников данных,
добавление справочников
Экономический эффект: Снижение потерь от присвоения существующему клиенту «нового»
клиентского номера Снижение потерь от отсутствия единой базы телефонных номеров для
связи с клиентом
5
Что смущало
Сложно ли будет
загрузить исторические
данные?
Сложно ли научиться
сопровождать систему?
Какие правила
кластеризации следует
применять?
Все ли мобильные телефоны
будут уникальными ?
Удастся интегрировать с
системами – источниками и
потребителями?
От всех ли дублей клиентов
сможем избавиться?
6
Этапы проекта
Этапы Дата Длительность
Принято решение о проведение пилотного проекта Декабрь 2015
Определение рамок проекта. Формирование плана
проекта
Январь 2016 неделя
Согласования, уточнения, подготовка оборудования Январь 2016 2 недели
Установка ПО SAS MDM и конфигурация Февраль 2016 2 недели
• Настройка модели данных в MDM
• Генерация процессов для загрузки и обработки
сущностей
• Тестирование на небольших объемах
Март 2016 6 недель
Корректировка модели данных в MDM
Оптимизация процессов
Загрузка всех данных без истории
Апрель 2016 4 недели
Загрузка всех данных с историей май 2016 по настоящее
время
7
SAS MDM
Клиенты Заявки Адреса
Работодатели Телефоны
Многомерные справочники в
единой системе
Обеспечение интеграции информационных систем на уровне справочной информации
Централизованное хранение связей между отдельными записями справочников и их свойств (Дата
формирования
связи, Источник
связи..)
8
Учетные системы
Источники
Call-центр
Единый интерфейс
Аналитические приложения
Операционные приложения
CRM
Потребители
Обеспечение бизнеса достоверными данными
Web-формы
Заявки
•Предоставление бизнес-подразделениям программной среды для централизованного
ввода и управления справочниками
•Формирование набора внутрибанковских сервисов для проверки актуальности,
нечёткого поиска и сопоставления справочных данных
9
СайзингПрограммное обеспечение Аппаратное обеспечение
SUSE Linux Enterprise Server 11
SAS Compute Server
SAS Mid-Tier Server
SAS Metadata Server
СУБД Oracle 11g
Cores: 16
RAM: 64 GB
HDD: 1 TB
HDD Oracle ASM: 1 TB
10
Что сделали
На основе разработанной модели данных сгенерировали и кастомизировали
процесс.
11
Выгрузка
Каждый из подпроцессов может быть «открыт» и кастомизирован
12
Стандартизация и DQ
ID ФИО Телефон Адрес
1-1LTL2 Иванов Алексей
Иванович
89998881252 ул. Кирова,,, Энск, к. 12, дом44
SAS RURUS QKB
Адрес
ФИО
Телефон
SAS RURUS QKB
ID ФИО Телефон Адрес
1-1LTL2 Иванов Алексей
Иванович
+7-(999)-888-12-52 Россия, г. Энск,
ул. Кирова, д. 44, кв. 12
• ФИО
• ДУЛ
• Адреса
• Телефоны
• Организации
13
Кластеризация. Правила
Выявлено дублей
15%
14
Кластеризация. Золотая записьID ФИО Год
рождения
Телефон ФИАС
123 Ибрагимова
Малика
1984 +7-(924)-999-12-34 345980
654 Ибрагимова
Марина
1984 +7-(916)-123-13-12 878632
319 Ибраггимов
Малика
1985 +7-(924)-999-12-34 345980
Мачкод(Имя) + Мачкод(Отчество) + Год рождения + (ФИАС OR Телефон)
ID MDM ФИО Год рождения Телефон ФИАС
111 Ибрагимова
Малика
1985 +7-(916)-123-13-12 345980
$ИБРГВ$$МЛК$$
15
Подводные камни
• Выгрузка исторических изменений из учетных систем
• Настройка загрузки данных в режиме MAX_LOAD
• Обеспечение бесперебойногофункционирования Oracle
16
Достижения
Проходит загрузка
всего объема
Сотрудники накапливают
опыт применения
системы в ходе
внедрения
Итеративно разработаны
качественные правила
кластеризации
Улучшаем кластеры – добавляем
переменную качества телефона
Реализована связка
Id MDM – Id прикладной системы
Выявлены
дубли15%
17
Факторы успеха
Реалистичная постановка задачи, фокусировка на достижении поставленных целей.
Активная вовлеченность бизнес подразделений
Самоотдача сотрудников SAS Оперативное восстановление системы после сбоев
Демонстрация/обучение/консультации пользователей
18
Что изменилось
Различный формат данных в учетных системах
Все «сами за себя»
Только точное соответствие атрибутов при дедупликации
Данные стандартизованы
Сформирована «золотая» запись для всех
«Продвинутая» кластеризация, нечеткая логика
Связь мастер-справочников
Единый инструмент разработки
Единый интерфейс пользователя (оператора)
ПослеДо
19
Развитие
