niek veendrick - greetz - sharing your emotions - mobile pioneers
Post on 08-Dec-2014
561 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Sharing your emotionsanytime, anywhere
with Greetz
Mobile Pioneers
6 november 2013
Niek Veendrick
Greetz visie
People want to make others feel special by surprising them via tangible products
in everyday life.
Belangrijkste concurrent: vergeten!
“Uitstellen, vergeten, naar de winkel, toch maar een onpersoonlijke kaart uit het rek pakken, postzegels
plakken, naar de brievenbus... is niet langer nodig.”
Klanten en gebruik
Aantal kaarten verkocht in 2012: > 5 miljoen
Aantal klanten: > 1 miljoen
Brand Name Awareness: > 80%
Aantal designs: # 10.000
Aantal content leveranciers: # 50
Mobile strategy?
Greetz Mobile Mission
“Greetz mobile geeft een nieuwe invulling aan delen en
attent zijn.”
Onderweg…
…op de piste…
…op het strand
Mission → Ambition → Execution
Mobile mission: Sharing your emotions anywhere, anytime
Ambitie: Greetz mobile geeft een nieuwe invulling aan delen en attent zijn
Functionaliteit: Geen 1op1 doorvertaling van web, maar unieke mobile features
Platform: “Choose or die”
Android App (November 2012)
iPhone App (April 2011)
iPad App (April 2012)
Beta versie Mobiele Website voor tablets (November 2012)
Html5 card&gift editor voor tablets (April 2013)
Getting the basics right…
Ruime collectie kaarten voor alle momenten
Accountgegevens direct bij de hand
Eenvoudig en veilig betalen
Fotokaarten: jouw eigen ervaring delen op een kaart
Voor 20:00 uur besteld = dezelfde dag verstuurd
… en de WOW van unieke features
Soundz: jouw ingesproken boodschap
Google Maps: jouw huidige locatie invoegen
Ondertekenen met je eigen naam
Of… maak je kaart zelfs helemaal handgeschreven
Seeing is believing.. Greetz Mobile & Samsung Galaxy Note
Samsung Studio’s op A locaties
On Pack
Samsung App’s
Results & Insights
> 400.000 Downloads
Apr/11
May
/11
Jun/1
1Ju
l/11
Aug/11
Sep/1
1
Oct/11
Nov/11
Dec/1
1
Jan/1
2
Feb/1
2
Mar/
12
Apr/12
May
/12
Jun/1
2Ju
l/12
Aug/12
Sep/1
2
Oct/12
Nov/12
Dec/1
2
Jan/1
3
Feb/1
3
Mar/
13
Apr/13
May
/13
Jun/1
3Ju
l/13
Aug/13
Sep/1
3
Oct/13
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
350,000
400,000
450,000
> 1 miljoen kaarten verkocht
App conversie > 35%
*Totaal aantal kaarten IOS & Android April 2011 t/m maart 2013
Apr/11
Jun/11
Aug/11
Oct/11
Dec/11
Feb/1
2
Apr/12
Jun/12
Aug/12
Oct/12
Dec/12
Feb/1
3
Apr/13
Jun/13
Aug/13
Oct/13
Apps + Mobile browserApps
…Fotokaarten versus Stockkaarten
WebMobileApps
83% 17%
Stock
70% 30%
Foto
Nieuwe en actievere klanten…
App maakt bestaande klanten actieverApp zorgt voor nieuwe klanten
> 60.000 nieuwe klanten
apr-
11m
ei-1
1ju
n-11
jul-1
1au
g-11
sep-
11ok
t-11
nov-
11de
c-11
jan-
12fe
b-12
mrt
-12
apr-
12m
ei-1
2ju
n-12
jul-1
2au
g-12
sep-
12ok
t-12
nov-
12de
c-12
jan-
13fe
b-13
mrt
-13
apr-
13m
ei-1
3ju
n-13
jul-1
3au
g-13
sep-
13ok
t-13
2011
2011
2011
2011
2011
2011
2011
2011
2011
2012
2012
2012
2012
2012
2012
2012
2012
2012
2012
2012
2012
2013
2013
2013
2013
2013
2013
2013
2013
2013
2013
IOS versus Android
Gemiddelde orderwaarde: IOS + 20% versus Android
Kaarten per order: IOS +20% versus Android
Upsell naar gifts: IOS +12,5% verus Android
Television. The new direct response channel?
Wee
k 31
Wee
k 32
Wee
k 33
Wee
k 34
Wee
k 35
Wee
k 36
Wee
k 37
Wee
k 38
Wee
k 39
Wee
k 40
Wee
k 41
Wee
k 42
Wee
k 43
Wee
k 44
Wee
k 45
Wee
k 46
Wee
k 47
Wee
k 48
Wee
k 49
Wee
k 50
Wee
k 51
Wee
k 52
Wee
k 1
Wee
k 2
Wee
k 3
Wee
k 4
Wee
k 5
Wee
k 6
Wee
k 7
Wee
k 8
Wee
k 9
Wee
k 10
Wee
k 11
Share of Mobile Visits (as a % of total direct visits)
TV campaign TV campaign TV camp TV camp
Learnings & Challenges
Learnings
Mobile marketing? De consument vindt jou. Zorg voor mobiele relevantie en de juiste klantervaring.
Maar keuzes. Welke platforms wil je afdekken? Welke functionaliteit breng je naar mobiel?
Don’t forget: App CMS & App Analytics
Benader de App’s qua statistieken hetzelfde als je website (funnels & drop-off)
Consumenten willen ongeacht het platform dezelfde functionaliteiten
Zet je eigen marketing middelen in om hoog te scoren in app rankings
Uitdagingen 2014
Apps versus Mobiele website?
Accountability van campagnes op mobiel
Grenzen van de functionele mogelijkheden van mobiel?
Tenslotte…
Consumers think mobile first…
…so you need to think mobile first!
top related