partenariat bazaarvoice : quels bénéfices pour les agences ?

Le partenariat BV : quels bénéfices pour les agences et leurs annonceurs!

Evènement Partenaires

Gonzalo Higueras Hare, European Partnerships Director gonzalo.higueras@bazaarvoice.com

Nous sommes les favoris des acteurs du eCommerce : nos partenaires

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Intégration avec les outils d’analyse

Avec Adobe SiteCatalyst (Omniture), Coremetrics (IBM), et Google Analytics

Workbench: le back-office Bazaarvoice

Démultiplier le potentiel d’affaires pour les agences sur le contenu Bazaarvoice

Branding:

Acquisition:

CRM:

Créer de la sensibilisation et la demande

Faciliter la prise de décision

Améliorer l’expérience avec la marque

Branding: partager l’avis client fonctionne

Branding

Marketing Direct

Promotion off-line

Promotion digitale

Initiatives pour élargir son marché

Campagnes d’influence

Acquisition: aidez-moi à prendre la bonne décision

Branding

Acquisition

SEO / SEM Promotion

Directe / Digitale

Echantillonage Produits

Development web / Optimisation

Promotion sur le lieu de vente

Assistance virtuelle au

consommateur en magasin

CRM: Améliorer l‘éxperience avec la marque

Branding

Acquisition

CRM

Acquisition de contenu

Campagnes D’influence

Service client / Long terme

Améliorer la relation avec le consommateur

Développement Produit

Initiatives globales

multi canal

Etendez les interactions bouche-à-oreille en dehors de votre site

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Permettez aux consommateurs de se connecter aux personnes qui leur parlent

ActiveProfiles »  Exploitez vos champions pour

générer une gamme de contenu pour les lancements produits

»  Donnez des identités aux experts et aux employées

»  Laissez parler vos clients les plus vocaux

»  Faites changer des champions en stars

»  Donnez du contenu engageant aux consommateurs

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Augmentez la connaissance marque: exploitez des réseaux sociaux

Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc. 11

Les consommateurs partagent avec leurs réseaux sociaux

Améliorez votre page fan avec du contenu communautaire

“Une moitié des répondants disaient qu’ils ont considéré des informations partagées sur leurs réseaux afin de prendre une décision.”

– eMarketer October 2009

TweetConnect™ amplifiez la puissance de votre contenu généré par les utilisateurs

»  Touchez plus de consommateurs avec un autre moyen d’engagement »  UGC est intéressant, actuel et copieux »  Tweet automatiquement à votre compte entreprise Twitter »  Des filtres sophistiqués pour vous donnent la main au contenu sur Twitter

comme les témoignages, les avis 5 étoiles, les questions sans réponse etc.

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MobileVoice API: Les avis ont de l’impact offline aussi

» MobileVoice apporte bouche-à l’oreil dans les magasins »  Augmentez les ventes

»  Raccourcissez le cycle de ventes

»  Améliorez l’autorité de votre marque

»  Augmentez la confiance de vos clients

»  Les consommateurs offline cherchent plus d’informations produits

Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc. 13 Edelman Trust Barometer, 2008

Best Buy – Avis dans les alertes SMS

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En magasin – Best Buy & Lego

Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc. 15

Amélioration SEM (Office Depot)

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Avec un test A/B, Office Depot found that product-review creative significantly outperformed the control group, including:

- Aug. du Click-Through Rate de 78.5%. - Aug. Conversion +23.8%. - Aug. ventes de +196.6%. - Aug des nouveaux clients +183.3%.

Promotion digitale (USAA)

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USAA à constaté que les bannieres avec des avis represente 32x d’acquisitions, comparé aux bannières sans UGC

…avec R&R for Facebook, accédez aux canaux privés des consommateurs

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Sephora.fr PPE

Clarins- relance anciens Clients

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3suisses : avis dans les mails promotionnels

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SFR – Email faire-part

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Nokia – Promotion sur la page d’acceuil

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Sprint – Email des Produits les Mieux Notés

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The Phone House – Appel à l’action en Catalogue

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Multichannel - Catalogue

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Boulanger - Promotion sur le site

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Boulanger - Lancement du jeu-concours

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HP – Mise en avant des notes en emailing

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OneDirect – Appel sur la page d’acceuil

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Conclusion : pourquoi être partenaire?

» Génerer du revenu supplémentaire »  Apport d’affaires

»  UGC = contenu riche brut = plus de campagnes pour l’annonceur, n fois et sur n géographies

»  Complémenter une offre SEO qui génère du traffic

» Pour dévenir un acteur incontournable du Social Commerce avec BV et écrire des références ensemble

» Pour proposer des solutions SaaS, déployables out-of-the-box en 6 à 8 semaines

» Pour bénéficier de nos meilleures pratiques + évolutions dans le domaine (US?)

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C’est oui? Les prochaines étapes :

» Signer un contrat de partenariat non-exclusif » Identifier 2 prospects/Clients pour initier une démarche

d’avant-vente » Accès au Partner Sales Kit

»  Etudes de cas clients/ROI par vertical

»  Toute l’information nécessaire pour présenter/recommander BV. Destiné au gestionnaires de comptes & Account Managers

» Clarifier toutes contraintes techniques auprès des équipes

» Définir un mode d’engagement GTM » Trouver la solution parfaite pour vos Clients

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Des questions?Merci Bon appetit!!

Bazaarvoice : innovation et fiabilité

» Presque 150 personnes dans R&D »  Equipe 2 fois plus grande que l’année dernière

» 6 releases par an »  Moyen de 25 fonctionnalités par release

»  La moitié de ces fonctionnalités vient directement des retours de nos clients

» 4.1 milliards de pages diffusés par mois

» 99.99% uptime

» Black Friday et Cyber Monday (Nov 2010) »  240 million de requêtes en 24h

»  Serving 4800 pages par seconde Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc. 34