más y mejores ventas

Instituto Nacional de la Economía Social

Universidad Nacional Autónoma de MéxicoFacultad de Contaduría y Administración

División de Educación Continua

“2ª. FERIA NACIONAL DE ECONOMÍA SOCIAL EN

MÉXICO, EXPO INAES 2016”

Publicidad y Promoción rumbo a la Venta

Ing. Esperanza Ricalde Sarmina

Ing. Esperanza Ricalde Sarmina

Objetivo: Construir más y mejores ventas.

Ve por tus clientes

La primera impresión es clave

La primera impresión es clave

Traza un plan para conquistar clientes

Escucha primero

Permite que el cliente te explique en detalle qué desea

Toma en cuenta las expresiones del rostro y ademanes

Cuando sea tu turno de hablar, utiliza toda la información quecaptaste para presentar las características de tu producto oservicio como la solución exacta a las demandas planteadas.

Haz preguntas

“poderosas”

Estrategias para

conquistarlo

Demuestra por qué eres la mejor opción

Enfócate en los detalles

Que el cliente "pruebe" tu

trabajo

Ofrécele toda una experiencia

Sé el anfitrión perfecto

Habla el idioma del cliente

Mantén abierto el canal de comunicación

No lo dejes ir

Cultiva la relación con tus clientes

Personaliza, personaliza, personaliza.

Crea un lazo personal

La experiencia termina cuando el cliente

regresa

Prepara a tu equipo…a cada uno de

los Socios.

Evalúa el desempeño

Da todas las facilidades de contacto y envío

Gana más clientes "en línea"

Mantén informado a tu cliente.

Que tu conmutador inteligente sea

realmente inteligente.

Sorpréndelos con promociones

exclusivas.

Mil GraciasIng. Esperanza Ricalde Sarmina