marketing de serviços netshoes

Trabalho Final Marketing de Serviços

Professor: Jeffrey H. CostaTurma: DIG 9

Grupo: Derek CorrêaDaniel VidalKênia CardosoNatasha SaumaPriscilla Prestes

A Netshoes é uma loja virtual de artigos esportivos há 12 anos no mercado (Confiança)

Atualmente é a maior loja do gênero na América Latina

Principal objetivo: fazer o melhor e o mais inovador serviço de e-commerce de material esportivo e de lazer.

Atendimento para todo o Brasil – (Frete Grátis em compras acima de R$ 49,00)

Entrega Rápida - em até 48 horas nas capitais do país

Facilidades e descontos nas formas de pagamento (Parcelamento em até 12X sem juros)

Facilidade na troca de Produtos

Política de Segurança

OPORTUNIDADES

Não há lojas físicas

Muitas Pessoas ainda tem medo de fazer compras pela internet:

Pesquisas mostram que tem crescido o número de pessoas que realizam compras pela internet, mas ainda é um público baixo. Algumas ainda tem medo de realizar esse tipo de compra.

PROBLEMAS

FORMAS DE ATENDIMENTO

8P’S DO MARKETING

Os 8P’s do Marketing Digital São: Pesquisa, Planejamento, Produção, Publicação, Promoção, Propagação, Personalização, Precisão.

Para a Netshoes, escolhemos :

PESQUISA

PUBLICAÇÃO

PROMOÇÃO

8P’S DO MARKETING

Buscar uma pesquisa aprofundada para levantar os hábitos de busca dos usuários.

Descobrir o que as pessoas buscam no Google é descobrir quais as intenções de compra do mercado e as próprias motivações dos consumidores.

Essa pesquisa vai permitir traçar um perfil bem preciso do público-alvo para saber como alcançá-lo de maneira mais efetiva.

Conhecer sobre o público-alvo em blogs, fóruns e redes sociais para entender suas necessidades e desejos. Após cruzar as duas informações, traçar um perfil preciso do consumidor com relação as suas buscas e assim entender cada vez mais o público consumidor.

Com isso, a pesquisa vai procurar trabalhar com a Precisão.

PESQUISA

8P’S DO MARKETING

Após o site estar com toda a sua estrutura pronta, será importante ter uma preocupação com o conteúdo do site segundo critérios de otimização para o Google e segundo técnicas persuasivas para o consumidor.A publicação de conteúdo é dividida em três etapas: - Conteúdo no site, antes do site ser publicado (conteúdo institucional, conteúdo

persuasivo para vendas misturando conteúdo e propaganda);- Publicação de conteúdo em outros sites (como YouTube, SlideShare e outros). - Publicação contínua de conteúdo no próprio site, principalmente para melhorar o

posicionamento no Google;A veiculação de conteúdos, não só no próprio site da empresa, mas também em sites colaborativos – os sites ícones da web 2.0 - é de importância vital para que a empresa tenha a marca difundida por toda a web gerando credibilidade e presença na web.

PUBLICAÇÃO

8P’S DO MARKETING

Para esse tipo de empresa onde a sua identidade é virtual, a etapa da promoção é muito importante para gerar “buzz” no mercado.

São essas ações que geram resultados de venda a curto prazo e com maior credibilidade.

Esse P discute quais as ações de comunicação que a empresa deverá fazer para divulgar a sua marca, sempre em conjunto com o 6ºP (Propagação) para que a marca seja viralizada por meio de campanhas com um viés cooperativo maior do que seu caráter competitivo.

PROMOÇÃO

AÇÃO NETSHOES

Para atrair o público que tem receio de compras na internet por não ter um contato direto com o produto, foi pensada uma ação semelhante a da Adidas.

As pessoas teriam contato direto para conhecer melhor os produtos que são vendidos no site.Seria stands em lugares pontuais como, por exemplo, shoppings e praças das principais capitais.