offre de services en orientation: usages et attentes des ......l’objectif global est de cerner les...
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Offre de services en orientation:
usages et attentes des publics
Etude documentaire préalable à l’enquête
auprès des publics
Avril 2014
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Ce travail s’inscrit dans le cadre de l’expérimentation du service public régional de l’orientation et
s’appuie sur la fiche action n°1 SPRO Bretagne sur les attentes et usages des publics.
Il s’agit de mener une exploration en 3 phases : l’étude documentaire est la première phase. Elle sera
suivie d’une enquête interrégionale en partenariat avec les régions Centre et Pays de la Loire auprès
des publics et d’une synthèse globale des travaux.
L’objectif global est de cerner les usages et les attentes des publics concernant l’offre de services en
orientation.
Le périmètre concerne l’orientation tout au long de la vie: orientation scolaire, orientation
professionnelle, reconversion professionnelle. Il concerne également tous les publics et sur l’ensemble
des phases de l’orientation (accueil- information – conseil –accompagnement)
Le calendrier : la phase d’étude documentaire s’est terminée fin mars 2014.
La synthèse globale des travaux est attendue pour fin Juin 2014.
Les résultats de cette action seront mis en perspective avec les travaux effectués sur l’offre de service
existante.
L’étude documentaire:
- Pour cette première phase, un groupe de travail régional piloté par le GREF Bretagne a
associé la DRONISEP et le CRIJ.
- Au-delà de la recherche documentaire, les têtes de réseaux AIO et les membres de la
commission OTLV du CCREFP ont été sollicités pour apporter des documents.
- 90 documents collectés (dont 47 sur l’orientation scolaire et les jeunes ; 12 sur la Bretagne).
INTRODUCTION
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- Champs thématiques : pour collecter les études et enquêtes, nous avons ouvert le champs de
recherche sur les thèmes connexes tels que la formation professionnelle et la recherche
d’emploi.
- Type de documents collectés: Des études sur le numérique, ses usages, notamment pour la
recherche d’emploi ou l’insertion professionnelle. Des enquêtes de satisfaction sur les
services proposés. Des sondages d’opinion, notamment sur l’orientation scolaire, la formation
professionnelle, les demandeurs d’emploi. Des articles de chercheurs ou consultants sur
l’orientation en général. Des rapports commandés par les services de l’Etat.
- Analyse et restitution sous forme de cartes heuristiques.
Sommaire de l’étude:
Partie I: l’accueil……………………………………………..diapo 4
Partie II: le numérique………………………………………diapo 7
Partie III: l’information…………………………………….diapo 12
Partie IV: l’accompagnement – le conseil………..diapo 18
Bibliographie……………………………………………………..diapo 23
INTRODUCTION
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Connaissance des lieux
ressources par les jeunes
ACCUEIL
2,7 lieux ressources connus en
moyenne. Crij (1)
Nombre de lieux ressources cités:
- 3,4 lieux cités par les
demandeurs d’emploi
- 3,15 par les actifs en emploi
- 2,3 par les élèves et étudiants
Internet, cité comme le 1er lieu
ressource pour les jeunes . Crij (1)
Parmi les organismes et supports
suivants lesquels sont des lieux
ressources?
- Internet 48%
- Mission locale 35%
- Pôle emploi – PAE – APEC 35%
- …
Par contre, c’est le réseau
« réel » qui informe sur
l’existence des structures. Injep (2):
Par quelle source les jeunes
connaissent-ils les structures
d’information jeunesse? Amis 42%
- Organisme 17%
- Parents 17%
- Internet 3%
Pratiques des scolaires. UDAF 56 (3)
Selon les parents, les structures les
mieux identifiées et les plus
fréquentées par leurs enfants sont:
– les CIO (63%)
- les CIDJ (37%)
- les PIJ (13%)
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Physique ou
dématérialisé? Exemple de la cité
des métiers (4)
Jouer la complémentarité entre dématérialisation…
- donner un accès en ligne
à tout ce qui peut être
utile (pour ceux qui sont
loin, qui sont dans
l’urgence) • outils permettant des
formes diverses d’accès a distance, utilisant la personnalisation et ouverts sur les réseaux sociaux.
ACCUEIL
… et les lieux physiques
- montrer en même temps la plus-value de se
rendre dans un lieu physique pour des
services spécifiques destinés à : • offrir plus d’écoute et d’échanges (clubs,
ateliers, forums) qui peuvent répondre à des
attentes de certains publics (clubs de la
Villette: migrants déqualifiés, malades
chroniques, travailleurs seniors ).
• découvrir et utiliser les outils en ligne (adapter
les lieux physiques: offre de services,
positionnement des professionnels,
documentation sur place.
Les demandes de 1er accueil en CIO enquête CIO (5)
Une majorité de demandes en 1er accueil pour faire
une recherche sur les études et les formations (65%).
Les demandes de 1er accueil débouchent la plupart
du temps sur une nouvelle demande pour un conseil
plus personnalisé.
CIO: l’accueil
débouche sur un
RDV personnalisé
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ACCUEIL
Quels enseignements ?
Quels questionnements?
A RETENIR:
Jeunes: Internet est la principale source
d’information mais la connaissance des structures
passe par le réseau réel (vs virtuel).
Pour les jeunes, l’information délivrée en « 1er
accueil » suscite une prise de RDV plus
personnalisé.
A APPROFONDIR:
Quelle connaissance des lieux ressources
physiques par les publics autres que les jeunes?
Connaissance du lieu signifie–t-il connaissance des
services proposés?
Quelles attentes accueil physique /dématérialisé?
Quel niveau d’information peut-on dématérialiser
et quels services d’accueil et accompagnement
physique mettre en adéquation ?
Quelles attentes pour le 1er contact: un volet
diagnostic poussé? Une première information?
Quels services spécifiques (dématérialisé et
physique) pour les publics en difficulté?
(compétences de base, handicap…)
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Le numérique, pratique
incontournable (BVA 6, Credoc 7, M@rsouin 8)
8 /10 personnes sont connectés à
Internet à domicile
Des inégalités en fonction:
- de l’âge (39% des 70 et +; 98%
des 12-17 ans)
- du niveau de diplôme (52% non
diplômés; 95% diplômés du
supérieur)
- des revenus (58% - de 900€; 96%
3100€)
Des internautes connectés en
permanence
Les modes de connexion se
diversifient: plus de 7/10 ont accès
à un équipement mobile
(smartphone, portable, tablette).
Internet sur le téléphone: une
pratique en forte hausse: 37% des
12 ans et + (78% des 18-24 ans).
3 tendances dans l’hyper-
connexion
- Frontières poreuses vie
personnelle / professionnelle
- Multiplication des activités
simultanées (TV + sms ou
téléphone + internet)
- Combler les temps morts (par la
consultation ou l’envoi de sms,
Internet, téléphone…)
NUMERIQUE
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Les usages du
numérique Credoc (7)
Usages d’Internet et de
l’ordinateur
Vie professionnelle
Effectuer du travail à domicile 23%
Rechercher des offres d'emploi 25%
Loisirs
Regarder la télévision 22%
Visionner ou télécharger des films,
des vidéos, des séries 32%
Ecouter ou télécharger de la
musique 49%
Communication
Téléphoner par Skype ou MSN 28%
Participer à des réseaux sociaux
45%
Vie pratique
Effectuer des démarches
administratives ou fiscales 51%
Effectuer des achats 55%
Spécificités des 12-17 ans: Internet est l’outil idéal pour s’amuser et
communiquer entre pairs.
Internet est une évidence (97 % d’utilisateurs).
Internet est devenu leur média principal pour écouter ou télécharger de la
musique (90 %, + 45 points par rapport aux adultes), participer à des réseaux
sociaux (76 %, + 34 points) et regarder des films ou des séries (66 %, + 38
points).
Influence du niveau de formation
92 % des plus diplômés pratiquent au moins une des activités étudiées, contre
62 % seulement des moins diplômés.
…et du niveau de revenu
Les plus aisés ont un usage à la fois plus large et plus développé d’internet
(commerce en ligne et administration électronique). Une seule exception
apparaît : la recherche d’emploi sur internet, davantage mobilisée par les moins
bien lotis financièrement (+ 2 points).
NUMERIQUE
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Identification de l’offre de
services existante Par Laure Endrezzi - Euroguidance (9)
Des plateformes de candidature
Permettent aux usagers d’émettre
des vœux pour une formation ou un
stage.
NUMERIQUE
Des sites d’information
Sur les formations et les métiers
Des services de communication à
distance
Téléphone
Tchat
Des services permettant de
s’engager dans une démarche
réflexive
Démarches plus ou moins
accompagnées. Ex des e-portfolio,
des tests à utiliser en autonomie.
Des réseaux sociaux
Réseaux plébiscités par la jeunesse
(Facebook, You tube) et réseaux
professionnels.
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Réseaux sociaux:
incontournables
pour la recherche
d’emploi mais jugés
peu efficaces
Les réseaux sociaux jugés peu importants Regionsjob (10)
30 % d’utilisateurs mais 9% les placent parmi
les outils les plus importants (les 3 premiers
outils: site internet offres d’emploi, Pôle
emploi, candidatures spontanées).
E-réputation: une prise de
conscience sur l’identité
numérique … Regionsjob (10)
- 75% ont fermé l’accès
grand public à leur profil
- 30% vérifient les résultats
des moteurs de recherche
sur leur nom + prénom
Résultats de viadéo, site qui génère le
plus de contacts en 2011 Regionsjob (10)
Sur 100% d’utilisateurs:
- 55% ont été contactés via viadéo
- 31% ont eu un entretien
- 3% ont été recrutés
Les réseaux professionnels continuent de progresser. IFOP (11)
La proportion d’internautes inscrits sur les réseaux sociaux
progresse (86% des internautes ont au moins un compte; en
moyenne, chaque internaute serait membre de 4,5 réseaux).
Mais l’usage évolue: les réseaux semblent devenir des espaces
d’observation plus que de production ou diffusion.
Les réseaux professionnels ont le vent en poupe: LinkedIn est
connu par 47% des internautes,(+14points) Viadeo(36%).
E – réputation. Valoriser son
profil sur Internet: stratégie
payante? Pôle emploi (12)
Vaut il mieux avancer masqué
au risque d’être discriminé
pour cette raison?
Ou affirmer son identité au
risque de se faire
« googleisé »?
Une présence importante
des entreprises sur les
réseaux
- CGPME, Facebook, Work4:
recrutement via Facebook Revue d’actu du GREF Bretagne (13)
- Présence de Pôle emploi
sur le web social: 3 comptes
twitter, you tube, daylimotion,
google+, sccop it.
NUMERIQUE
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O Quels enseignements ?
Quels questionnements?
A RETENIR:
- Fracture numérique n’est plus celle de
l’équipement mais plutôt des usages. Elle
dépend plus des caractéristiques socio culturels
que du niveau de revenus.
- Certains restent cantonnés à la sphère
récréative ou de communication. Ne
franchissent pas le cap de l’utilisation pour
orientation ou recherche d’emploi…
- Services web 2.0: pour les publics « prêts » à
entrer dans une démarche active. Pour autant
ces publics ne forment pas une catégorie
homogène. (attentes différenciées)
NUMERIQUE
A APPROFONDIR:
Quelle typologie de public et quel type de
services? Différencier des catégories parmi les
publics « prêts » à entrer dans une démarche
active et s’intéresser aux publics « non prêts ».
Vers une convergence et une hybridation des
services? (tchat + mail + conseil à distance +
présentiel..)
Numérique: quelles attentes d’éducation et
d’apprentissage du traitement d’information?
E-reputation: les publics sont-ils sensibilisés?
La question de l’anonymat se pose-t-elle pour les
publics?
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Des interfaces
d’information diversifiées
Des « interfaces » d’information
multiples
- Les « institutions »: structures
AIO, écoles, université
- Le réseau « réel»: parents,
proches, amis, collègues, voisins
- Le réseau « virtuel » : réseaux
sociaux, tchats, blogs
- Les ressources dématérialisées
- Les salons, forums
Le Tchat, un contact facile
pour les jeunes: Onisep (14)
- Demandes d’information via
monorientation en ligne
- Tchat: 75%
- Mail: 13%
- Tél: 12%
Internet : moyen le plus
courant pour se documenter. UDAF 56 (3)
- Internet: 69%
- Salons, forums: 50%
Orientation scolaire: Rôle crucial des
proches et des pairs dans l’aide à
l’orientation. Onisep (15)
- Parents, famille (67 %)
- Doc et infos lycée, internet (32 %)
- Enseignants (28 %)
- COP (20 %), CIO (16 %)
- Amis (13 %)
- 2/3 des 15-18 ans : recours à un
professionnel dont COP, prof
principal, enseignant
Orientation professionnelle:
enseignants éducateurs à égalité
avec internet. CRIJ (1)
Auprès de qui vous êtes vous adressé
pour orientation professionnelle?:
- Internet:57%
- Enseignants éducateurs,
animateurs: 56%
- Parents famille: 49%
- Amis: 41%
- Structure d’information: 35%
INFORMATION
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O Recherche d’emploi
Usages: des sites de référence pour
l’emploi Médiamétrie (16)
- Internet: des sites de références
(Pôle emploi 5,8 millions en 1 mois)
aux côtés d’autres sources privées
(Indeed 1,85 – le bon coin 1,79)
- ou de réseaux sociaux
professionnels… (LinkedIn, Viadeo)
Usages: mise en place d’« alertes »
pour rechercher l’information
- Les petites annonces: 1er outil
consulté sur Internet
- Mise en place d’alertes sur les
principaux sites
Attentes: quelles sont les informations recherchées par
les DE IPSOS - Pôle emploi (17)
- Etre informé sur les indemnisations
- Mieux connaître les entreprises et leurs pratiques
- Informations pour lever des difficultés qui entravent le
retour à l’emploi (mobilité – garde d’enfants…)
Attentes: Cadres: nécessité de ressources pointues. Apec
(18)
- Connaissance des secteurs, des métiers, des marchés
- Ressources prospectives (besoin de connaître les besoins
futurs)
Attentes: manque d’information lors d’une reconversion
professionnelle IPSOS AFPA (19)
34% des interrogés (actifs, salariés et DE) disent manquer
d’information et d’aide en matière d’orientation
INFORMATION
Usages: le numérique indispensable
pour l’emploi (BVA 6) (Credoc 7)
- 94% pensent que les outils numériques
sont indispensables
- 7 /10 effectueraient une démarche en
ligne (envoyer des CV: 70%, consulter
annonces: 57%, réseau social: 23%)
Usages : les pratiques des internautes
pour rechercher un emploi? Regionsjob
(10)
- 98% site internet d’offre d’emploi
- 68% candidatures spontanées
- 69% Pôle emploi
… - 30% réseaux sociaux
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Scolaires: intérêt centré
sur le volet professionnel
de l’orientation
Attentes: manque d’information? UDAF 56(3) UNAF (21)
- Plus d’un parent sur deux manque d’information
pour conseiller ses enfants (concerne en
particulier les CSP défavorisées et les parents
titulaires de diplômes professionnels – CAP/BEP),
- Les parents se considèrent comme des soutiens
mais semblent désarmés dans la connaissance
des métiers et du monde du travail
- Déficit d’info sur : filières porteuses, formations
existantes, aides financières
Attentes: Quel type d’informations recherchées? CIO
(20)
Publics scolarisés:
Poursuites études
bilans d’orientation
Réorientation
Publics non scolarisés:
Aides financières
Information concours
Recherche employeur
alternance
Bilans d’intérêt prof
A la marge: rédaction de CV,
lettre de motivation, infos
sur OTLV
Usages: L’orientation, un enjeu
majeur auquel les lycéens semblent
préparés. Onisep (15)
57% s’estiment aidés et 59% s’estiment
bien informés
- 95 % ont déjà réfléchi à leur
orientation, 36 % confiants face aux
choix qui vont leur échoir, 29 %
soucieux
Attente: L’orientation est plutôt à
visée professionnelle. Onisep (15)
- L’orientation est envisagée plutôt
sous l’angle emploi/métier (57 %)
que sous l'angle étude (43 %)
Le choix de la formation est vue
au prisme de ses débouchés
72 % ont une idée précise de la
formation qu’ils veulent suivre
- 64 % privilégient une formation
spécialisée susceptible d’accéder
rapidement à un métier
- 8/10 regardent prioritairement le
type de métier auquel conduit la
formation, lors de leur réflexion
INFORMATION
Attentes: associer les
parents, anticiper les
obstacles UNAF (21)
- Associer les parents à
toute action
d’information et de
guidage des jeunes,
- les informer lors des
étapes clés de
l’orientation et
suffisamment tôt pour
anticiper les obstacles
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Formation professionnelle
La moitié des salariés se disent bien informés sur la
formation Ipsos Afpa (23) Kelformation (24)
La moitié des salariés se déclare bien informée (évolution de
leurs métiers ; droits et offre de formation).
Mais 44 % des jeunes ne connaissent pas les dispositifs de
formation continue (CIF, DIF, VAE….) Injep (25)
Usages: auprès de quelles personnes les salariés
s’informent ils? Ipsos – Afpa (23)
- 56% des salariés se tournent vers leurs
responsables directs
- 20% vers les services de ressources humaines,
- autres responsables de leur entreprise (10%)
- Branches professionnelles et OPCA (8%).
Attentes: des informations sur les contenus et les
financements Enquête SeformerenBretagne (22)
- 59 % recherchent une formation
- 54 % une information sur les aides et financements de
formation
- 30 % souhaitent des informations sur les organismes
susceptibles de les renseigner sur la formation.
INFORMATION
Usages: salariés: prédominance d’Internet pour
chercher une formation Ipsos –Afpa (23)
- Internet est considéré comme le meilleur moyen de
recherche d’information (33% de citations)
Usages: salariés: les moyens de rechercher de
l’information Enquête sur le conseil téléphonique Alfa centre
(26)
- Internet
- l’entreprise (particulièrement les RH)
- Un organisme de formation
Attentes sur le conseil téléphonique professionnel Enquête sur le conseil téléphonique Alfa centre (26)
- 60,9% avoir un suivi personnalisé
- 55,2% une mise en relation avec des organismes
- + de communication sur les droits et dispositifs
(notamment au sein de l’entreprise)
Usages: demandeurs d’emploi: ils découvrent les
étapes au fur et à mesure Rapport IGAS (27)
- Ils n’ont pas une vision globale des démarches à
réaliser
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O Les stratégies
d’information: des
informations très
pointues, de
l’expertise et/ou des
informations de points
de vue Injep (2) et Chauvet (28-29)
La dématérialisation modifie le
rapport au savoir…
- Un savoir accessible, fluctuant,
multiforme
- Clivage dépassé entre objectif /
subjectif; formel / informel,
personnel / professionnel
- Passage d’un mode analytique et
séquentiel à un mode plus
holistique et moins contrôlé
… Et le type de services recherchés
- Le savoir est co–construit avec le
professionnel: l’individu cherche à
valider les informations trouvées
- Quand l’information est trop
généraliste, c’est l’information de point
de vue qui prime (recommandation d’un
tiers)
- Les individus sont en attente de
conseils et d’accompagnement aux
choix plus que d’information
Des stratégies d’information
différenciées (2)
- La sérendipité
- La recommandation par un
tiers
- Des modalités itératives
- La contribution au savoir
collectif (amoindri le
clivage savant/usager)
De nouveaux usages:
-Des recherches d’information
fréquentes et multiformes
-Des choix à reconsidérer
régulièrement
- La conciliation des temps
(immédiateté/différé; court/moyen
terme)
-Des compétences à développer pour
faciliter les transitions permanentes
(savoir prendre des risques, faire
des choix, développer le pouvoir
d’agir et le pouvoir de faire face,
valoriser son expérience)
Attention publics « fragiles »
- Génération Y? la
compétence n’est pas la
même pour tous
- Fracture numérique
- Difficultés avec les
compétences de base
- Personnes handicapées
INFORMATION
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O Quels enseignements ?
Quels questionnements?
A RETENIR:
- Internet: 1ère ressource pour la recherche
d’information
- Poids de la recherche d’information en
autonomie est très important mais le besoin
d’accompagnement (suivi personnalisé) est
toujours très présent
- Rôle toujours important de la famille et des
pairs dans la recherche d’information et
surtout dans le poids de la décision
- L’information recherchée porte sur les
contenus et sur les financements
- Sentiment général d’un manque d’information
- Les interfaces d’information sont très
diversifiées
INFORMATION
A APPROFONDIR:
Quelles sont les informations attendues et pour
quel usage?
Le manque d’information est il à mettre en lien
avec un besoin de médiation de l’information? Les
bénéficiaires semblent en attente d’information
« sur mesure » « clé en main »
Rôle du professionnel évolue avec l’information
disponible et diffuse: les bénéficiaires cherchent à
confirmer leurs propres recherches.
Focus sur certains publics? les salariés des TPE
accèdent-ils à l’information?
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Attente: conseil et
accompagnement
personnalisés
Usages: scolaires: quels sont les
professionnels référents dans
l’accompagnement ? UDAF 56(3)
- Le professeur principal et le COP
sont les deux référents
ACCOMPAGNEMENT-CONSEIL
En Europe, la commande
publique incite le sujet à
devenir acteur Divay-Perez (30); Injep
(2)
- Une approche individualisée
qui vise la mobilisation du
bénéficiaire
- L’autonomisation qui favorise
la participation au marché du
travail
- La contractualisation de la
relation de conseil qui engage
moralement les deux parties
Qui co- existent avec des
pratiques d’ajustement
économiques:
prescription, logique
adéquationniste
Attentes sur la qualité de la
relation
- Ecoute, soutien, absence de
jugement
- Respect du point de vue de la
personne
- Réassurance, empathie
Jeunes: la relation de confiance
prime sur le statut de la personne Injep
Attentes en terme de service Catalys (31) – Espace compétences (32)
- Des conseils personnalisés
d’aide à la décision
- Des informations fiables et de
qualité
- Une approche systémique (un
traitement global)
- Une disponibilité du conseiller
(mail /tél)
- Un interlocuteur unique
Qu’est qu’un conseil
personnalisé? un rôle de soutien
et d’aide à la décision Injep (2) –
Apec (18)
- Injep: au-delà des
connaissances filières et
métiers, nouer une relation de
confiance avec un adulte pour
faire évoluer la confiance en
soi
- Apec: un coach à l’emploi qui
aide à la définition du projet,
connaît l’entreprise et écoute,
rassure, recadre
De la frustration… Chauvet (33)
- Des attentes de conseils très
pointus et de réponses
immédiates (temporalités
courtes, urgences des
situations)
- … dans un environnement
complexe (temporalité des
dispositifs, complexité de
l’information)
Usages: valider l’information
trouvée auprès d’un conseiller Injep (2)
Les jeunes valident une information
auprès des professionnels, la
recherche d’aide à la décision
prime
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Les variables qui
déterminent l’entrée
en consultation C. Carrein, J.L. Bernaud (35)
ACCOMPAGNEMENT-CONSEIL
La perception de l’utilité du service
La personnalité (pro active,
résistance au changement,
autonomie) et l’identité de
l’individu
Le soutien social
La confrontation à une transition
subie ou choisie
L’accessibilité des structures de
conseil
Le rapport entre le salarié et son
travail (l’insatisfaction du travail et
la centralité du travail)
Le rapport à la carrière et au projet
vocationnel (croyances dans ses
propres capacités de réussite et
capacités à réaliser des choix
d’ordre vocationnel)
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Attente: des
contacts avec le
monde
professionnel
Une attente forte quelque soit les
publics
Ex: les jeunes en classe de 3ème
demandeurs d’un contact privilégié
avec le monde de l’entreprise. Injep (2)
- voir les métiers en action
- 77 % souhaitent réaliser des
visites d’entreprises
Ex: Etude sur le bilan de
compétences. Chaudron, Lacaille (34)
- « Offrir plus de rencontres de
professionnels, de stages en
entreprise et de documentation
sur les métiers »
ACCOMPAGNEMENT-CONSEIL
Des dispositifs de test pour
s’orienter
Les dispositifs de « test grandeur
nature » particulièrement appréciés
dans l’orientation scolaire et
professionnelle: Découverte
professionnelle en 3ème, l’alternance,
l’évaluation en milieu de travail.
Des pratiques telles que le congé
sabbatique, le CIF, le bénévolat.
Attente:
développer
l’ingénierie des
parcours
Je construis mon orientation tout au
long de ma vie… Chauvet (29)
- Changements d’emploi, de métiers
de secteurs
- On construit son orientation « chemin
faisant » (comme processus, non
comme aboutissement)
… on développe pour moi l’ingénierie
des parcours
- Tout au long de la vie
- Mise en place de plan de
professionnalisation individualisé -
liens entre les dispositifs -
passerelles entre secteurs pour une
réorientation
- Financement des périodes de
transitions professionnelles
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Politique publique
nationale et
européenne:
développement
des compétences
à s’orienter
Développer la connaissance de soi Unaf (21)
Développement de la connaissance de
soi, de l’estime de soi, de sa
personnalité pour préparer choix
d’orientation.
ACCOMPAGNEMENT-CONSEIL
Instaurer l’éducation au choix Unaf (21)
Instaurer une éducation au choix dès la
6e (sur le modèle de l’éducation
orientante du Québec)
Utilisation d’outils?
Livret de compétences? E portfolio? avec
un enjeu majeur: la mutualisation des
outils existants
Attente des publics: lisibilité des
parcours IGAS (27)
- Accéder à l’information
- Connaître et comprendre les
démarches à réaliser (avoir une
vision global du processus)
- Identifier et comprendre les rôles
des interlocuteurs
- Identifier les possibilités de
financements (s’il s’agit de
formation)
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ACCOMPAGNEMENT-CONSEIL
Quels enseignements ?
Quels questionnements?
A RETENIR:
- Fortes attentes d’accompagnement
personnalisé (médiation de l’information +
soutien +aide à la décision + lisibilité du
système)
- Forte attente de plus de liens avec le monde
professionnel
A APPROFONDIR:
Part de l’obligation dans les prestations
d’orientation? Est-ce que les publics ont recours
aux services car ils sont en attente d’une
prescription de formation? Creuser la question de
l’orientation / affectation
Comment est vécue l’orientation? (orientation
subie?...)
Orientation et décrochage?
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BIBLIOGRAPHIE
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