martes tecnolÓgicos cetic

STORYTELLINGAPLICADO AL

TURISMOP O N E N T E : L O R E N A M A D A R I A G A

M A R T E S T E C N O L Ó G I C O S C E T I C

1

¿QUÉ ES ELSTORYTELLING?

E s e l a r t e d e c o n t a r

h i s t o r i a s , d e

u t i l i z a r u n a

n a r r a t i v a d e a l t o

n i v e l p a r a c o n e c t a r

c o n e l p ú b l i c o

m e d i a n t e l a s

e m o c i o n e s .

2

¿POR QUÉ TANTOAUGE AHORA?

E l s t o r y t e l l i n g e x i s t e d e s d e q u e e l m u n d o e s

m u n d o . S i e m p r e h a s i d o u n a g r a n h e r r a m i e n t a p a r a

e s t r e c h a r l a z o s e n t r e p e r s o n a s .

L a s i t u a c i ó n a c t u a l q u e v i v i m o s n o h a h e c h o m á s

q u e e n f a t i z a r e s a n e c e s i d a d d e c o m u n i c a r a t r a v é s

d e l a s e m o c i o n e s .

C O N T E N I D O S E N I N T E R N E T I N F O X I C A C I Ó N N E C E S I D A D D E C O N T A C T O H U M A N O

3

¿QUÉ VENTAJASTIENE ELSTORYTELLING?

1 . C o m p o n e n t e e m o c i o n a l :

V Í N C U L O

2 . E s t r u c t u r a f l u i d a :

P L A C E R Y A T E N C I Ó N

3 . E s m á s f á c i l r e c o r d a r u n a h i s t o r i a :

R E T E N C I Ó N D E L M E N S A J E

4

MODELO DE COMUNICACIÓN BÁSICO

E M I S O R - M E N S A J E - R E C E P T O R

I N T E R A C C I Ó N

5

TRADUCIENDO...

S i n p e r s o n a s n o h a y

h i s t o r i a s : m a r c aS i n e s t r a t e g i a n a d a t i e n e

s e n t i d o : p l a n d e c o n t e n i d o s

n e g o c i o m e n s a j e a u d i e n c i a

6

LOS TRES ACTOSARISTOTÉLICOS

• P r i n c i p i o

• N u d o

• D e s e n l a c e

•El MENSAJE•EL CONFLICTO•LA CURVA DEL PERSONAJE

ESENCIA:

7

ELEMENTOS DEUNA HISTORIA

• A n é c d o t a

• P e r s o n a j e

• P r e m i s a

CONSECUENCIALIDAD:

• E l m u n d o

• E l c o n f l i c t o

• E l t e m a

8

¿CÓMO LOAPLICAMOS AL

NEGOCIO DELTURISMO?

N a r r a t i v a

E s t r a t e g i a

BRAND STORYTELLING

9

PERSONALIDAD:DEFINIR LA MARCA

1 2 P a t r o n e s d e c o m p o r t a m i e n t o

T o d o s t i e n e n :

• U n o b j e t i v o• U n m i e d o

• U n a d e b i l i d a d• U n t a l e n t o

ANTES DE NADA...

9

1 . P e r s o n a j e

2 . P r o b l e m a

( e x t e r n o / i n t e r n o )

3 . G u í a

4 . P l a n ( s o l u c i ó n )

5 . D e s a f í o d e a c t u a c i ó n

6 . P e l i g r o s s i n o s e a c t ú a

7 . T r i u n f o y f i n a l f e l i z

¿CÓMO LO ATERRIZAMOS SOBRE EL BRANDSTORTELLING?

¡Vamos a hacer que todo encaje!

11

EN TURISMO NOS CENTRAREMOS EN:

El tipo de turismo que hacemos

El tipo de turista que tenemos

SEGMENTACIÓN

12

SEGMENTACIÓN

S e g m e n t a c i ó n d e l m e r c a d o t u r í s t i c o .

S e g m e n t o d e l p ú b l i c o o b j e t i v o =

b u y e r p e r s o n a .

D e s a r r o l l o d e e s t r a t e g i a s d e

m a r k e t i n g y c o m e r c i a l i z a c i ó n d e l o s

s e r v i c i o s t u r í s t i c o s .

L a s e g m e n t a c i ó n d e l m e r c a d o t u r í s t i c o

i n c l u y e c u a t r o e t a p a s :

1 .

2 .

3 .

13

T I P O S D ET U R I S M O

s o l y p l a y a r u r a l

g a s t r o n ó m i c o n a t u r a l e z a c u l t u r a l

14

1. Revista digital o blog enfocado al turismo (especializado)

2. Una consultoría turística

3. Empresa de reclutamiento humano enfocada en el sector turismo

4. Organizar viajes de intercambio

5. Traducción

6. Guía de turistas

7. Una aplicación turística

8. Un programa de radio o podcast

9. Un restaurante de comida muy específica

1o. Revenue Manager

11. Agencia de viajes especializada

12. Talleres de experiencias típicos de la región

13. Noches o cenas románticas

NICHOS DE MERCADO EN EL SECTOR TURÍSTICO

15

TIPOS DETURISTAS

M O C H I L E R O F A M I L I A R Y M A I N S T R E A M P R E M I U M

16

DEFINIR BUYER PERSONAY SUS NECESIDADES INTERNAS

EdadGéneroUbicación geográficaAspectos psicográficos (intereses, actitudes,estilo de vida…)

IMPLICA IR MÁS ALLÁ DE:

17

EN DEFINITIVA...

D e f i n e t u p r o p ó s i t o d e m a r c a

D e f i n e t u p e r s o n a l i d a d d e m a r c a

H a z u n D A F O

D e f i n e t u s o b j e t i v o s , e s t r a t e g i a s y

t á c t i c a s

D e f i n e t u b u y e r p e r s o n a

H a z u n p l a n d e m a r k e t i n g

C r e a u n c a l e n d a r i o d e c o n t e n i d o s

M i d e r e s u l t a d o s

18

¡GRACIAS POR VUESTRO TIEMPO!

L o r e n a M a d a r i a g a U k a r

C a l l e d e l a s E s c u e l a s 1 0 , o f i c i n a 8

0 1 0 0 1 V i t o r i a - G a s t e i z

6 8 8 6 0 5 6 1 0

h o l a @ l o r e n a m a d a r i a g a . c o m

w w w . l o r e n a m a d a r i a g a . c o m

19