profil du e commercant 2010
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Le profil du E-Commerçant
Etude 2010
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Méthodologie
Menée du 23 novembre au 15 décembre 2009.
Questionnaire administré par email, auprès de 30% des clients OXATIS appartenant à la gamme Start & Go (soit 2 140 E-Commerçants). 402 réponses.
Pour information, l’offre Start & Go regroupe les 3 formules: Web Premium, Commerce Pro et Commerce Expert : cette gamme s’adresse aux artisans, commerçants, professions libérales et TPE.
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Objectif et contexte
ObjectifPour la 3e année consécutive, Oxatis mène cette étude dans le but de :
Dresser le portrait des professionnels du commerce en ligne ni multinationales, ni amateurs. Montrer que le E-Commerce est un canal de
distribution supplémentaire pour les commerçants professionnels
ContexteDans un marché en plein développement, la vente en ligne reste assez méconnue du point de vue de ses acteurs. Une visibilité importante est donnée d’une part aux enseignes nationales ou internationales ou aux vendeurs amateurs sur les places de marché. Cette perspective laisse dans l’ombre les acteurs largement majoritaires de ce secteur encore immature que sont les E-Commerçants. Et rappelons que ce phénomène devrait encore s’intensifier car seules 2% entreprises françaises vendent en ligne !
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Résultats de l’étude
Carte d’identité du E-Commerçant Leurs motivations Le E-Commerce - l’avenir incontournable
de l’activité économique Conclusion
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Carte d’identité du E-Commerçant
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Le E-Commerce favorise de plus en plus l’entreprenariat chez les moins de 35 ans.
Carte d’identité du E-Commerçant
en 2010 contre en 2009.
d’entrepreneuses parmi les E-Commerçantes (28% de femmes entrepreneuses en France).
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Moins de 25 ans
Entre 26 et 35 ans
Entre 36 et 45 ans
Entre 46 et 60 ans
Plus de 60 ans
2.80%
29.10%
36.70%
29.10%
2.30%
Tranches d’âges des E-Commerçants
E-Commerce comme opportunité pour les entrepreneuses.
Lieu d’habitation du E-Commerçant
18.40%
12.80%
27.80%
41.10%
Une métropole (Paris / Lyon / Marseille)
Une ville de plus de 100 000 habitants
Une ville de 10 000 à 100 000 habitants
Une ville de moins de 10 000 habitants
Villes de moins de 10 000 habitants:
des habitants.
des e-commerçants.
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Le E-Commerce : créateur d ’activité dans les zones rurales et les petites villes.
Répartition dans les villes
Niveau et domaine d’étude
des E-Commerçants interrogés ont un niveau BAC ou moins.
Le commerce et la gestion
Les sciences et technologies
Autre
L'industrie
L'artisanat
L'art
Les sciences humaines et sociales
Les lettres et langues
La santé
Le droit et les sciences politiques
35.50%
15.10%
14.80%
9.20%
6.40%
6.10%
4.80%
3.60%
2.80%
1.80%
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Le E-Commerce n’est pas réservé à une élite.
Une opportunité quelque soit le domaine d’étude.
de personnes non destinées au commerce ont pu s’appuyer sur leur savoir-faire et lancer leur boutique en ligne.
Domaines d’étude
Le E-Commerce, un réel ascenseur social !
Leurs Motivations
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Leurs motivations à entreprendre
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Les motivations émergentes en 2009 sont principalement économiques, signe probable que la crise actuelle pousse les acteurs vers le E-Commerce.
Le besoin de se développer apparait comme un aspect essentiel.
La motivation principale est d’augmenter le chiffre d’affaires pour .
(Plusieurs réponses possibles)
pour ajouter un nouveau canal de distribution.
souhaitent accroitre leur marché sur la France entière ou à l’international.
S’ouvrir sur l’international / le national (export)Réduire certains coûts
Développer un canal de distribution supplémentaireEtre son propre patron
Flexibilité des horaires et organisation du temps de travailCréer mon entrepriseTravailler de chez soi
Accroître votre visibilitéFonctionner 24h/24
Augmenter le CA
22.20%25.50%
29.60%40.30%40.30%40.80%41.10%41.60%
44.10%53.30%TOP
10
Motivations différentes hommes / femmes
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(Plusieurs réponses possibles)
Phénomène que l’on retrouve aujourd’hui chez les Mompreneurs.
Les femmes trouvent, grâce à la flexibilité des horaires et du lieu de travail, l’opportunité d’entreprendre.
Les principales motivations des hommes se portent sur la stratégie, l’efficacité et le développement.
TOP 3 au féminin
Travailler de chez soi
Flexibilité des horaires
Créer leur entreprise
TOP 3 au masculin
Augmenter le CA
Fonctionner 24h/24h
Accroitre sa visibilité
(Plusieurs réponses possibles)
Statut d’auto-entrepreneurs
des e-commerçants ayant démarré en 2009, exploitent leur site de vente en ligne sous le statut d’auto-entrepreneur.
des auto-entrepreneurs interrogés exploitent leur site comme « activité principale ».
Activité principale Complément d'activité
59.10%40.90%
44.90%55.10%
Autre statut Auto entrepreneurs
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Impact positif et prégnant dans la création de boutique en ligne.
Activité principale pour les auto-entrepreneurs
Les 2/3 des auto-entrepreneurs vivent dans des villes de moins de 100 000 habitants.
Professionnalisation du E-Commerce
des E-Commerçants interrogés exercent leur activité uniquement en ligne contre en 2008.
1/3 des E-Commerçants sont des commerçants.
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E-Commerce comme activité principale.
E-Commerce comme canal de distribution supplémentaire et complémentaire.
49.50%
50.50%
Site marchand comme activité principale
Site marchand comme complément
Site marchand: Activité principale ou complément?
Le E-Commerce l’avenir incontournable de l’activité économique
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affirment que leur boutique en ligne a eu un impact positif sur le chiffre d’affaires de leur boutique physique.
estiment l’augmentation de leur CA global à plus de 25 %.
< 10%
10% à 25%
25% à 50%
> 50%
43.80%
34.20%
8.20%
13.70%
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Commerce et E-Commerce : Une combinaison gagnante!
Une opportunité pour les commerçants.
Augmentation estimée du chiffre d’affaires global grâce à la boutique en ligne
16
Commerce et E-Commerce : Une combinaison gagnante!
Une opportunité également pour les E-Commerçants.
se sentent prêts à ouvrir un magasin physique.
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Emergence d’un nouveau métier!
n’avaient aucune expérience* avant de créer leur site.
* Sans expérience = ni site Internet, ni blog, ni compte sur une place de marché.
Expérience dans le E-Commerce avant la création de site chez Oxatis
Un secteur accessible sans expérience particulière!
Un blog
Un site plaquette / vitrine
Un site marchand (autre qu’Oxatis)
Un compte sur une place de marché (eBay, Amazon,…)
Aucune expérience
6.40%
16.60%
17.30%
26.80%
47.20%
Projets de développement et création d’emplois
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Le E-Commerce:Des opportunités et des projets…
Vendre votre fonds de E-Commerce
Ouvrir un point de vente physique
Développement à l’international
Créer un nouveau/autre site
Nouvelle gamme de produits
4.80%
18.90%
22.20%
29.10%
51.00%
ont l’intention d’embaucher.
envisagent se développer à l’international.
Projets de développement
Conclusion
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Conclusion
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De plus en plus jeunesProportion de femmes en croissanceMotivation première : les enjeux économiques.
Accessible à tousAscenseur socialGénérateur d’emploiOpportunités de développement international.
Commerce et E-CommerceUne combinaison gagnante!
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