mobi̇l pazarlama i̇le doğru hedefe, doğru kanalla, doğru mesaji i̇leti̇n

MOBİL PAZARLAMA İLE DOĞRU HEDEFE, DOĞRU KANALLA, DOĞRU MESAJI İLETİN…

Ozan Özgür Erdoğan, Genel Müdür, Mobiltim

Tüm işletmelerin yeni müşterilere ihtiyacı vardır.

SATIŞLARI ARTIRMAK mı İSTİYORSUNUZ?

Yeni Müşteriler Kazanın

Müşterilerinizi Elinizde TutunMüşterileriniz yeniden satın alsınlar.

SMSDünyada her saniye 200.000 SMS gönderiliyor. (UN)

WebYetişkin nüfusun %59’u mobil telefonlarındane-posta gönderiyor, anlık mesajlaşıyorya da web’de geziniyor. (Pew)

TelefonYılda 2.26 trilyon dakika konuşuluyor. (CTIA)

PEKİ MÜŞTERİLER NEREDE?Mobil Telefonlar Tüm Dünyada Günde

16 Saatten Fazla Kullanılıyor.

“MOBİL”İN ÖNLENEMEZ YÜKSELİŞİTürkiye’de Mobil Abone Sayısının Nüfusa Oranı

%106,4 (BTK)

65,3 Mil.58,3 Mil.

Türkiye Nüfusu Mobil Abone Sayısı

Akıllı Telefonlar 2011 Yılında Tüm Dünyadaki Bilgisayar Satışlarını Geride Bıraktı.

“MOBİL”İN ÖNLENEMEZ YÜKSELİŞİ

2010 2011 2012

414 M.487 M.

688 M.Adet

Mobil İnternet Abone Sayısı 2011 yılı 4. Çeyreğinde %345 Arttı.

“MOBİL”İN ÖNLENEMEZ YÜKSELİŞİ

Mobil internette; telefondan internete girenlerin sayısı, notebook’tan internete girenlerin sayısının 3 katından fazla (BTK).

2010-4 2011-3 2011-4 Çeyrek Büyüme Oranı (2011-3 / 2011-4)

Yıllık Büyüme Oranı (2010-4 /2011-4)

xDSL 6.640.911 6.792.013 6.776.036 -0,2 % 2,0 %

Mobil Bilgisayardanİnternet

1.448.020 1.344.540 1.547.421 14,1 % 345,8 %

Mobil Cepten İnternet

1.448.020 4.310.904 4.907.380 14,1 % 345,8 %

Kablo İnternet 273.908 407.502 460.451 13,0 % 68,1 %

Fiber 154.059 220.777 267.144 21,0 % 73,4%

Diğer 155.478 129.858 159.383 22,7 % 2,5 %

TOPLAM 8.672.376 13.205.594 14.117.815 6,9 % 62,8 %

Mobil Ödeme 2010 yılında bir önceki yıla göre;

“MOBİL”İN ÖNLENEMEZ YÜKSELİŞİ

Toplam Tahsilat Hacmi %300Toplam İşlem Sayısı %160Kullanıcı Sayısı %260Üye İş Yeri Sayısı %200

artmıştır (Turkcell 2010).

2012 YılıMobil Ticaret ve Mobil Ödeme İçin Beklentiler(GigaOM )

“MOBİL”İN ÖNLENEMEZ YÜKSELİŞİ

MOBİL SERVİSLER ve GELENEKSEL MECRAMecra Erişim Maliyet Hatırlanabilirlik

Televizyon

Radyo

İnternet (banner)

E-Posta

Basılı Medya

Billboard/POP

Telefon

Faks

Doğrudan Pazarlama

Mobil Servisler

SİZİN AVM’NİZ VAR MI?

SİZİN AVM’NİZ VAR MI?

-1

G

1. KAT

2. KAT

3. KAT

4. KAT

5. KAT

6. KAT

Tanışma

AVM – Added Value Marketing

VAS Operatörlere HAS Bir Kavram mıdır?

Kimlerin AVM’si Olmalı?

Bir AVM’de Neler Olmalı?

Katma Değer Nasıl Yaratılır?

Katma Değer Yaratacak Yapı Nasıl Kurulur?

Müşteri İlişkileri Nasıl Derinleşir?

AVM – Added Value Marketing

AVM – Added Value Marketing

AVM – Added Value Marketing

AVM – Added Value Marketing

300 AVM

SİZİN AVM’NİZ VAR MI?

-1

G

1. KAT

2. KAT

3. KAT

4. KAT

5. KAT

6. KAT

Tanışma

AVM – Added Value Marketing

VAS Operatörlere HAS Bir Kavram mıdır?

Kimlerin AVM’si Olmalı?

Bir AVM’de Neler Olmalı?

Katma Değer Nasıl Yaratılır?

Katma Değer Yaratacak Yapı Nasıl Kurulur?

Müşteri İlişkileri Nasıl Derinleşir?

VAS Operatörlere HAS Bir Kavram mıdır?

Dijital Nesil

DAHA• Rasyonel• Cesur• Girişken• Eğlenceli• Harbi• Çok istiyor • Az Ödüyor• Tü-ke-ti-yor• Tükettiriyor

Dijital Nesil

Ne yaptığınızı, ne yediğinizi, nereye gittiğinizi, ne dinlediğinizi…HAYATINIZI PAYLAŞMAK bir başkasının davranışlarını

yönlendiriyor ve… TALEP YARATIYOR…

SİZİN AVM’NİZ VAR MI?

-1

G

1. KAT

2. KAT

3. KAT

4. KAT

5. KAT

6. KAT

Tanışma

AVM – Added Value Marketing

VAS Operatörlere HAS Bir Kavram mıdır?

Kimlerin AVM’si Olmalı?

Bir AVM’de Neler Olmalı?

Katma Değer Nasıl Yaratılır?

Katma Değer Yaratacak Yapı Nasıl Kurulur?

Müşteri İlişkileri Nasıl Derinleşir?

Kimlerin AVM’si Olmalı?

Banka Emlak Perakende Otomotiv

Elektronik Bilişim Utilities

Neden AVM Kurmalı?

Yutulmamak İçin.

Commodity

Fayda/Değer

Karlılık

Rekabet

Temel Marka Beklentisi

Daha Fazla Vakit

Daha Fazla İlişki

Fazla Fazla Bağlılık

Daha Fazla Satış Yüksek LTV

Müşteri Arzusu

Innovasyon

SİZİN AVM’NİZ VAR MI?

-1

G

1. KAT

2. KAT

3. KAT

4. KAT

5. KAT

6. KAT

Tanışma

AVM – Added Value Marketing

VAS Operatörlere HAS Bir Kavram mıdır?

Kimlerin AVM’si Olmalı?

Bir AVM’de Neler Olmalı?

Katma Değer Nasıl Yaratılır?

Katma Değer Yaratacak Yapı Nasıl Kurulur?

Müşteri İlişkileri Nasıl Derinleşir?

Attention Space

SİZİN AVM’NİZ VAR MI?

-1

G

1. KAT

2. KAT

3. KAT

4. KAT

5. KAT

6. KAT

Tanışma

AVM – Added Value Marketing

VAS Operatörlere HAS Bir Kavram mıdır?

Kimlerin AVM’si Olmalı?

Bir AVM’de Neler Olmalı?

Katma Değer Nasıl Yaratılır?

Katma Değer Yaratacak Yapı Nasıl Kurulur?

Müşteri İlişkileri Nasıl Derinleşir?

İhtiyaç

• Yeni iletişim kanalları kurmak• Bağlılığı güçlendirmek• Frekansı artırmak• Çapraz satış imkanları oluşturmak• Yaratıcı ve inovatif olmak• Müşteri ve değer odaklı olmak

Look Different… Create Difference…

Look Different…Create Difference..

Basic Marketing Problem

Assesment Ladder

SİZİN AVM’NİZ VAR MI?

-1

G

1. KAT

2. KAT

3. KAT

4. KAT

5. KAT

6. KAT

Tanışma

AVM – Added Value Marketing

VAS Operatörlere HAS Bir Kavram mıdır?

Kimlerin AVM’si Olmalı?

Bir AVM’de Neler Olmalı?

Katma Değer Nasıl Yaratılır?

Katma Değer Yaratacak Yapı Nasıl Kurulur?

Müşteri İlişkileri Nasıl Derinleşir?

Açık İnovasyon

Her şeyi içeride yapamazsınız.

Ecosystem

Respect and get benefit

Partnership

İş ortaklıkları ile büyüme konusunda stratejiniz var mı?

AVM

• AVM tanımı• Hedefi• İş ortaklık modelleri• İş ortaklık yönetimi• Dedikasyon –Ürün geliştirme, pazarlama, hukuk, finans

SİZİN AVM’NİZ VAR MI?

-1

G

1. KAT

2. KAT

3. KAT

4. KAT

5. KAT

6. KAT

Tanışma

AVM – Added Value Marketing

VAS Operatörlere HAS Bir Kavram mıdır?

Kimlerin AVM’si Olmalı?

Bir AVM’de Neler Olmalı?

Katma Değer Nasıl Yaratılır?

Katma Değer Yaratacak Yapı Nasıl Kurulur?

Müşteri İlişkileri Nasıl Derinleşir?

Nasıl Derinleşelim?

Verin Konuşun Değiştirin

GeliştirinDeneyinÖlçümleyin

Müşteri Öngörüsü

FREE 20TL 13TL

Free

İlgi çek... İlişki kur...Güven kazan…

Konuşun

Ortak İstek -Community sahibi

Peki.. Neyin community’si olur?

Neyin Community’si olur?

Herşeyin…

2,2 milyon Mehmet

1.5 Milyon Ali

3 Stages Of Digital Presence / Marketing

Attract Engage Monetize

Teşekkürler…

Ozan Özgür Erdoğanozan.erdogan@mobiltim.com.trMayıs, 2012

Bizi takip etmek için; Facebook.com/mobildev Twitter.com/mobildev_tweets