midia social e as empresas de pesquisa

Mídia Social x Pesquisa

Um falso dilema

4º Encontro de Dirigentes das Empresas de Pesquisa

São Paulo, 17/05/11

marcelo.coutinho@corp.terra.com.br @mcoutinho

InformaçãoDado

(estrutura)

Ambiental

(físico)

Semântico

(conteúdo)

Instrucional Factual

Falso Verdadeiro

Intencional

(mentira)

Não-intencional

(erro)

InformaçãoAdaptado de Floridi, 2010

Geração de Valor dos Institutos

(ponto de vista do cliente)

CONHECIMENTO

Custo de conexão 256Kbps em 2000

R$ 258 (valor corrigido pelo IPCA)

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Acesso 3G no Brasil

(milhões de aparelhos)

Fonte: Anatel / Teleco

Fonte: Schillewaert e Ruyck, “Connected Research”. IJMR, Vol 51, n.1

Veículos estão usando a mídia social para pautar, divulgar e

avaliar seu conteúdo. Isso vai influir na maneira como os

ratings de audiência são utilizados

Metodologias tradicionais (painel) são insuficiente para

dar conta dos comportamentos digitais

portal

internet tv

dooh

mobile

music

Ad Network

Metodologias de painel ainda não

foram certificadas pelo MRC

As interações nas redes sociais também ajudam a olhar para

frente, ao invés do retrovisor, como nas pesquisas tradicionais

Se os institutos não fizerem este movimento, correm o risco de perder para as

empresas de software, agências e áreas internas dos clientes tanto mercado

quando perderam para as consultorias nas últimas décadas.

Softwares (gratuitos ou de baixo custo)

competem com metodologias tradicionais

Barreiras

• Resistência dos feudos. Para a informação sereficiente, ela deve fluir (múltiplas fontes de fácilacesso). Isso contraria a mentalidade de “ninhos”,com cada passarinho tomando conta do seu ovo;

• Zona de conforto. Quanto mais uma organizaçãoestá acostumada com determinadas métricas emétodos, maior o desconforto trazido porsugestões de mudanças;

• Talento. O pesquisador como um “curador” deinformações, e não um “coletor” de dados.

Tenente General William B. Caldwell,

Exército Americano

“The Army has a

commensurately more

complex task in winning the

information war (…) there

remains little choice but to

engage new media as part of

the larger media explosion.

Failure to do so would leave a

vacuum—the adversary’s

version”

Mídia Social x Pesquisa

Um falso dilema

4º Encontro de Dirigentes das Empresas de Pesquisa

São Paulo, 17/05/11

marcelo.coutinho@corp.terra.com.br @mcoutinho