pamiec grupowa. jak skorzystac z wiki w firmie?

www.divante.pl

Tytuł prezentacji

Pamięć grupowa. Jak skorzystać z Wiki w firmie?

Tytuł prezentacjipodtytułTomasz Karwatka

www.divante.pl

O czym będzie?

� Skąd się biorą innowacje?� Moje problemy i pomysł na ich rozwiązanie.� Case study.

www.divante.pl

IDEO – siła wielu pomysłów

� Rejestr wszystkich pomysłów jakie pojawiają się na burzach mózgów i w trakcie luźnych rozmów.

� Skyline− W ciągu roku 4 tysiące pomysłów na nowe

zabawki. − 230 z nich uznano za wystarczająco dobre by

narysować projekty i zbudować prototypy. − Sprzedano 12 projektów do firm takich jak Fisher-

Price czy Mattel.

www.divante.pl

Jak pracują kreatywne firmy?

� Brain Store - Sieć nastolatków do generowania pomysłów.

� PARC (wcześniej Xerox PARC) - Pozwala się pracować nad swoimi badaniami po godzinach w wypadku gdy oficjalnie uzna się je za nieudane.wypadku gdy oficjalnie uzna się je za nieudane.

� Edge – broker informacji pomiędzy róŜnymi branŜami.

� Thomas Edison - w swoich magazynach gromadził tysiące przeróŜnych przedmiotów i materiałów, które stawały się inspiracją dla jego inŜynierów.

www.divante.pl

Wspólny wykładnik

� Wszystkie kreatywne firmy z konsekwencją maniaka zbierają pomysły, idee.

� Wiedzą, Ŝe spośród morza pomysłów wyłowią te kilka, które okaŜą się sukcesem.

www.divante.pl

Zarządzanie wiedzą

� Wynalezione przez firmy konsultingowe dla których wiedza jest produktem.

� Firmy te jako pierwsze zaczęły teŜ wspomagać zarządzanie wiedzą systemami informatycznymi.

− Systemy takie wdroŜono między innymi w Banku − Systemy takie wdroŜono między innymi w Banku Światowym, AT&T, GlaxoSmithKline, Hewlett Packard, IBM, Skandia, Ford, Motorola, Lockheed Martin, Siemens, Nokia, British Telecom, Vodafone.

� Powstaje kapitał intelektualny, pomi ęć grupowa , coś co jest jednym z cenniejszych zasobów firmy.

www.divante.pl

Jakie JA miałem problemy

� Masz doskonały pomysł ale teraz nie ma czasu ani warunków by go realizować?

� Do zespołu dołącza nowa osoba? Nic nie wie o tym jak i nad czym pracowaliście w przeszłości? Z firmy odchodzi pracownik? Czy coś po nim � Z firmy odchodzi pracownik? Czy coś po nim zostanie? Czy jego wiedza odejdzie wraz z nim?

� Stajesz przed koniecznością zaproponowania klientowi oryginalnego pomysłu.

� Dokumentacja projektowa jest z zasady nieaktualna. Raporty, wyniki badań leŜą na półce.

www.divante.pl

Przetestowane rozwiązania (tylko zarządzanie pomysłami)

� Programy typu OneNote – trudna współpraca, kosztowne.

� Programy do map myśli – trudno zarządzać większą ilością danych, trudna współpraca.

� Pliki TXT, DOC, XLS, … - brak dedykowanych funkcji, koszmarne współdzielenie.koszmarne współdzielenie.

� Listy TODO – lepsze współdzielenie, trudno zarządzać większą ilością informacji.

� Oprogramowanie do grupowego zarządzania projektami –nieadekwatne.

� Blogi – interesujące ale zbyt nastawione na chronologię.

� Wiki – wow.. Interesuj ące ale trudne w obsłudze..

www.divante.pl

Problemy napotkane w Wiki

� Płaska struktura – trudna do zrozumienia

� Trudna edycja

� Nieefektywna obsługa wgrywania plików

� Brak połączenia z Office

� Obsługa małej ilości formatów (np. mapy myśli)

� Bezpieczeństwo danych i dostępu

� Brak obsługi w trybie off-line i z poziomu mobile

� Brak punktów startowych

www.divante.pl

Powstaje BiznesWiki

� Dostosowanie wiki do potrzeb biznesu.− Usprawnienia uŜyteczności− Integracje− Bezpieczeństwo− Support, szkolenie, konsulting

� Pełna kontrola nad danymi po stronie klienta.− Dane są klienta

� Przez ostatni rok rozwój:pilotaŜowe wdroŜenie + własne projekty.

www.divante.pl

www.divante.pl

� Masz doskonały pomysł ale teraz nie ma czasu ani warunków by go realizowa ć? Zapisz go w sekcji Pomysły na wiki. MoŜe kiedyś ty lub ktoś inny z zespołu wrócicie do niego.

� Do zespołu doł ącza nowa osoba? Nic nie wie o tym jak i nad czym pracowali ście w przeszło ści? Zaproś go na firmową wiki gdzie przeczyta o pomysłach zespołu, zapiskach ze spotkań.

� Z firmy odchodzi pracownik? Czy co ś po nim zostanie? Czy jego wiedza odejdzie wraz z nim?

� Z firmy odchodzi pracownik? Czy co ś po nim zostanie? Czy jego wiedza odejdzie wraz z nim? Jeśli istnieje system gdzie zapisywane są pomysły pracowników oraz ich wiedza, zostanie ona w firmie nawet po ich odejściu.

� Stajesz przed konieczno ścią zaproponowania klientowi oryginalnego pomysłu. Gdy moŜna sięgnąć do setek i tysięcy wcześniej zapisanych pomysłów nagle wszystko staje się prostsze. Czasem wystarczy tylko rzut oka na zapisy burzy mózgów sprzed roku aby zainspirować się do ciekawych rozwiązań.

www.divante.pl

Jak firmy wykorzystują BiznesWiki?

� Baza wiedzy dla pracowników (expert<->handlowiec) i otoczenia biznesowego (expert<->dealer).

www.divante.pl

Jak firmy wykorzystują BiznesWiki?

� Baza wiedzy dla otoczenia biznesowego (partnerzy, klienci, media, studenci).

� Dokumentacja.

www.divante.pl

Jak firmy wykorzystują BiznesWiki?

� Prosty intranet – urlopy, delegacje, marketing, projekty.

� Spisywanie procedur (Robisz coś pierwszy raz? Opisz to na wiki).

www.divante.pl

Jak firmy wykorzystują BiznesWiki?

� Dokumentacja pomysłów, tworzenie roadmapy, list todo.

� Tworzenie dokumentacji

www.divante.pl

Inne pomysły na wykorzystanie wiki

� Intranet – publikowanie informacji dla pracowników firmy (np. przepisy, procedury, poradniki, opisy produktów).

� Zarządzanie projektami – bieŜące informowanie o stanie projektu, współpraca nad dokumentacją projektową.

� Tworzenie dokumentów i publikacji – wiki pozwala na swobodne tworzenie dokumentów w grupie, ich dopracowywanie, redagowanie, tworzenie dokumentów w grupie, ich dopracowywanie, redagowanie, recenzowanie i tłumaczenie.

� Współpraca grupowa – wiki moŜe być głównym narzędziem organizacji współpracy grupowej, takŜe wirtualnej.

� Support – wsparcie dla uŜytkowników produktów oraz działu wsparcia technicznego.

� Baza wiedzy – tworzenie baz wiedzy dla klientów.

� Słownik – tworzenie branŜowych słowników.

www.divante.pl

Podsumowanie

� Zacznij od zarządzania pomysłami – duŜa wartość.� Zarządzanie wiedzą w stylu web 2.0 – wiki.� Wiki - bardzo elastyczne rozwiązanie.

www.divante.pl

Zapraszam po więcej

Biznes20.pl BiznesWiki.pl