presentatie informatieprofessional 2.0

1

Geneesplaats van de ziel!

InformatieProfessional 2.0 ­ een inleiding

SymposiumAmbtenaar 2.014 mei 2009

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

2

Programma

• Trends?

• Web 2.0…

• Transformatie!

• Persoonlijk kennismanagement (PKM)…

• PKM Tooling

• Vragen?

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

3

Trends?Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

4

Trends (0) / kennismanagement

• Fasering KM volgens KMCI:

•Fase 1: Procesverbetering

•Fase 2: Kennisopslag en –distributie

•Fase 3: Duurzame innovatie

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

5

Trends (1) / facts & figures

Thuiswerkers zijn naast tevredenook trouwer en trotser op hunbedrijf dan kantoormedewerkers.(The Wall Street Journal)

Als 20 procent van alle externezakelijke afspraken wordtvervangen doortelevergaderingen, scheelt datruim 20 procent van al hetzakelijke autoverkeer, jaarlijkseen besparing van 2,7 miljardkilometer. (www.awvn.nl)

Een gemiddelde werkgeverontvangt 350 mails per week enis 20 uur kwijt om zijn mail af tehandelen (NRC Handelsblad)

Bij het zoeken naar een nieuwe baanblijkt organisatiecultuur en niet salarisde doorslaggevende factor te zijn.(Johnson & McElhenie)

Slechts 40% van de werknemers istevreden over de belangstelling die hetsenior management toont voor hunwelzijn.

Organisaties die werken metzelfsturende teams functioneren beter,hebben een laag ziekteverzuim enmedewerkers ervaren minder stress.(nieuwsbank.nl)

Facts & Figures

Bron: Factor 4 Index

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

6

Trends (2) / ‘shift happens’

“The most important, and indeed the trulyunique, contribution of management in the20th century was the fifty­fold increase in theproductivity of the MANUAL WORKER inmanufacturing.

The most important contributionmanagement needs to make in the 21stcentury is similarly to increase theproductivity of KNOWLEDGE WORK and theKNOWLEDGE WORKER.”

Peter F. Drucker

In: Management Challenges

for the 21st Century

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

7

Trends (3) / A Whole New Mind

A Whole New Mind, Dan Pink, 2006www.danpink.com

•Belangrijke trends:•Overvloed en verdieping•Azië en offshoring•Netwerken en Web 2.0

•Nadruk nu op ‘zachte’competenties

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

8

Trends (4) / The Wealth of Networks

The Wealth of Networks, Yochai Benkler, 2006www.benkler.org

•Wetenschappelijk onderzoek

•Networked information economy:

•Peer­to­peer

•Maken én gebruiken

•Vrijheid van informatie

•Transformatie van

•Cultuur

•Politiek

•Recht

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

9

Trends (5) / anders organiseren

Anders organiserenwww.schitterendorganiseren.nl

www.timsanders.com

www.intensievemenshouderij.nl

www.zinboek.nl

•Anglosaksisch model leidt tot korte termijn denken,

zoeken naar alternatieve mogelijkheden

•Op zoek naar organiseren vanuit:

•Wat betekent dat

voor organisaties?

Kennis

Netwerk

Compassie

Vertrouwen

Talent

Duurzaamheid

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

10

Trends (5) / netwerken van professionals

Anders organiserenwww.inbasket.nl/elvenstone/elvenstone.html

www.martijnaslander.nl

www.starfishcollective.nl

•Verzelfstandiging professionals

•Verbinden op:

•Zingeving

•Inhoud

•Kennis

•Netwerken

•Zwermen

•Nieuwe competenties

•Personal branding

•PKM

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

11

Trends (7) / het nieuwe werken

•Inspiratie›de mate waarin mensen worden geïnspireerd om het beste uit zichzelfte halen

•Organisatie›de wijze waarop de organisatie is ingericht

•Cultuur›de manier waarop mensen binnen de organisatie met elkaar omgaan

•Technologie›de mate waarin technologie ondersteunt

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

12

Web 2.0…Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

13

Web 2.0 (1)

• Techniek:

• API/AJAX

• XML (RSS)

• Tagging

• Toepassing:

• UGC

• Mashups

• Social software

The Machine is Us/ing Us

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

14

Web 2.0 (2)Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

15

Web 2.0 (3)

Gartner Hypecycle2006

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

16

Web 2.0 (4)

Gartner Hypecycle2007

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

17

Vraagje!

Waarom is er een Internet?

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

18

Web 2.0 / The Wisdom Of Crowds

The Wisdom Of Crowds, James Surowiecki , 2004http://en.wikipedia.org/wiki/James_Surowiecki

•Een menigte weet meer dan een specialist

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

19

Web 2.0 / The Long Tail

The Long Tail, Chris Anderson, 2006http://thelongtail.com/

•Niche markten worden bereikbaar:

•Beschikbaarheid content

•Betaalbare techniek

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

20

Web 2.0 / Everything is miscellaneous

Everything is miscellaneous : the power of the new digitaldisorder. David Weinberger, 2007.http://www.everythingismiscellaneous.com/

•1st order –need to organise the objects themselves•2nd order –physical objects separate info from actual object, e.g. catalog•3rd order –digital, content and its info

“We have entire industries built on the fact that the paperorder severely limits how things can be organised.Museums, educational curricula, newspapers, the travelindustry, and television schedules are all based on theassumption that in the 2nd order world we need expertsto go through information, ideas, and knowledge andput them neatly away”

• Filter on the way out, not the way in• Put each leaf on as many branches as possible• Everything is metadata and everything can be a

label• Give up control

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

21

Transformatie!Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

22

• Systeem

• de kunst van het domein

• procesmanagement enkenniswerk

• Mensen

• klanten

• informatiebehoefte

• Dilemma’s

• behoefte?

Transformatie! (1): publiek domeinClic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

23

Transformatie! (2): publieke domein

• Organisatie• ontwikkelen: doelgroepen, IM• beheer: IM, ICT,

proceseigenaren

• Producten en diensten• hardware (folio, AO)• software (content, toepassingen,

dienstverlening)

• Dilemma’s• dienstverlening?• proceseigenaar?• ondersteuning?

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

24

Transformatie! (3): publieke domeinClic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

25

Transformatie! (1): medewerker

Veranderende scope:

• Van informatie naar kennis(sen)• Van ‘collect’naar ‘dare 2 share’• Van werken naar samenwerken

Nieuwe (?) competenties:

• Zelfbewustzijn

• Focus en discipline

• Persoonlijk kennismanagement

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

26

Transformatie! (2): management

Nieuwe (?) competenties:

• Authenticiteit

• Inspiratie

• Relatiemanagement

Veranderende scope:

• Van target naar talent• Van ‘control’naar zingeving• Van management naar leiderschap• Van organisatie naar netwerk

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

27

Transformatie! (3): informatiespecialist

Veranderende scope:• Van harde informatie naar sociale bronnen• Van trots naar trend• Van drager naar kennis• Van object naar proces• Van overhead naar business• Van kwantiteit naar kwaliteit• Van plopadviseur naar coach

Nieuwe (?) competenties:• Tools & Trics• Inleven in afnemer• Coaching

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

28

GereedschapskistClic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

29

PKM (1) / principes

Persoonlijk Kennismanagement

• Individueel perspectief op kennismanagement

• Principes, concepten, disciplines andgereedschappen om persoonlijke énbedrijfsdoelen te bereiken

• Verantwoordelijkheid nemen voor wat je weet,wie je kent ­ en wat zij weten!

• Kenmerken

• ‘Emerging’onderwerp

• Interdisciplinair

• Wel in VS, (nog) niet in NL

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

30

PKM (2) / persoonlijk infomanagement (pull)

• Lifehackingwww.lifehacking.nl

• reductie infostress

• time­ en kennismanagement• persoonlijke ontwikkeling

• opsporen, filteren, organiseren, delen

• tips, truc & tools

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

31

PKM (4) / Tooling ­ mashupClic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

32

PKM (5) / Tooling ­ taggingClic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

33

PKM (6) / digitale identiteit (push)Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

34

PKM (7) / personal branding (push)

Personal Brandinghttp://weblog.oomph.nl/2007/05/personal_brandi.html

• Creëer je toegevoegde waarde:

• Focus

• Waardeketen klant

• Benoem jezelf tot… (max.3)

• Bewijzen

• Communiceer persoonlijke meerwaarde:

• Gebruik je eigen naam

• Blog, post en reageer

• Verspreid je kennis

• Wees vindbaar

• Walk your talk!

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

35

PKM (8) / Tooling ­ crowdsourcingClic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

36

PKM (9) / Tooling ­ social softwareClic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

37

PKM (10) / Tooling ­ (micro) bloggingClic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

38

Vragen?“Geneesplaats van de ziel”

opschrift boven ingang bibliotheek Thebe

“Ik heb me altijd ingebeeld dat het paradijs een soortbibliotheek zal zijn.”

Jorge Luis Borges, schrijver

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com

39

ORDINA N.V.Ringwade 1 Tel: +31 30 6637000 www.ordina.nl3439 LM  Nieuwegein Fax: +31 30 6637099 e­mail: bart.van.der.meij@ordina.nl

Click t

o buy NOW!

PDF­XCHANGE

www.docu­track.com Clic

k to buy N

OW!PDF­XCHANGE

www.docu­track.com