museumwebshops: ecommerce voor musea

BEZOEKERS WORDEN CONSUMENTEN CONSUMENTEN WORDEN BEZOEKERS QUARTO, 30 SEPTEMBER 2014

WIE IS MUSEUMWEBSHOPS

ELLEN GROENVELD GERARD CHALLA REMKO SCHERMERHORN o  GESTART IN 2011 o  ACHTERGROND IN CULTUUR, RETAIL EN ONLINE MARKETING

WIE IS MUSEUMWEBSHOPS

o  SNIJVLAK VAN CULTUUR, RETAIL

EN E-BUSINESS

o  STRATEGIE EN UITVOERING

o  CONSULTANCY EN PROJECTEN

o  LID VAN SHOPPING2020

ONS WERK EN ZIJN CONTEXT

ONTMOETINGSPLAATS VAN MENSEN, PRODUCTEN, MERKEN EN IDEEËN. o  DE WERELD VAN NU – EEN ACTUELE MARKTPLAATS, DIVERSIFICATIE,

SNELHEID o  ALLE KANALEN MET ELKAAR VERBONDEN – FYSIEK/VIRTUEEL, OFFLINE/ONLINE = OMNI-CHANNEL o  VERBINDEND ELEMENT – CULTUUR ALS UITGANGSPUNT BEZOEKER WORDT CONSUMENT. CONSUMENT WORDT BEZOEKER.

BEZOEKERS WORDEN CONSUMENTEN CONSUMENTEN WORDEN BEZOEKERS

OMNICHANNEL IS DE NORM

o  ‘ALWAYS CONNECTED’

o  MOBIEL WORDT GROTER, TABLET WORDT KLEINER

o  INTERACTIEVE TV

o  GOOGLE GLASS, APPLE WATCH

o  DE KLANT VERWACHT DAT ALLE KANALEN BESCHIKBAAR ZIJN EN KIEST ZELF

VOLWAARDIGE ONLINE DIENSTVERLENING

DE MODERNE CONSUMENT VERLANGT o  GEMAK o  SERVICE o  KWALITEIT o  BELEVING o  HÉT VERHAAL o  PERSOONLIJK

ONLINE ‘BUSINESS MODELLEN’ VOOR MUSEA

OP ZOEK NAAR ALTERNATIEVE VERDIENMODELLEN DOOR TERUGTREKKENDE OVERHEID VERLAGEN KOSTEN

o  MEER EFFICIENCY/SAMENWERKEN o  REDUCTIE MARKETINGKOSTEN VERHOGEN OMZET o  NIEUWE DOELGROEPEN o  BESTAANDE DOELGROEPEN (VRIENDEN)

o  NIEUWE (ONLINE) DIENSTEN & PRODUCTEN o  NIEUWE (INTERNATIONALE) DISTRIBUTIEKANALEN

CULTUURBEZOEK NEDERLAND

BANKGIROLOTERIJ CULTUURONDERZOEK

o  60% NEDERLANDERS MAAKT DEZE ZOMER

TEN MINSTE 1 CULTUREEL UITSTAPJE o  TOP-4: MUSEUM (28%) POPCONCERT (25%) MUSICAL (25%) KASTEELBEZOEK (24%) o  GEMIDDELD € 180 PER JAAR BESTEED AAN CULTUREEL UITJES.

CONSUMENTEN ORIËNTEREN ZICH BREED

ONLINE IS ÉÉN GROTE MARKT

OMNI-CHANNEL CULTUREEL ONDERNEMERSCHAP

DE CULTURELE EN COMMERCIËLE WAARDEN VAN MUSEA

‘ ASSETS’ VAN MUSEA o  KENNIS & EDUCATIE o  COLLECTIES o  CREATIEF VERMOGEN o  UNIEKE GEBOUWEN/ LOCATIES o  (EXCLUSIEVE) PRODUCTEN o  BETROKKEN MEDEWERKERS

MERKWAARDEN o  AUTHENTICITEIT

o  MAATSCHAPPELIJKE BETROKKENHEID o  BETROUWBAARHEID

AFREKENEN BIJ DE KASSA

o  CULTUURINSTELLINGEN HEBBEN VELE WAARDEN

o  CONSUMENTEN HEBBEN DAAR HUN WAARDEN VOOR OVER

o  DUS KAPITALISEER JE WAARDEN

o  DENK OOK ALS EEN RETAILER

o  DENK OUTSIDE-IN

o  ONTWIKKEL JE EIGEN FORMULE

o  VERZAMEL KLANTDATA, BOUW RELATIES OP

WEBSHOP MUSEUM ARNHEM

KENMERKEN o  ARCHIEF MET TENTOONSTELLINGEN (TYPISCH ARNHEM)

o  APARTE ACTIES RONDOM BIËNNALE EN

JEUGDUNIVERSITEIT

o  AFHALEN IN HET MUSEUM

WEBSHOP STEDELIJK MUSEUM SCHIEDAM

KENMERKEN o  SPECIFIEKE PRODUCTEN RONDOM (‘IK HOU VAN HOLLAND’) o  SPECIALE CATEGORIEËN o  CADEAUS EN VERRASSEN

o  PRODUCT VAN DE MAAND o  MUSEUMRONDLEIDINGEN o  VIDEO CONTENT

WEBSHOP BONNEFANTEN MUSEUM

KENMERKEN o  MEERTALIGHEID VOORBEREID o  INTERNATIONAAL VERZENDEN o  IDEAL, PAYPAL, CREDITCARDS, o  BUITENLANDSE IDEALS o  TIP VAN DE DIRECTEUR

MIJN GELDERLAND PLATFORM

MIJN GELDERLAND WEBSHOP / PORTAL

KENMERKEN o  SAMENWERKING GELDERS ERFGOED (ARCHIEVEN, HISTORISCHE VERENIGINGEN, LANDHUIZEN, MUSEA) o  BRANDING PER DEELNEMER / EIGEN PAGINA

o  ACTIEPAGINA’S GELDERSE MUSEUMDAG, FEESTDAGEN

o  E-BOOKS, DONWLOAD PRODUCTEN o  MODULE 18+ JAAR VERKOOP ALCOHOL

KUNSTKAARTJESTUREN.NL

KENMERKEN

1.  ONLINE BESTELLEN, PER POST BEZORGD 2.  HOGE KWALITEIT KUNSTKAART (GREETZ) 3.  MUSEUM KRIJGT 30 CENT PER KAART 4.  THUISWINKELWAARBORG CERTIFICAAT

5.  INTERNATIONAAL BESTELLEN/VERZENDEN 6.  OPTIE PRINTING-ON-DEMAND PRODUCTEN 7.  OPLAGE VANAF 1 VOOR WINKEL OF ACTIE

AMSTERDAM MUSEUM, DORDRECHTS MUSEUM,

RIJKSMUSEUM, TEYLERS, MUSEUM SLAGER, VAN GOGH,

ROTTERDAM MUSEUM, MUSEUM SPEELKLOK, FRANS HALS

KUNSTKAARTJESTUREN.NL

KUNSTKAARTJESTUREN.NL

OMNI-CHANNEL CULTUREEL ONDERNEMERSCHAP

DIT LEVERT RETAIL EN E-COMMERCE OP

o  BRANDING VAN HET MUSEUMMERK

o  EXTRA OMZET. VERKOOPBEDRAG IN WINKEL € 6 - € 7.

VERKOOP IN WEBWINKEL € 20 - € 28

o  EXTRA SERVICEKANALEN, E-TICKETS

o  MEER ZICHTBAARHEID > GOOGLE ZOEKRESULTATEN

o  NIEUWE DOELGROEPEN – ONLINE, INTERNATIONAAL

o  LOGISTIEK GEMAK

o  TERUGKERENDE BEZOEKERS EN KOPERS

o  DATA VAN BEZOEKERS EN CONSUMENTEN

WAT KRIJGT U ALLEMAAL

1.  COMPLETE MAGENTO WEBSHOP – U HOEFT NIET NA TE DENKEN OVER DE TECHNIEK

2.  EIGEN HUISSTIJL

3.  30 PRODUCTEN STANDAARD IN SHOP GEPLAATST

4.  FUNCTIONALITEITEN KUNSTKAARTJESTUREN

5.  GEOPTIMALISEERD VOOR GOOGLE ZOEKRESULTATEN

6.  OPTIE VOOR MEERTALIGHEID

7.  BETALEN VIA IDEAL, BANK, CREDITCARD, PAYPAL, BUITENLANDSE ‘IDEALS’

8.  LEVEREN NAAR BUITENLAND

9.  TRAINING VAN MEDEWERKERS

10.  SUPPORT BIJ BEHEREN WEBSHOP

11.  JAARLIJKSE RAPPORTAGE STATISTIEKEN (GOOGLE ANALYTICS)

HOE VERDER?

o  RETAILSAFARI

o  WORKSHOP

o  PRESENTATIE ‘TRENDS IN RETAIL’

o  KUNSTKAARTJE WEBSHOP

o  ONDERLING SAMENWERKEN

VRAGEN

@

twitter.com/museumwebshops

info@museumwebshops.nl www.museumwebshops.nl