normas tÉcnicas de control interno especificas...
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NORMAS TÉCNICAS DE CONTROL INTERNO
ESPECIFICAS
(NTCIE)
MINED – CONCULTURA Enfoque COSO
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
Naturaleza, Ámbito y Propósito de las Normas.
Art. 1.-• Las NTCIE son obligatorias para la institución,
servidores públicos y cualquiera que reciba recursos del Estado.
• Directrices básicas de funcionamiento de una actividad, unidad organizativa, proyecto y programa.
• Regulan, guían y limitan las acciones a desarrollar• Determinan una línea de conducta a seguir y
aseguran uniformidad de procedimientos para actividades similares.
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
Definición del Sistema de Control Interno
Art. 2.-• Todos los servidores públicos del MINED,
entenderán por sistema de control interno el conjunto de procesos continuos e interrelacionados.
• Realizados por la máxima autoridad, funcionarios y empleados
• Diseñados para proporcionar seguridad razonable en la consecución de sus objetivos.
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
Art. 4.- El Sistema de Control Interno estarácompuesto por los 5 componentes orgánicos y 31 factores de conformidad al informe COSO.
Los componentes son :a. Ambiente de Controlb. Valorización de Riesgosc. Actividades de Controld. Información y Comunicacióne. Vigilancia o Monitoreo
Componentes Orgánicos del Sistema de Control Interno.
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
Responsables del Sistema de Control Interno
Art. 10.-• Responsabilidad por el diseño,
implantación, evaluación y perfeccionamiento máxima autoridad del MINED y CONCULTURA, niveles gerenciales y demás jefaturas en el área de su competencia institucional.
• Corresponde a los demás empleados realizar las acciones necesarias para garantizar su efectivo cumplimiento.
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
• Es el Fundamento de la institución• Influye en la práctica del control de los
servidores• Es la base de los otros componentes de
control interno• Proporciona elementos que permiten el
desarrollo de una actitud positiva y deapoyo al control interno
• Contribuye a una gestión con ética ytransparencia
• Propicia la rendición de cuentas
II. NORMAS RELATIVAS AL AMBIENTE DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
1. Integridad y Valores Éticos
2. Compromiso con la Competencia
3. Estilo de Gestión
4. Estructura Organizacional
5. Definición de Áreas de Autoridad, Responsabilidad y Relaciones de Jerarquía
6. Políticas y Prácticas para la Administración del Capital Humano
7. Dirección de Auditoría Interna
Cont... AMBIENTE DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
Art. 11. Ambiente Propicio para el ControlArt. 12. Código de ÉticaArt. 13. Comprensión y Cultura de la Base Legal y Técnica
1. Integridad y Valores Éticos
2. Compromiso con la Competencia
Art. 14. Competencia del Personal
3. Estilo de Gestión
Art. 15. Filosofía y Estilo de Dirección
Cont... AMBIENTE DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
4. Estructura Organizacional.Art.16 OrganigramaArt.17 Revisión de la Estructura Organizativa
5. Definición de Áreas de Autoridad, Responsabilidad y Relaciones de Jerarquía. Art. 18 Manuales de Organización y FuncionesArt. 19 Aprobación de Manuales de Organización y
FuncionesArt. 20 Unidad de MandoArt. 21 Delegación de AutoridadArt. 22 Separación de Funciones Incompatibles
Cont... AMBIENTE DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
6. Políticas y Prácticas para la Administración del Capital Humano
Art. 23 Contratación de PersonalArt. 24 Formas de ContrataciónArt. 25 Contratación de Personal EventualArt. 26 Inducción Art. 27 Desarrollo ProfesionalArt. 28 Evaluación al DesempeñoArt. 29 Promoción Art. 30 Acciones Disciplinarias
Cont... AMBIENTE DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
7. Unidad de Auditoría Interna
Art. 34 Dirección de Auditoría Interna
Cont... AMBIENTE DE CONTROL
Art. 31 Control de AsistenciaArt. 32 Trámite de Licencias y PermisosArt. 33 Expedientes de Personal
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
Fuentes externas e internas
Considerarlos para alcanzar los objetivos institucionales
Identificarlos, Analizarlos y Administrarlos
Debido a que el entorno y las condiciones de operación cambia, es importante identificar mecanismos para tratar los riesgos asociados al cambio.
III. NORMAS RELATIVAS A LA VALORACIÓN DE RIESGOS
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
1. Definición de Objetivos Institucionales
2. Planificación Participativa
3. Identificación de Riesgos
4. Análisis de Riesgos Identificados
5.Gestión de Riesgos
Cont... VALORACIÓN DE RIESGOS
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
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1. Definición de Objetivos InstitucionalesArt. 35 Objetivos y Metas InstitucionalesArt. 36 Objetivos y Metas en Planes Operativos Anuales.Art. 37 Seguimiento y Evaluación de Objetivos y Metas
2. Planificación ParticipativaArt. 38 Planes Operativos AnualesArt. 39 Integración de Planes Operativos Anuales
3. Identificación de RiesgosArt. 40 Identificación de Factores de Riesgos
Cont... VALORACIÓN DE RIESGOS
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
5. Gestión de Riesgos
Art. 42 Acciones para Reducir los Riesgos
4. Análisis de Riesgos Identificados
Art. 41 Estimación de Probabilidad de Ocurrencia
Cont... VALORACIÓN DE RIESGOS
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
• Políticas y Procedimientos que contribuyen a obtener una seguridad razonable
• Acciones necesarias para enfrentar riesgos
• En todos los niveles de la organización (aprobación, conciliaciones bancarias, segregación, rotación de personal, fianzas, etc)
• Se dan en toda la organización, en todos los niveles, en todas las funciones.
IV. NORMAS RELATIVAS A LAS ACTIVIDADES DE CONTROL.
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
1. Documentación, Actualización y Divulgación de Políticas y Procedimientos.
2. Actividades de Control3. Definición de Políticas y Procedimientos de
Autorización y Aprobación4. Definición de Políticas y Procedimientos sobre
Activos5. Definición de Políticas y Procedimientos sobre
Diseño y Uso de Documentos y Registros 6. Definición de Políticas y Procedimientos sobre
Conciliación Periódica de Registros
Cont... ACTIVIDADES DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
7. Definición de Políticas y Procedimientos sobre Rotación de Personal
8. Definición de Políticas y Procedimientos sobre Garantías o Cauciones
9. Definición de Políticas y Procedimientos de los Controles Generales de los Sistemas de Información
10. Definición de Políticas y Procedimientos de los Controles de Aplicación
Cont... ACTIVIDADES DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
1. Documentación, Actualización y Divulgación de Políticas y Proc.Art. 43 Autorización de Políticas de Control
Presupuesto Art. 45 Marco PresupuestarioArt. 46 Programación Art. 47 Control Presupuestario Art. 48 Respaldo PresupuestarioArt. 49 Divulgación del Presupuesto AnualArt. 50 Informe de la Ejecución PresupuestariaArt. 51 Avance Físico y Financiero de los Proyectos
Cont... ACTIVIDADES DE CONTROL
2. Actividades de ControlArt. 44 Prácticas y Medidas de Control
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
TesoreríaArt. 52 Apertura y Denominación de Cuentas
BancariasArt. 53 Requerimientos de FondosArt. 54 Transferencias de FondosArt. 55 Recepción y Registro de FondosArt. 56 Depósito de IngresosArt. 57 Fondos Circulantes de Monto Fijo y Caja ChicaArt. 58 Encargado del Fondo CirculanteArt. 59 Fondos de Actividades EspecialesArt. 60 Proyectos de InversiónArt. 61 Control de Transacciones BancariasArt. 62 Control de PagosArt. 63 Informe de Liquidación
Cont... ACTIVIDADES DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
ContabilidadArt. 64 Sistema ContableArt. 65 Oportunidad en los RegistrosArt. 66 Documentación ContableArt. 67 Control Sobre los Vencimientos
AdquisicionesArt. 68 Plan de AdquisicionesArt. 69 Sistema de Adquisiciones y ContratacionesArt. 70 Unidad de AdquisicionesArt. 71 Catálogo de Ofertantes y ContratistasArt. 72 Requerimiento de Obras, Bienes o ServiciosArt. 73 Términos de Referencia y Bases para
Promover Competencia
Cont... ACTIVIDADES DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
Actividades Especiales delSistema Educativo
Art. 77 Objetivos Generales de la EducaciónArt. 78 Plan Nacional de Educación 2021Art. 79 Educación InicialArt. 80 Educación ParvulariaArt. 81 Educación BásicaArt. 82 Educación Media General y Técnica Art. 83 Educación de Adultos, Presencial y a DistanciaArt. 84 Atención a las Necesidades Educativas
Especiales
Cont... ACTIVIDADES DE CONTROL
Art. 74 Evaluación y Adjudicación de Obras, Bienes y Servicios
Art. 75 Fraccionamiento de ComprasArt. 76 Constancia de Recepción
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
Actividades Especiales de los Centros Educativos
Art. 93 Organización EducativaArt. 94 Actividades de Control de los Centros Educativos
Art. 85 Currículo NacionalArt. 86 Acreditaciones y RegistrosArt. 87 Gestión PedagógicaArt. 88 Programas ComplementariosArt. 89 Seguimiento a la CalidadArt. 90 Evaluación EducativaArt. 91 Estadística EducativaArt. 92 Educación Superior
Cont... ACTIVIDADES DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
Actividades Especiales de Infraestructura Educativa
Art. 95 Infraestructura EducativaArt. 96 Diseño de la InfraestructuraArt. 97 Mantenimiento de Infraestructura Educativa
Actividades Especiales deTecnologías Educativas
Art. 98 Recursos Tecnológicos de los Centros Educativos
Cont... ACTIVIDADES DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
Actividades Especiales de los Servicios Médicos y Hospitalarios de Bienestar Magisterial
Art. 99 Servicios Médicos Hospitalarios.Art. 100 Programa de Salud.Art. 101 Verificación y seguimiento de la calidad médica.Art. 102 Administración del Fondo Especial.Art. 103 Gestión Financiera.Art. 104 Gestión Administrativa. Art. 105 Afiliación y control de cotizantes y beneficiarios del
Programa de Salud.Art. 106 Estadísticas de los servicios de salud.Art. 107 Administración de medicamentos a través de
dispensarios.
Cont... ACTIVIDADES DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
Actividades Especiales del Consejo Nacional para la Cultura y el Arte (CONCULTURA)
Art. 108 Gestión y AdministraciónArt. 109 Administración Financiera y OperacionalArt. 110 Patrimonio CulturalArt. 111 ArtesArt. 112 Promoción y Difusión de la CulturaArt. 113 Espacios de Desarrollo Cultural
Cont... ACTIVIDADES DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
3. Definición de Políticas y Procedimientos de Autorización y AprobaciónArt. 114 Procedimientos para Autorización y RegistroArt. 115 Administración de Cuentas BancariasArt. 116 Refrendarios de Cheques
Cont... ACTIVIDADES DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
4. Definición de Políticas y Procedimientos sobre Activos
Art. 117 Administración del Activo Fijo Art. 118 Administración de Vehículos InstitucionalesArt. 119 Control de Bienes en BodegasArt. 120 Arqueo de Fondos y ValoresArt. 121 Protección y Seguridad de los Bienes Muebles e
InmueblesArt. 122 Constatación FísicaArt. 123 Sistema de Registro de BienesArt. 124 CodificaciónArt. 125 Mantenimiento y ReparacionesArt. 126 Baja o Descargo de BienesArt. 127 Uso de VehículosArt. 128 Registro y Revalúo de Bienes Inmuebles
Cont... ACTIVIDADES DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
5. Definición de Políticas y Proc. sobre Diseño y uso de Documentos y Regs.
Art. 129 Uso y Control de Formularios PrenumeradosArt. 130 Diseño de Formularios, Documentos y Reportes
6. Definición de Políticas y Proc. sobre Conciliación Periódica de Registros.
Art. 131 ConciliacionesArt. 132 Confirmación de Saldos
Cont... ACTIVIDADES DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
7. Definición de Políticas y Procedimientos sobre Rotación de PersonalArt. 133 Rotación de Personal
8. Definición de Políticas y Proc. sobre Garantías o Cauciones
Art. 134 Fianzas o GarantíasArt. 135 Responsabilidad de Contratación de PólizasArt. 136 Garantías de ProveedoresArt. 137 Cajas de Seguridad para Custodia de ValoresArt. 138 Pérdidas por Extravío de Valores
Cont... ACTIVIDADES DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
9. Def. de Políticas y Proc. de los Controles Generales de los Sistemas de Información.
Art. 139 Política Plan de ContingenciaArt. 140 Control de Documentación de Sistemas o
AplicacionesArt. 141 Suministro de DatosArt. 142 Procesamiento de DatosArt. 143 Operaciones en Redes Art. 144 Sitio Web InstitucionalArt. 145 Administración Integral de Base de DatosArt. 146 Uso de la Información y Equipo Informático
Cont... ACTIVIDADES DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
Art. 147 Resguardo Físico de Licencias de SoftwareArt. 148 Inventario de Software Y HardwareArt. 149 Uso de Software EstándarArt. 150 Mantenimiento de Equipo InformáticoArt. 151 Seguridad de AccesosArt. 152 Desarrollo y Mantenimiento de AplicacionesArt. 153 Huellas de AuditoriaArt. 154 Estándares de Calidad
10. Definición de Políticas y Proc. de los Controles de Aplicación
Art. 155 Dispositivos y Controles de SeguridadArt. 156 Autorización, Exactitud y Validación de
Información Procesada
Cont... ACTIVIDADES DE CONTROL
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
• Identificar, registrar, obtener y comunicar información oportunamente, con el propósito de cumplir las responsabilidades.
• Actividades de eventos internos y externos
• El sistema produce información financiera, operacional y educativa.
• La información puede fluir hacia abajo, a lo largo y hacia arriba.
V. NORMAS RELATIVAS A LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
Factores: 1. Adecuación de los Sistemas de
Información y Comunicación.
2. Proceso de Identificación, Registro y Recuperación de la Información.
3. Características de la Información.
4. Efectiva Comunicación de la Información.
5. Archivo Institucional.
Cont... INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
1. Adecuación de los Sistemas de Información y ComunicaciónArt. 157 Sistemas de Información y ComunicaciónArt. 158 Política de ComunicacionesArt. 159 Ente Coordinador de Comunicaciones
2. Proceso de Identificación, Registro y Recuperación de la InformaciónArt. 160 Sistemas de Información
3. Características de la InformaciónArt. 161 Características
Cont... INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
4. Efectiva Comunicación de la Información
Art. 162 Canales de comunicaciónArt. 163 Supervisión de Espacios Publicitarios,
Anuncios y Otros
5. Archivo Institucional
Art. 164 Conformación del Archivo InstitucionalArt. 165 Administración del Archivo Institucional
Cont... INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
Control interno sometido a monitoreo continuo
Debe realizarse en tiempo real (ongoing)
Responsables: máxima autoridad y niveles gerenciales
Se utilizan para validar la calidad del sistema de control interno en el tiempo
Pueden realizarse evaluaciones separadas o combinadas
VI. NORMAS RELATIVAS AL MONITOREO
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
Factores:
1. Monitoreo sobre la Marcha.
2. Monitoreo mediante Autoevaluación del Sistema de Control Interno.
3. Evaluaciones Separadas.
4. Comunicación de los Resultados del Monitoreo.
1. Monitoreo sobre la MarchaArt. 166 Monitoreo de las Actividades y OperacionesArt. 167 Monitoreo del Ambiente de Control
2. Monitoreo mediante Autoevaluación del Sistema de Control Interno
Art. 168 Autoevaluación del Sistema de Control Interno
Cont... MONITOREO
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
4. Comunicación de los Resultados del Monitoreo
Art. 172 Comunicación de los resultados del monitoreo
3. Evaluaciones SeparadasArt. 169 Evaluaciones SeparadasArt. 170 Alcance de Auditoria InternaArt. 171 Supervisión en Auditoria Interna
Cont... MONITOREO
I. Introducción
III. Valoración de Riesgos (5)
IV. Actividades de Control (10)
V. Información y Comunicación (5)
VI. Monitoreo (4)
II. Ambiente de Control (7)
Responsabilidad de los Directores (1/2)
• Reglamento de la Ley de la Carrera Docente, Art. 36, literal s,establece: “Cumplir y hacer cumplir las leyes, reglamentos y disposiciones que sobre la carrera docente, la educación y como empleado público le competen, en base a los procedimientos establecidos”
• NTCIE Art. 10, establece “La responsabilidad por el diseño, implantación, evaluación y perfeccionamiento del sistema de control interno corresponde a la máxima autoridad del MINED y CONCULTURA, niveles gerenciales y demás jefaturas en el área de su competencia institucional.Corresponde a los demás empleados realizar las acciones necesarias para garantizar su efectivo cumplimiento.”
• NTCIE Art. 12: Todos los funcionarios y empleados deben demostrar una conducta de integridad y compromiso personal en el cumplimiento de sus deberes y obligaciones, a fin de contribuir correctamente al logro de los objetivos y metas institucionales de acuerdo a lo establecido en la Ley y Normas Éticas para la Función Pública, y otras que el MINED y CONCULTURA consideren conveniente implementar.Las normas deben ser socializadas oportuna y frecuentemente en toda la organización.
Realizar un efecto multiplicador hacia el interior del Centro Educativo para garantizar el efectivo cumplimiento de las NTCIE
Responsabilidad de los Directores (2/2)
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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