melaksanakan riset pemasaran dan · pdf fileproses risetpemasaran mendefinisikan masalah dan...

MELAKSANAKAN RISET PEMASARAN DAN MERAMALKAN PERMINTAAN

OLEH : DIANA MA’RIFAH

SISTEM RISET PEMASARAN

Riset Pemasaran (marketing research) sebagai

perancangan,pengumpulan,analisis, dan pelaporan data

sistematis serta temuan yang relevan terhadap situasi

pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan.

Perusahaan riset pemasaran dapat dibagi menjadi tiga kategori

:

1. Perusahaan riset yang tersindikasi dengan jasa

2. Perusahaan riset pemasaran sesuai pesanan

3. Perusahaan riset pemasaran spesialis lini

PROSES RISET PEMASARAN

Mendefinisikanmasalah dan tujuan

riset

Mengembangkanrencana riset

Mengambil keputusan

Mengumpulkaninformasi

Mempresentasiakantemuan

Menganalisis informasi

Langkah 1 : Mendefinisikan Masalah, AlternatifKeputusan, dan Tujuan Riset

• Eksploratif tujuannya adalah memperjelas sifat masalahsebenarnya dan menyarankan kemungkinan solusi atauide baru

• Deskriptif riset ini berusaha menghitung permintaan, seperti berapa banyak penumpang kelas satu yang akan membeli layanan internet dalam penerbanganpada harga 25$

• Kausal tujuannya adalah menguji hubungan sebab-akibat

LANGKAH 2 : MENGEMBANGKANRENCANA RISET

SUMBER DATA SEKUNDER DATA YANG DIKUMPULKAN UNTUK TUJUAN LAIN DAN SUDAH ADADI SUATU TEMPAT

SUMBER DATA PRIMER DATA BARU YANG DIKUMPULKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU ATAUUNTUK PROYEK RISET TERTENTU

• Gagasan pemasaran :

• Informasi diagnostik

• Bagaimana kita selanjutnya meriset

• Mengapa?

PENDEKATAN RISET PRIMER

• RISET OBSERVASI

• RISET ETNOGRAFI

• RISET KELOMPOK FOKUS

• RISET SURVEI

• DATA PRILAKU

• RISET EKPERIMEN

RISET ETNOGRAFI

• riset observasi mnggunakan konsep & alat antropologi/ ilmu sosial lain utk mmberi pmhaman ttg bgmn masy hdup & bkerja.

• Tujuan : Periset dpt menyelami khdupan sseorg utk mengungkap keingin trpendam yg mungkin tdk terungkap dlm bntuk riset lain

• Paling berguna dilakukan utk pasar yg sdg berkembang, terutama di negara terpencil, dmn perush tdk mengenal konsumennya dg baik

KELOMPOK FOKUS

• Kelompok yg tdr 6-10 org yg dipilih berdasar prtimbangan demografi, psikografi, atau lainnya utk mendiskusikan brbgai topik minat

• Moderator (bertanya, menyelidiki, merekam, berusaha membedakan motivasi, mengapa mrka mengatakan & melakukan itu) -> manjer pemasaran memantau dr luar ruangan

• Periset hrs menghindari generalisasi dr peserta kelompok fokus krn jml sampel yg kecil

INSTRUMEN RISET

merupakan sebuah alat yang digunakan untuk

mengumpulkan data atau informasi yang bermanfaat untuk

menjawab permasalahan penelitian.

• Kuesioner

• Pengukuran Kualitatif

• Peralatan Teknologi

RENCANA PENGAMBILAN SAMPLE

Rencana pengambilan sampel adalah sebagian dari populasi,

atau keseluruhan elemen atau unsur yang akan kita teliti

1. Unit pengambilan sample (siapa yang harus disurvei)

2. Ukuran sampel (berapa orang yang harus disurvei)

3. Prosedur pengambilan sampel (bagaimana cara memilih

responden)

METODE KONTAK

Setelah rencana pengambilan sampel ditentukan, periset

harus memutuskan bagaimana cara menghubungi subyek.

• Kuesioner surat

• Wawancara telepon

• Wawancara pribadi

• Wawancara online

LANGKAH 3 : MENGUMPULKAN INFORMASI

• Masalah Utama :

• (1) Sebagian responden mungkin sedang tidak di rumah dan harus dihubungi lagi atau diganti responden lain,

• (2) responden lain mungkin menolak untuk bekerja sama,

• (3) juga ada responden yang memberikan jawaban bias atau tidak jujur, dan

• (4) beberapa pewawancara terkadang juga bersikap bias atau tidak jujur.

LANGKAH 4 : MENGANALISIS INFORMASI

• Berikutnya adalah menyaring temuan-temuan yang berguna

dari data yang dikumpulkan.

• Peneliti membuat tabulasi dan distribusi frekuensinya. Rata-

rata dan ukuran dispersi dihitung untuk variabel-variabel

utama.

• Peneliti juga akan menerapkan sejumlah teknik statistik dan

model keputusan yang lebih canggih dengan harapan dapat

memperoleh temuan tambahan.

LANGKAH 5 : MENYAJIKAN HASIL TEMUAN

• Sebagai langkah terakhir, temuan-temuan disajikan dan

harus relevan dengan keputusan pemasaran utama yang

dihadapi manajemen

LANGKAH 6 : MENGAMBIL KEPUTUSAN

• Sejumlah organisasi yang sedang tumbuh menggunakan satu

sistem dukungan keputusan pemasaran untuk membantu para

manajer pemasaran mereka mengambil satu keputusan yang

lebih baik.

• Sistem dukungan keputusan pemasaran (marketing decision

support systems-MDSS) sebagai koordinasi kelompok data,

sistem, alat, dan teknik dengan perangkat lunak dan

perangkat keras pendukung yang digunakan organisasi untuk

mengumpulkan dan meninterpretasi informasi yang relevan

dari lingkungan dan dunia bisnis serta mengubahnya menjadi

basis untuk melakukan tindakan pemasaran.

MENGATASI HAMBATAN PENGGUNAAN RISET PEMASARAN

• 1. Konsepsi riset pemasaran yang sempit.

• 2. Periset pemasaran yang tidak cakap.

• 3. Kurang baik dalam menempatkan masalah.

• 4. Hasil temuan riset pemasaran yang terlambat dan

terkadang salah.

• 5. Perbedaan kepribadian dan penyajian.

MENGUKUR PRODUKTIVITAS PEMASARAN

• Satu tugas penting riset pemasaran adalah menilai efisiensi

dan efektivitas aktivitas pemasaran. Riset pemasaran

dapat membantu mengarahkan kebutuhan akuntabilitas

yang semakin meningkat.

• Dua pendekatan yang saling melengkapi untuk mengukur

produktivitas pemasaran adalah; (1) ukuran pemasaran ->

untuk menilai pengaruh pemasaran dan (2) pemodelan

bauran pemasaran -> untuk mengestimasi hub sebab

akibat dan mengukur bagaimana keg pemasaran

mempengaruhi hasil

PERAMALAN DAN PENGUKURAN PERMINTAAN

• Ukuran permintaan pasar

· Pasar potensial adalah sekumpulan konsumen yang menyatakan

level minat yang memadai atas tawaran pasar tertentu.

· Pasar yang tersedia adalah sekumpulan konsumen yang

mempunyai minat, pendapatan dan akses terhadap tawaran

pasar tertentu.

· Pasar sasaran adalah bagian dari pasar yang tersedia yang

memenuhi syarat dan telah diputuskan oleh perusahaan untuk

dimasuki.

· Pasar yang tertembus adalah sekumpulan konsumen yang telah

membeli produk pemasaran.

1. PERMINTAAN PASAR

• Permintaan pasar suatu porduk adalah volume total yang

akan dibeli oleh kelompok pelanggan tertentu di wilayah

geografis tertentu, pada periode waktu tertentu, di

lingkungan pemasaran tertentu, dan dengan program

pemasaran tertentu. Permintaan pasar bukanlah angka

yang tetap, melainkan fungsi dari sejumlah kondisi

tertentu.

2. RAMALAN PASAR

• Hanya satu level pengeluaran pemasaran industri yang benar-benar akan terjadi. Permintaan pasar pada level itu disebut ramalan pasar.

• Potensi pasar adalah batas yang didekati oleh permintaan pasar ketika pengeluaran pemasaran industri mendekati tak terhingga, untuk lingkungan pemasaran yang sudah tertentu.

4. Permintaan perusahaan.

Adalah estimasi pangsa permintaan pasar perusahaan tersebut pada

sejumlah level alternatif usaha pemasaran perusahaan pada periode

waktu yang sudah tertentu. Hal ini bergantung pada bagaimana

produk, pelayanan, harga, komunikasi dan aspek lain di pesaingnya.

5. Ramalan penjualan perusahaan.

Adalah level penjualan perusahaan yang diharapkan, yakni yang

dihitung berdasarkan rencana pemasaran yang dipilih dan

lingkungan pemasaran yang diasumsikan.

6. Potensi penjualan perusahaan.

Adalah batas penjualan yang didekati oleh permintaan perusahaan

ketika usaha pemasaran perusahaan itu meningkat jika dibandingkan

dengan para pesaingnya.

MENGESTIMASI PERMINTAAN TERKINI

1. Potensi pasar total.

• Adalah jumlah penjualan maksimum yang mungkin tersedia bagi seluruh perusahaan pada industri tertentu selama periode yang sudah tertentu, bila sudah diketahui level pemasaran industri dan kondisi lingkungannya.

2. Potensi pasar wilayah.

• Untuk memilih wilayah terbaik dan Mengalokasikan anggaran pemasaran mereka secara optimal, perusahaan perlu mengestimassi potensi pasar sejumlah kota, negara bagian, dan negara yang berbeda-beda.

• Untuk menilai potensi pasar wilayah, ada dua metode;

· Metode pembentukan pasar yang digunakan khususnya oleh

pemasar bisnis/perusahaan.

· Metode indeks berbagai faktor yang digunakan khususnya

oleh para pemasar konsumen/barang konsumsi.

Penjualan industri dan pangsa pasar.

• Selain memperkirakan potensi total dan potensi wilayah,

perusahaan perlu mengetahui penjualan industri aktual yang

terjadi di pasarnya. Tugas itu berarti mengidentifikasi para

pesaingnya dan mengestimasi penjualan mereka.

MENGESTIMASI PERMINTAAN

• Seluruh ramalan dirancang berdasarkan satu dari antara

tiga dasar informasi;

1. Apa yang dikatakan orang.

2. Apa yang dilakukan orang.

3. Apa yang telah dilakukan orang.