observatoire du développement durable 2015 - ifop
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OBSERVATOIRE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE 2015 (13ème édi+on)
De l’engagement d’entreprise à
l’a9rac+vité de marque
Etude en souscrip=on
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Concilier les exigences du développement durable et l’impéra=f de valeur économique représente le véritable défi des entreprises. Comment innover et créer de la valeur ?, passer du corporate au marke=ng ?, de l’entreprise au produit ?, COMMENT TRANSFORMER UNE PRÉFÉRENCE INSTITUTIONNELLE EN PRÉFÉRENCE DE MARQUE ? (et des aPributs produits comme démonstra=ons d’engagements corporate ?)
Le Développement Durable n’est plus une op+on. L’opinion publique l’a compris et la plupart des dirigeants aussi. Les curseurs bougent. Comment être en phase avec l’époque et répondre (ou an+ciper) face aux citoyens-‐consommateurs ? Comment répondre à ce rendez-‐vous historique et en +rer avantage ? A l’heure de la crise, de la défiance et des doutes, mais aussi des a9entes et du nécessaire passage du pourquoi au comment et des inquiétudes aux perspec+ves, QUELLE PLACE prennent les entreprises ?, et la votre en par+culier ? Les entreprises sont-‐elles perçues par l’opinion publique comme les nouveaux acteurs-‐providence au service d’une croissance durable ? Quel est le niveau de leur CRÉDIBILITÉ INSTITUTIONNELLE ? Quelles sont les ENTREPRISES RÉSILIENTES ? Innovantes ? Capables de s’adapter au monde qui change, d’en être les moteurs ?
QUELLE EST VOTRE IMAGE DE MARQUE DÉVELOPPEMENT DURABLE ?
OÙ EST POSITIONNÉ VOTRE CURSEUR ?
ODD 2015
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LES ENTREPRISES S’ENGAGENT ET SE MOBILISENT
LES CHEFS D’ENTREPRISE …
… ET LES CITOYENS AUSSI
"La crise impose de repenser le rôle de l'entreprise. Il est de l'intérêt même d'une entreprise de prendre soin de son environnement économique et social » Franck Riboud
« Dans les années à venir, 100% des produits que nous créerons auront un impact environnemental et social posi+f ». « Je crois que les nouvelles généra+ons y sont sensibles. 2020, c'est demain ma+n ! Et, même si les esprits ne sont pas encore prêts, je pense que c'est un devoir de l'entreprise ».
Jean-‐Paul Agon
Oystein Dahle (ancien président d’Esso Norvège)
« Le communisme socialiste s’est effondré parce qu’il ne tenait pas compte des réalités du marché, le capitalisme s’effondrera s’il ne +ent pas compte des réalités écologiques ».
ODD 2015
L’ODD est l’étude en souscrip=on qui répond à ces enjeux. C’est un observatoire mis en place par l’Ifop après le sommet de Johannesburg en 2002, au moment où, tant du côté poli=que que de la sphère économique, s’intensifiait l’idée de responsabilité sociale et environnementale des acteurs publics et privés. Ce TABLEAU DE BORD DE L’OPINION PUBLIQUE accompagne aujourd’hui plus que jamais les décideurs dans leurs réflexions stratégiques et processus de décisions. Percep=ons, images de marque, comportements, aPentes, … l’ODD pose des jalons, d’année en année, sur l’évolu=on de ces tendances lourdes qui modifient les rela=ons aux entreprises et aux produits. Plus de 12 ans de baromètre et plus de 120 ENTREPRISES ÉTUDIÉES chaque année rendent l’ODD original et unique. Cet observatoire, et les échanges qu’il occasionne lors de sa présenta=on, apporte une analyse nourrie de ses propres résultats, mais aussi de l’expérience, du suivi des tendances, d’autres études … c’est un ÉCLAIRAGE STRATÉGIQUE pour accompagner les entreprises dans leur adapta=on con=nue et impéra=ve à ce monde en mouvement.
« Les gens achètent autant une entreprise qu’une
marque »
Jean-‐Pierre Pe=t, PDG McDonald’s
L’a-rac0vité (et la crédibilité) des a-ributs produits passera -‐ en par=e – par l’a-rac0vité (et la crédibilité) de marque, autrement dit la confiance ins=tu=onnelle sur des promesses non facilement démontrables. On mesure facilement la consomma+on moyenne de son véhicule, moins facilement le respect de la biodiversité de sa lessive. Selon les marques, les secteurs et les catégories de produits et services, un équilibre s’opérera dans les arbitrages du consommateur-‐citoyen entre les aPributs de marque (disons corporate) et les aPributs produits (disons marke=ng),
C’EST L’OBJET D’ÉTUDE DE L’ODD QUE D’INVESTIGUER CET [ESPACE].
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ODD 2015
LES INDICATEURS ODD 2015
CONFIANCE ET IMAGE DD-CORPORATE
Evalua=on de > 120 entreprises sur leur légi=mité DD + évalua=on de chaque entreprise sur les 3 dimensions clés du DD Evalua=on de l’entreprise commanditaire et son principal concurrent sur les 12 indicateurs clés de performance issus du référen=el GRI Module « ap=tude à l’innova=on et à la transforma=on » Modes d’informa=ons les plus crédibles en ma=ère de DD (> 10 items) APentes et engagements: dynamique perçue des entreprises sur une série d’indicateurs clés du DD (>10 items)
LE PLUS GRAND BENCHMARK DD DU MARCHÉ: COMPAREZ-VOUS ! (À L’INTÉRIEUR ET AU DELÀ DE VOTRE SECTEUR) CERTAINES MARQUES-ENTREPRISES SE DISTINGUENT-ELLES ? QUEL EST LE POIDS DU SECTEUR ? COMMENT SE COMPORTENT LES MARQUES ICONIQUES ? VOTRE SECTEUR EST-IL « CONCENTRÉ » OU « ÉCLATÉ » ? UN LEADER SE DÉTACHE-T-IL ? LE NIVEAU DE VOTRE CURSEUR DÉTERMINERA LA TENEUR ET LA TONALITÉ DE VOTRE DISCOURS ET DES ARGUMENTS NÉCESSAIRES. COMMENT EN PARLER ? QUELS SONT LES THÈMES PORTEURS ?
Ques=onnaire détaillé disponible
NEW 2015
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ODD 2015
Questionnaire 2015 – V050315
Observatoire du Développement Durable® ODD 2015
A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE
DEVELOPPEMENT DURABLE « Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014) Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ? . Oui . Non « Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014) Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout… (Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout)
- Le développement économique - L’innovation, le développement des techniques - Le commerce équitable - La protection de l’environnement - Le recyclage des déchets - La maîtrise de la consommation d’énergie - La recherche du progrès social pour tous - Une nouvelle façon de produire - Une nouvelle façon de consommer - Le développement de comportements plus solidaires - L’agriculture biologique - Le développement des énergies renouvelables - La préservation des emplois - La production locale de proximité - La réduction des déchets et emballages - La lutte contre le changement climatique - La réduction des émissions de gaz à effet de serre - Faire respecter les droits de l’homme - Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite
Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies NOUVEAUTE 2015 Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous ….
- Le Développement Durable - L’économie circulaire - La croissance verte - La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) - Le Biomimétisme - Le commerce équitable - L’Economie Sociale et Solidaire - Les objectifs du millénaire pour le Développement - L’entrepreneuriat social - L’économie du partage
. je connais très bien . je connais assez bien . je connais assez mal . je connais très mal . je n’en ai jamais entendu parler
LES INDICATEURS ODD 2015
CONJONCTURE, PERCEPTIONS & ATTENTES
Notoriété du Développement Durable et thèmes/enjeux associés (>10 items) Notoriété qualifiée d’une série de déclinaisons séman=ques (économie circulaire, RSE, biomimé=sme …) Engagement perçu des par=es prenantes Dynamique générale perçue Percep=on du rôle sociétal des entreprises 2 focus d’actualité: Focus COP21: Notoriété, rôle des entreprises, inquiétudes et niveau d’op=misme Focus Digital et DD: Compa=bilité digital-‐DD, avantages et Inconvénients.
ENTRE TENDANCES ET NOTORIÉTÉ, QUELS SONT LES MOTS DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ? CES MOTS PEUVENT-ILS VOUS AIDER ?
COMMENT SONT PERCUES LES ENTREPRISES ? ET L’ÉVOLUTION GÉNÉRALE ? TENDANCE PORTEUSE OU OPPORTUNITÉ CONTRE-CYCLIQUE ?
EMPLOI, TERRITOIRES, ÉNERGIE, POLLUTION, RENTABILITÉ, ÉTHIQUE, … QUEL EST L’ÉTAT DES PERCEPTIONS ? (OU IDÉES REÇUES À COMBATTRE)
LES ENTREPRISES PEUVENT-ELLES S’INSCRIRE DANS LE SUJET CLIMAT DE L’ANNÉE ? COMMENT EN PARLER ?
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LE DIGITAL: AMI OU ENNEMI DU DD ?
7 Ques=onnaire
détaillé disponible
ODD 2015
Questionnaire 2015 – V050315
Observatoire du Développement Durable® ODD 2015
A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE
DEVELOPPEMENT DURABLE « Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014) Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ? . Oui . Non « Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014) Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout… (Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout)
- Le développement économique - L’innovation, le développement des techniques - Le commerce équitable - La protection de l’environnement - Le recyclage des déchets - La maîtrise de la consommation d’énergie - La recherche du progrès social pour tous - Une nouvelle façon de produire - Une nouvelle façon de consommer - Le développement de comportements plus solidaires - L’agriculture biologique - Le développement des énergies renouvelables - La préservation des emplois - La production locale de proximité - La réduction des déchets et emballages - La lutte contre le changement climatique - La réduction des émissions de gaz à effet de serre - Faire respecter les droits de l’homme - Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite
Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies NOUVEAUTE 2015 Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous ….
- Le Développement Durable - L’économie circulaire - La croissance verte - La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) - Le Biomimétisme - Le commerce équitable - L’Economie Sociale et Solidaire - Les objectifs du millénaire pour le Développement - L’entrepreneuriat social - L’économie du partage
. je connais très bien . je connais assez bien . je connais assez mal . je connais très mal . je n’en ai jamais entendu parler
LES INDICATEURS ODD 2015
COMPORTEMENTS ET ATTENTES DU CONSOMMATEUR
Prise en compte du critère DD dans les actes d’achats, en général, et en détail sur une trentaine de catégories de produits. Valeurs perçues des offres men=onnant des avantages environnementaux ou sociaux Acceptabilité prix Les critères DD de différencia=on entre deux offres comparables (>10 items)
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UN AUTRE CURSEUR: ENTRE UNE VOITURE, UNE LESSIVE, UN VOYAGE OU UN PRODUIT BANCAIRE, TOUS LES MARCHÉS NE SONT PAS ÉGAUX DEVANT LE DD: SELON VOTRE CURSEUR SECTORIEL: DÉMONSTRATION OU PÉDAGOGIE ? PLAISIR, EFFICACITÉ, CITOYENNETÉ … POURQUOI LES OFFRES DD APPORTERAIENT-ELLES UN « + » ET LEQUEL ? QUELS SONT LES ÉLÉMENTS DIFFÉRENCIANTS ?
8 Ques=onnaire
détaillé disponible
ODD 2015
Questionnaire 2015 – V050315
Observatoire du Développement Durable® ODD 2015
A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE
DEVELOPPEMENT DURABLE « Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014) Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ? . Oui . Non « Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014) Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout… (Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout)
- Le développement économique - L’innovation, le développement des techniques - Le commerce équitable - La protection de l’environnement - Le recyclage des déchets - La maîtrise de la consommation d’énergie - La recherche du progrès social pour tous - Une nouvelle façon de produire - Une nouvelle façon de consommer - Le développement de comportements plus solidaires - L’agriculture biologique - Le développement des énergies renouvelables - La préservation des emplois - La production locale de proximité - La réduction des déchets et emballages - La lutte contre le changement climatique - La réduction des émissions de gaz à effet de serre - Faire respecter les droits de l’homme - Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite
Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies NOUVEAUTE 2015 Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous ….
- Le Développement Durable - L’économie circulaire - La croissance verte - La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) - Le Biomimétisme - Le commerce équitable - L’Economie Sociale et Solidaire - Les objectifs du millénaire pour le Développement - L’entrepreneuriat social - L’économie du partage
. je connais très bien . je connais assez bien . je connais assez mal . je connais très mal . je n’en ai jamais entendu parler
LES ENTREPRISES ÉVALUÉES
Banque
Automobile
Alimentaire
Santé Services
Assurance
Distribu=on
Tourisme Télécom, élec
Beauté, cosmé=que
Energie, Env.
Médias
BTP Distribu=on spé.
Maison Transports Luxe
> 120 ENTREPRISES
EVALUEES
BENCHMARK SECTORIEL ET
TRANSVERSAL vs LA NORME ODD
9 Liste suscep+ble d’évolu+ons – consultez le ques+onnaire Ajouts possibles pour les souscripteurs
ODD 2015
UN RAPPORT TABLEAU DE BORD
Votre légi=mité DD vs l’ensemble
125
135
Votre Légi=mité DD vs vos concurrents Indicateur CO[RE]
143
128
96
Dévpt éco
Environnement Progrès social
100
135
147
108
> 35 ans < 35 ans
100
135
108
100
92
112
124
126
140
158
152
Performance*économique*
Vitalité*des*territoires*
Ma5ères*premières*
Emissions*gaz*à*effet*de*serre*
Biodiversité*
Diversité*et*égalité*des*chances*
Dialogue*social*
Emploi*
Droits*de*l'homme*
Bonne*conduite*
Sécurité*sanitaire*
Communica5on*honnête*et*transparente*
Base 100 -‐ Indicateur CO[RE] 120 entreprises
10
ODD 2015
MODALITÉS D’ACCÈS CONTACTS
MODE DE RECUEIL Mix-‐mode Téléphone & Online 4 000 Interviews Na=onal représenta=f 15 ans et + LIVRABLES Synthèse et rapport détaillé et personnalisé Analyse de tendances Présenta=on orale et Workshop PLANNING Possibilité d’inclure votre Marque-‐Entreprise à la liste évaluée jusqu’au 17 Avril 2015 Terrain: Fin Avril 2015 TARIFS ODD 2015 ODD -‐ Edi=on 2015 avec Workshop: 19 500 € H.T ODD -‐ Edi=on 2015 sans Workshop: 14 500 € H.T Tarif déjà souscripteur: 12 500 € H.T (ET 17 500 € H.T) Ques=on propriétaire 1000 répondants : 850€ H.T
IFOP 35, rue de la Gare, 75019 Paris Tel : 01.45.84.14.44 www.ifop.com LES EXPERTS ODD: Ou vos contacts Ifop habituels
Coordinateur: Rudy Bourles Directeur de Clientèle Pôle Services rudy.bourles@ifop.com
Alain Renaudin Partenaire NewCorp Conseil pour l’Ifop alain.renaudin@newcorpconseil.com
Aurélie Crouzet Directrice de Clientèle Pôle Consumer-‐Beauty aurelie.crouzet@ifop.com
Fabienne Gomant Directrice de Clientèle Pôle Opinion et Stratégies d'Entreprise fabienne.gomant@ifop.com
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