officience - it enabled outsourcing services in vietnam
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OfficienceIT enabled outsourcing
services made in Vietnam
Juin 2011
Sommaire
1. Présentation générale
2. Offre de services
3. Exemples de réalisations
4. Modes contractuels et organisation projet
5. Contacts
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Présentation - Données clés
o Présentation
• SSII créée en 2005 à très forte croissance
• Deux co-fondateurs de culture franco-vietnamienne, diplômés des Grandes Écoles françaises
• Capitaux privés à 100%
o Données clés• 1 équipe à Paris, constituée de consultants
seniors et d’ingénieurs
• 200 personnes sur 2 centres opérationnels au Vietnam (Ho Chi Minh Ville)
• 90% titulaires d’un Master
• 10% du temps consacré à la formation
• Un management international et multiculturel
Nos effectifs
Nos valeurs
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Offshore
Readiness
ContentGeneration
SoftwareDevelopment
Process
Smartsourci
ngOfficience
Une forte culture de l’innovation et de l’excellence opérationnelle dans la “delivery”
Un Contrôle Qualité et un Service Client aux normes internationales (certification ISO 9001)
Des clients parmi les plus grandes entreprises internationales
“Delivering performance. Daily”
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Offshore
Readiness
ContentGeneration
SoftwareDevelopment
Process
Smartsourci
ngOfficience
Offshore
Readiness
ContentGeneration
SoftwareDevelopment ProcessSmartsourcing
Officience
Offre de services
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Offre de services
Offshore Readiness
Process Smartsourcing
Content Generation
Software Development
Solutions Web
Développement d’applications mobiles
Assurance qualité logicielle & tests
Développement & déploiement de
solutions SharePoint
Création & gestion de contenu
Solutions & traitement de données
Imagerie 2D & vecteurs, retouches
photos & vidéos
Systèmes d’information
géographique (SIG)
Intelligence marché & business
Support client 24x7
Projets de transition
Mise en place de l’organisation
offshore
Customer care
Evaluation : organisation prête pour l’offshore?
Process pour la gestion de données
Support vente
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Offshore
Readiness
Content Generation
Software Development
Process
Smartsourci
ngOfficience
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Offshore Readiness
Evaluation : organisation prête pour l’offshore?
▪ Analyse de l’état de préparation de l’organisation à l’offshore▪ Recommandations
▪ Optimisation▪ Prototype/demo setup▪ Industrialisation & ROI
▪ Mise en place au Vietnam▪ Transfert des process▪ Suivi des performances, reporting
Ngoc Anh VUBusiness Manager
Huy Canh DUONGAccount Manager
Projets de transition
Mise en place de l’organisation offshore
Customer care
▪ Consulting▪ Expertise▪ Accompagnement du client
Offshore
Readiness
Content Generation
Software Development
Process
Smartsourci
ngOfficience
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Software Development
Solutions Web
Développement d’applications
mobiles
Assurance qualité logicielle & tests
• Revue & validation du cahier des charges
• Analyse des risques, plan des tests• Contrôle du code, revue de conception• Plan d’acceptation détaillé
• Tests fonctionnels, tests d’ergonomie• Tests de performance, de charge et de
stress• Tests structurels, unitaires, de régression• Tests de sécurité et de compatibilité
Développement et déploiement de
solutions SharePoint
• Support au déploiement de SharePoint• Support technique offshore et onshore• Conception et intégration graphique• Développement de Webparts
• Développement Intranet et Extranet• Excel collaboratif• Migration vers SharePoint 2010: depuis
Lotus Note ou SharePoint 2007
• Création design & refonte de sites Web • Intégration HTML5/CSS3/JQuery• Optimisation web et référencement (SEO, SEM)
• Système de gestion de contenu (CMS) : (Wordpress, Joomla, Drupal)
• eCommerce : Magento• Portail Web (B2B et B2C)
• iPhone• Androïd• Windows Mobile
• Création d’applications • Amélioration d’applications • Intégration, migration d’applications• Maintenance et support
Offshore
Readiness
Content Generation
Software Development
Process
Smartsourci
ngOfficience
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Process Smartsourcing
Process pour la gestion de données
Support vente
▪ Gestion de catalogues▪ Gestion d’inventaires▪ Gestion de bases de données
▪ Centre d’appels▪ Administration des ventes▪ Qualification d’une base de prospects
Intelligence marché & business
Support client 24x7
▪ Veille de marché▪ Collecte & analyse de données business
▪ Server monitoring▪ Application monitoring▪ Hotline, gestion de tickets de support, résolution de problèmes, reporting
Offshore
Readiness
Content Generation
Software Development
Process
Smartsourci
ngOfficience
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Content Generation
Imagerie 2D & vecteur, retouches photos
& vidéos
Systèmes d’InformationGéographiques (SIG)
▪ Retouches de photos commerciales▪ Amélioration rendu graphique et qualité▪ Vectorisation d’images▪ Affichage sur des structures 3D▪ Edition de vidéos
▪ Production & exploitation de plans 2D et 3D ▪ Géoréférencement de plans et photos ▪ Représentation plus ou moins réaliste de l’environnement spatial
▪ Déduplication, Numérisation▪ Contrôle, Fusion▪ Intégration, Qualification▪ Structuration, Enrichissement
Solutions & traitement de données
Création & gestionde contenu
▪ Création, gestion de contenu multilingue▪ SEO (Search Engine Optimization)▪ Traduction, Transcription, Edition
Offshore Readiness
Content Generation
Software Development
Process Smartsourcing
Officience
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5 exemples de réalisations IT
Télécommunications
Web - Internet
Services & secteur public
Espace collaboratif sous SharePoint 2007
Moteur de modélisation de processus sous
Java / Struts / Hibernate
Timesheets sous.NET Silverlight 2
Suivi de commandes sous SharePoint 2007
Intranet hospitalier pour 450 utilisateurs sous SharePoint 2007
Développement et implémentation d’un espace collaboratif sous Microsoft Office SharePoint Server 2007, répondant au besoin d’une grande banque française pour le partage d’informations et de documents.
Développement en Java d'une application web de mise au point et de partage de processus métier, incluant des fonctionnalités de coopération temps réel,de sauvegarde de scénarios, d'archivage et de référencement centralisé.
Développement d'une application web pour la saisie des feuilles de temps des équipes projets. Cette application fait partie de l'ERP de la société sous Microsoft .Net.
Développement d'un logiciel en ligne de partage et de suivi de commandes en C#/.Net sous Microsoft Office SharePoint Server 2007.
Développement sous .NET/SharePoint de l’intranet d’un hôpital international (gestion documentaire, des personnels et médecins, des patients, des activités, intégration au legacy => des applications existantes).
Offshore
Readiness
Content Generation
Software Development
Process
Smartsourci
ngOfficience
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10 exemples de réalisations Smartsourcing (1/2)
Télécommunications
Web - Internet
Services & secteur public
Retour sur investissementjusqu'à 1500 %
12 000 enregistrementsnettoyés en 3 semaines
1 M€ annuels d'économies, 300 K€ annuels de revenus,
0% d'erreur d'inventaire.
Des profils en J+1 grâce au décalage horaire
5 000 sites web de radios vérifiés et mis à jour
Pour un grand compte français, recherche et correction dedivergences entre les systèmes des commandes client, desfacturations et de l’inventaire.
Nettoyage de ses doublons d'une base de données de 12 000enregistrements, à l'aide d'un outil développé par Officience.Vérification manuelle et téléphonique pour les cas incertains.
Support Comptabilité
Finance
Support Marketing
Révision, validation et optimisation systématique des commandespassées par un opérateur télécom. Vérification de la cohérencedes informations entre les différents systèmes et les inventaires.Validation de la facturation client par rapport à la cotation originale.
SupportAchats etLogistique
Recherche quotidienne d'une sélection qualifiée de profils d'experts professionnels, en réponse à des requêtes spécifiques, et de manière proactive.
SupportRH
Vérification de la validité des URL, vidéos et playlists des sites webde plus de 5 000 radios dans le monde. Mise à jour des donnéespérimées à travers un CMS (content management system).
SupportProduction
Offshore
Readiness
Content Generation
Software Development
Process
Smartsourci
ngOfficience
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10 exemples de réalisations Smartsourcing (2/2)
Télécommunications
Web - Internet
Services & secteur public
De 5h de discours vers 72 pages d'articles scientifiques illustrés
10 000 études defaisabilité par mois,
sous 24h en moyenne
3 500 prix cherchés et croisés sur 132 pays
en 1 mois
Des réponses à appeld'offres complexes
en 5 jours
400 fournisseurs sur160 pays mis à jour
quotidiennement
Ecoute, transcription et traduction en français de discours donnésen conférence. Conversion en publications scientifiques. Mise enpage et illustration (charts et graphs) pour publication.
Pour le compte d'un opérateur télécom, vérification de la faisabilité des accès DSL dans 80 pays par récupération des données des fournisseurs locaux. L’équipe initiale de 8 personnes a été réduite à 4 par le développement d’outils automatiques.
SupportCommunication
Support Ventes
Pour une société de tourisme, construction d'une base de donnéesde relevés de prix de base sur 132 pays, via Internet et letéléphone.
SupportMarketing
Demande de devis fournisseurs, sélection des meilleures offres,synthèse des cotations pour renforcer le process avant-vente d'uneéquipe de vendeurs répondant à des appels d'offres complexes.
SupportVentes
Mise à jour quotidienne d'une base de données recensanttoutes les informations des fournisseurs télécoms dans lemonde: contacts, détails des offres, niveaux de service.
SupportAchats etLogistique
Offshore
Readiness
Content Generation
Software Development
Process
Smartsourci
ngOfficience
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5 exemples de réalisations en support R&D
Télécommunications
Web - Internet
Services & secteur public
193 objets et 1200 façades de
Paris en 3D
500 000 balises linguistiques insérées
90 000 adresses cadastrales
géoréférencées
Benchmark d'un nouveau moteur de recherche
17 000 kms de voies publiques balisées
Modélisation en 3D de 193 objets urbains dont les principauxmonuments parisiens, avec 2 niveaux de détails. Création de1200 façades 3D à partir de photos réelles de Paris.
Dans le cadre d'un projet de R&D linguistique, marquage etétiquetage manuel d'éléments de phrases en anglais et enfrançais dans un corpus, selon un système de catégoriesconstruit par Officience.
Des photos, repérées géographiquement par localisation GPS, ontété prises des rues et façades de Paris. 90 000 adresses cadastralesapparaissant sur ces photos ont été géoréférencées.
Test d'un moteur de recherche innovant, par l'analyse de 300 000requêtes et des réponses associées, et par comparaison avec cellesdes moteurs de recherche déjà existants.
Vectorisation d'images aériennes, puis repérage et étiquetage de 25éléments remarquables de voies publiques (feux rouges, passagespiétons, ...).
Offshore
Readiness
Content Generation
Software Development
Process
Smartsourci
ngOfficience
www.officience.comwww.officience.com
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