politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples
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Politique d’utilisation des médias sociaux :Modèle et exemples
Geoffroi Garon, M.A.
Expert/formateur InternetEntrepreneur innovation sociale/numérique
Techno-anthropologue du Web
Juillet 2011
http://www.youtube.com/watch?v=8iQLkt5CG8I&feature=player_embedded
Vidéo : Social Media Policy
Geoffroi Garon – 2011 – www.geoffroigaron.com
Quels termes utiliser ?
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Geoffroi Garon – 2011 – www.geoffroigaron.com
Quels termes utiliser ?
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Geoffroi Garon – 2011 – www.geoffroigaron.com
Modèledes types de
politique d’utilisationdes médias sociaux
Pédagogique
Technique
Pédagogique
Technique
Présencelégale
Présencelégale
Support et formationSupport et formation
Stratégie d’affairesStratégie d’affaires
Politique
Sécurité
Politique
Sécurité
Commercial
Tactique
Commercial
Tactique
D’un document texte de base pour la sécurité
àune politique dans un
document exhaustif adapté au type d’organisation
D’une description sommaire des médias sociaux
sélectionnésà
une formation sur l’utilisation des services
Web utilisés
D’une tactique de promotion et de visibilité
àl’intégration d’une vision
stratégique de développement d’affaires à
travers l’utilisation des services Web
1 2 3
Modèle des types de politique
1
2
3
1
2
3
1
2
3
17 exemplesde politique d’utilisation
des médias sociaux
Présencelégale
Présencelégale
Politique
Sécurité
Politique
Sécurité
D’un document texte de base pour la sécurité
àune politique dans un
document exhaustif adapté au type d’organisation
10 exemples de politique
• Transport Canada• Croix-Rouge international• Comité International Olympique Londres 2012• Coca-Cola• Citoyenneté et Immigration Canada• DELL• CSSS Antoine-LaBelle• Centre de réadaptation InterVal• Collège de l'immobilier du Québec• Institut universitaire de cardiologie et de
pneumologie de Québec
• Transport Canada• Croix-Rouge international• Comité International Olympique Londres 2012• Coca-Cola• Citoyenneté et Immigration Canada• DELL• CSSS Antoine-LaBelle• Centre de réadaptation InterVal• Collège de l'immobilier du Québec• Institut universitaire de cardiologie et de
pneumologie de Québec
Geoffroi Garon – 2011 – www.geoffroigaron.com
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2
3
Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec
http://www.iucpq.qc.ca/mediassociaux.asp
Collège de l'immobilier du Québec
http://www.collegeimmobilier.com/fr/medias.php
CSSS d’Antoine-Labelle
http://www.csssal.org/app/DocRepository/1/Communications/Charte_medias_sociaux_CSSSAL.pdf
Centre de réadaptation InterVal
http://www.centreinterval.qc.ca/fr/documentation/?cat=60
DELL Canada
http://content.dell.com/ca/en/corp/d/corp-comm/social-media-policy.aspx
Citoyenneté et Immigration Canada
http://www.cic.gc.ca/francais/ministere/media/social_directrices.asp
Coca-Cola
http://www.damniwish.com/wp-content/uploads/2009/12/TCCC-Online-Social-Media-Principles-12-2009.pdf
CIO Londre 2012
http://www.olympic.org/Documents/Games_London_2012/Social_Media_Blogging_and_Internet_Guidelines_fre.pdf
IFRC (Croix-Rouge)
http://www.ifrc.org/en/get-involved/go-social-dev/
IFRC (Croix-Rouge)
http://sm4good.com/wp-content/uploads/2009/11/Red-Cross-Red-Crescent-SocialMedia-Guidelines.pdf
Transport Canada
http://www.tc.gc.ca/fra/conditions-menu.htm
D’une description sommaire des médias sociaux sélectionnés
à
une formation sur l’utilisation des services
Web utilisés
4 exemples de politique
• Gouvernement de la Catalogne (Espagne)
• Cisco• Ville de Seattle• Gouverneur du
Massachusetts
• Gouvernement de la Catalogne (Espagne)
• Cisco• Ville de Seattle• Gouverneur du
Massachusetts
Pédagogique
Technique
Pédagogique
Technique
Support et formationSupport et formation
1
2
3
Gouverneur du Massachusetts
http://www.mass.gov/?pageID=gov3terminal&L=3&L0=Home&L1=Key+Priorities&L2=Civic+Engagement+%26+Strong+Communities&sid=Agov3&b=terminalcontent&f=staying_informed_involved_online&csid=Agov3
Ville de Seattle
http://www.seattle.gov/pan/SocialMediaPolicy.htm
CISCO
http://www.scribd.com/doc/33461366/Cisco-Social-Media-Policy-Guidelines-and-FAQs
Gouvernement de la Catalogne (Espagne)
http://www.gencat.cat/web/meugencat/eng/xarxes.htm
Gouvernement de la Catalogne (Espagne)
http://www.gencat.cat/web/meugencat/documents/20100607_GUIA_USOS_XARXA_ENG.pdf
Gouvernement de la Catalogne (Espagne)
http://www.gencat.cat/web/meugencat/documents/20100607_GUIA_USOS_XARXA_ENG.pdf
D’une tactique de promotion et de visibilité
à
l’intégration d’une vision stratégique de développement d’affaires à travers l’utilisation
des services Web
3 exemples de politique
• Kodak• US Air Force• IBM
• Kodak• US Air Force• IBM
Stratégie d’affairesStratégie d’affaires
Commercial
Tactique
Commercial
Tactique
1
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IBM
http://www.ibm.com/investor/pdf/BCG_Feb_2011_English_CE.pdf
IBM / Facebook
http://www.facebook.com/peopleforasmarterplanet?sk=app_4949752878
IBM
http://www.ibm.com/investor/pdf/BCG_Feb_2011_English_CE.pdf
IBM / Virtual World
http://domino.research.ibm.com/comm/research_projects.nsf/pages/virtualworlds.IBMVirtualWorldGuidelines.html
IBM / Virtual World
http://www.ibm.com/developerworks/opensource/library/os-social-secondlife/index.html
IBM / Second Life
http://www.ibm.com/developerworks/opensource/library/os-social-secondlife/index.html
IBM / CSR
http://domino.research.ibm.com/comm/research_projects.nsf/pages/virtualworlds.IBMVirtualWorldGuidelines.html
US Air Force
http://www.af.mil/shared/media/document/AFD-090406-036.pdf
'Virtual world' helps with post-traumatic stress
http://www.af.mil/news/story.asp?id=123239008
Virtual Reality for Returning Troops
http://www.popsci.com/technology/article/2010-06/cutting-edge-virtual-reality-systems-could-help-soldiers-overcome-ptsd
KODAK
http://www.kodak.com/US/images/en/corp/aboutKodak/onlineToday/Social_Media_10_7aSP.pdf
KODAK
http://www.kodak.com/US/images/en/corp/aboutKodak/onlineToday/Social_Media_10_7aSP.pdf
KODAK / Social Media
http://www.kodak.com/US/en/corp/ourCompany/index.jhtml?pq-path=13552
KODAK / Twitter
http://twitter.com/#!/kodakCB
KODAK / Facebook
http://www.kodak.com/US/en/corp/ourCompany/index.jhtml?pq-path=13552
KODAK / Facebook
http://www.facebook.com/kodak?sk=app_10442206389
KODAK / Youtube
http://www.youtube.com/user/KodakTube
KODAK / LinkedIn
http://www.linkedin.com/company/eastman-kodak
Comment le faire
1 jour-1 semaineExpert relations publiquesAvocat
2-4 semainesExpert ressources humainesExpert TI
4-8 semainesHaute-directionExpert marketingEmployé
Combien de temps/ressources
Pédagogique
Technique
Pédagogique
Technique
Présencelégale
Présencelégale
Support et formationSupport et formation
Stratégie d’affairesStratégie d’affaires
Politique
Sécurité
Politique
Sécurité
Commercial
Tactique
Commercial
Tactique
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Pour se connecter
www.geoffroigaron.comexpertweb@geoffroigaron.com
@geoffroigaron
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