pc vs スマホ ５０問アンケート　ケーススタディ

Mobile Research Case Study

2014/04/25

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■ 　ＰＣ vs ＳＰ　スマホで５０問答えれるのか？

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ＰＣ vs ＳＰ　５０問アンケートにおける回答傾向を比較する

【目的】アンケート回答におけるデバイスの違いは、回答スピードや回答内容、回答者の体感する負荷について違いをもたらすのかを検証する。また、パソコンからの回答者とスマホからの回答者とはでは価値観や消費意識はことなるのかを把握する。

【概要】調査手法：ＰＣ経由のネットリサーチ、スマホ経由のネットリサーチ調査対象： mixi リサーチ提携パネル、 mixi アンケートパネル設問数：５０問サンプル数：ＰＣ　５９７サンプル、スマホ　５６１サンプル（割付以下）実施期間： 2014/04/10 ～ 2014/04/22 【割付】

全体 10男性 代 20男性 代 30男性 代 40男性 代 50男性 代 60男性 代 10女性 代 20女性 代 30女性 代 40女性 代 50女性 代 60女性 代

PC 597 50 50 50 50 50 50 47 50 50 50 50 50

スマホ 561 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 11

※ 60【スマホ】女性 代は、参考値扱いとする

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アンケート画面イメージ

ＰＣ版 スマホ版

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サマリー

・回答時間は、ＰＣ回答よりスマホでの回答のほうが時間がかかる。

・トラップ設問正答率は、ＰＣもスマホも同じ水準の高正解率。

・連続している 5 段階評価設問で同じ選択肢をチェックすのは、

　ＰＣ回答の方が多い傾向がある。

・ＵＩの工夫をすることで、体感の負荷を減らすことで、　スマホで５０問のアンケートも十分に回答できる

・モニター別回答特性は、ＰＣ回答では「堅実」、　　スマホ回答では「娯楽・消費」が主なキーワード。

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調査結果

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平均回答時間

平均回答時間は、 PC では約 6 分半（ 398.75 秒）、スマホでは約 8 分半（ 521.15 秒）で、　スマホでの回答では２分ほど長くかかる。　また、年齢が高くなるほど、回答に時間を要している。　特にスマホでの回答では、 10 代に比べ、 60 代は 2 分半～ 3 分ほど長く回答に時間がかかっている。

（秒）

全体 10男性 代 20男性 代 30男性 代 40男性 代 50男性 代 60男性 代 10女性 代 20女性 代 30女性 代 40女性 代 50女性 代 60女性 代

PC 398.75 385.10 386.70 327.50 353.12 456.56 487.66 325.70 371.02 371.54 418.32 405.76 491.58

スマホ 521.15 418.04 479.22 517.90 502.92 522.46 611.96 489.74 538.52 473.12 593.50 561.28 630.00

60全体より＋ 秒以上 60全体より－ 秒以下

0.00

100.00

200.00

300.00

400.00

500.00

600.00

700.00

PC スマホ

mixi リサーチ　自社調べ

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トラップ設問正答率

今回の比較調査では、全 50 問のうち、問 31 （調査の中間あたり）、問 48 （調査の最終部分）にトラップ設問を入れた。　ともに正答率が 9 割を超え、設問数が多い調査でも最後までクオリティを保って回答していることが証明された。　　※トラップ設問とは、設問内容を正しく理解しているかを判断するために用いる設問のこと。　　今回の調査では、どちらも 5 段階評価の設問で、一定の選択肢を回答するよう、設問文に指示を入れた。

全体 10男性 代 20男性 代 30男性 代 40男性 代 50男性 代 60男性 代 10女性 代 20女性 代 30女性 代 40女性 代 50女性 代 60女性 代

PC 90.1% 82.0% 86.0% 96.0% 82.0% 90.0% 94.0% 85.1% 92.0% 94.0% 88.0% 94.0% 98.0%

スマホ 90.9% 84.0% 90.0% 92.0% 92.0% 96.0% 86.0% 86.0% 92.0% 94.0% 92.0% 98.0% 81.8%

70.0%

75.0%

80.0%

85.0%

90.0%

95.0%

100.0%

PC スマホ

全体 10男性 代 20男性 代 30男性 代 40男性 代 50男性 代 60男性 代 10女性 代 20女性 代 30女性 代 40女性 代 50女性 代 60女性 代

PC 95.0% 90.0% 94.0% 96.0% 92.0% 90.0% 98.0% 91.5% 98.0% 100.0% 96.0% 96.0% 98.0%

スマホ 93.8% 90.0% 90.0% 92.0% 92.0% 96.0% 90.0% 94.0% 94.0% 94.0% 98.0% 100.0% 100.0%

5全体より＋ ％以上 5全体より－ ％以下

70.0%

75.0%

80.0%

85.0%

90.0%

95.0%

100.0%

PC スマホ

【問31 】

【問48 】

mixi リサーチ　自社調べ

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FA 回答文字数

「あなたが今、一番欲しいもの」を自由回答で聞いたところ、 PC が 3.93 文字、スマホが 3.64 文字であった。　 PC 版の 20 代、 60 代はより多く記入している傾向がある。

（文字）

全体 10男性 代 20男性 代 30男性 代 40男性 代 50男性 代 60男性 代 10女性 代 20女性 代 30女性 代 40女性 代 50女性 代 60女性 代

PC 3.93 3.68 4.14 3.54 3.76 4.04 5.06 3.40 4.12 4.12 3.28 3.70 4.34

スマホ 3.64 3.82 3.54 3.82 2.98 4.06 3.98 3.82 3.90 3.24 3.60 3.30 3.55

10全体より＋ ％以上 10全体より－ ％以下

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

PC スマホ

mixi リサーチ　自社調べ

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調査ボリューム評価

今回の比較調査の長さ（所要時間、設問数）について聞いたところ、 PC 、スマホ別、性年代別ともにあまり差は見られなかった。

【非常に長い⑤】～【非常に短い①】の５段階での評価

全体 10男性 代 20男性 代 30男性 代 40男性 代 50男性 代 60男性 代 10女性 代 20女性 代 30女性 代 40女性 代 50女性 代 60女性 代

PC 3.75 3.86 3.60 3.78 3.78 3.80 3.66 3.91 3.84 3.62 3.84 3.64 3.68

スマホ 3.94 3.90 3.96 4.16 4.00 3.92 3.84 4.00 3.94 3.94 3.92 3.80 4.00

※ 5 1 5「非常に長い（）」～「非常に短い（）」の 段階で評価

0.00

0.50

1.00

1.50

2.00

2.50

3.00

3.50

4.00

4.50

5.00

PC スマホ

mixi リサーチ　自社調べ

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同一選択肢最大回答回数

問 21 ～ 41 （問 31 は除く）までの 5 段階評価設問において、同一選択肢の最大回答回数を調べたところ、　 20 問中、 PC は 9.37 回、スマホは 8.84 回であった。　また、若年層で同一選択肢を選ぶ傾向が高く、年齢が高くなるにつれ、傾向は低くなる。

全体 10男性 代 20男性 代 30男性 代 40男性 代 50男性 代 60男性 代 10女性 代 20女性 代 30女性 代 40女性 代 50女性 代 60女性 代

PC 9.37 10.46 9.56 9.18 10.26 8.46 8.32 10.60 9.52 9.40 9.42 9.08 8.24

スマホ 8.84 9.46 9.42 9.00 9.64 8.64 8.80 8.60 8.30 8.50 8.52 8.52 8.00

1全体より＋ 以上 1全体より－ 以下

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

PC スマホ

mixi リサーチ　自社調べ

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モニター別の特性

今回の比較調査の各設問において、モニター別で回答結果が異なる箇所を抜粋した。 PC 版では「堅実」志向、スマホ版では「娯楽」「消費」志向がみられた。

81.2%

87.4%

19.3%

90.8%

49.1%

72.0%

69.0%

20.5%

27.0%

30.5%

17.6%

32.2%

54.8%

27.1%

15.4%

31.3%

40.9%

26.0%

74.9%

94.7%

34.3%

98.2%

64.7%

65.6%

80.4%

37.8%

49.4%

46.0%

31.2%

18.9%

44.6%

51.3%

29.4%

39.4%

49.2%

36.5%

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

朝食を食べる

外食をする

居酒屋へ行く

普段コンビニを利用する

普段コーヒーチェーン店を利用する

楽天市場を利用する

Amazonを利用する

音楽番組を見る

美術、音楽に興味・関心がある

ゲームに興味・関心がある

タブレットを持っている

趣味に使う金額を決めていない

もしもの時のために貯金している

思わず衝動買いをしてしまう

友人が持っているものを欲しくなる

将来より今の楽しさを優先したい

自分の意見、気持ちをうまく伝えられない

時間があれば、可能な限り外出する

PC

スマホ

mixi リサーチ　自社調べ

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