lesson 4

4Lessonการวางแผนและก�าหนดเป้�าหมาย (Organiza

tional Planning a nd Goal Setting)

•Planning•Strategies •Decision making

การวางแผนPlaning

Organizing

Controlling

Leading

PlanningPlanning

Manager ?•What to do?

•How to do?•When to do?•Who will do?•What is needed to do?

Why to make planning•Uncertainty

•Risk•Certainty

Uncertainty

วางแผนหลายๆ แผน วางแผนหลายๆ แผน

เก�ดผลกระทบน�อยท��สุ�ด

เก�ดผลกระทบน�อยท��สุ�ด

Objectives of Planning

•การก�าหนดท�ศทางขององค์!การ•ลดผลกระทบจากการเป้ล��ยนแป้ลง•ลดค์วามสุ#ญเสุ�ยและค์วามซ้ำ�&าซ้ำ�อน•การก�าหนดมาตรฐานสุ�าหร)บการป้ระเม�น

และการค์วบค์�ม

Efficiency of Plans•Flexibility•Comprehensiveness

•Cost Effectiveness

•Specificity

•Time Span•Formality•Confidentiality

•Rationality•Relevancy

ป้ระเภทของแผน•Time horizontal

–short - range plan–intermediate - range plan

–long - range plan

•Scope of activity–Strategic Plan–Operation Plan

Operation Plan–Marketing Planning–Production Planning

–Financial Planning–Personnel Planning

•Frequency of use–single - use plan–standing - use plan

ว�ธี�การวางแผน•Inside -out and outside-in planning

•Top-down and bottom-up planning

•Contingency planning

Inside -out and outside-in planning•Inside - out

–น�าทร)พยากรขององค์!การมา วางแผน ให�เหมาะสุมตามท��ม�

อย#.•Outside - in

– พ�จารณาป้0จจ)ยภายนอก แล�วเล1อกมาวางแผนให�องค์!การ

Top-down and bottom-up planning•Top - down

– เป้2นการวางแผนจากระด)บสุ#ง กลาง จนมาระด)บล.าง เน�นค์วาม

เป้2นอย.างเด�ยวก)น•Bottom - up

–เป้2นการวางแผนจากระด)บล.างข3&น ไป้ข�างบน (ป้0ญหาเก�ดท�กก�จกรรม

ขาดการป้ระสุานงานก)น)

Contingency planning

•เป้2นการวางแผนเพ1�อค์วามไม.แน.นอน

•เป้2นการค์�ดล.วงหน�าเพ1�อเผชิ�ญก)บค์วามเสุ��ยงและค์วามไม.แน.นอน

การจ)ดการโดยว)ตถุ�ป้ระสุงค์!

Management By Objectives(MBO) Peter F.Drucker

MBO•เป้2นกระบวนการร.วมก)น

ก�าหนดว)ตถุ�ป้ระสุงค์!และการค์วบค์�มระหว.างผ#�บ)งค์)บบ)ญชิา

และผ#�ใต�บ)งค์)บบ)ญชิา (ให�เชิ1�อมก)น)

MBO• ก�าหนดค์วามร)บผ�ดชิอบของผ#�บ)งค์)บบ)ญชิา

และผ#�ใต�บ)งค์)บบ)ญชิา อย.างชิ)ดเจน• จะต�องร.วมป้ระชิ�มก)นอย#.เสุมอท�าให�เก�ด

ค์วามเข�าใจอ)นด�ระหว.างก)น• สุ.งเสุร�มให�ค์นค์วบค์�มต)วเองท�าให�ผลงาน

สุ#งและเป้2นการจ#งใจพน)กงานมากข3&น

3. ก�าหนดแผนป้ฏิ�บ)ต�การ3. ก�าหนด

แผนป้ฏิ�บ)ต�การ4. น�าแผนไป้

ป้ฏิ�บ)ต�4. น�าแผนไป้

ป้ฏิ�บ)ต�

5. ทบทวนค์วามค์1บหน�า5. ทบทวน

ค์วามค์1บหน�า

6. ป้ระเม�นผลการด�าเน�นงาน6. ป้ระเม�นผลการด�าเน�นงาน

1. พ)ฒนาเป้�าหมายรวมขององค์!การ

1. พ)ฒนาเป้�าหมายรวมขององค์!การ

2.ก�าหนดเป้�าหมายของหน.วยงานและบ�ค์ค์ล

อย.างชิ)ดเจน

2.ก�าหนดเป้�าหมายของหน.วยงานและบ�ค์ค์ล

อย.างชิ)ดเจน

จ�ดอ.อนและจ�ดแข:งของMBO

•จ�ดแข:ง–ชิ.วยป้ร)บป้ร�งการจ)ดการ–เพ��มค์วามชิ)ดเจนให�แก.องค์!การ–กระต��นการม�สุ.วนร.วมของ

พน)กงาน–ม�การค์วบค์�มป้ระสุ�ทธี�ภาพ

•จ�ดอ.อน–ค์วามล�มเหลวในการสุอน

ป้ร)ชิญาของ MBO–ค์วามล�มเหลวในการให�ค์�าแนะน�าแก.ผ#�บร�หาร

การวางแผนและค์วบค์�มโค์รงการ

•Project– เป้2นกล�.มของก�จกรรมท��เก��ยวเน1�อง

และม�ค์วามสุ)มพ)นธี!ก)น ก)บการด�าเน�น งาน ภายใต� ทร)พยากร เง�นท�นและ

ระยะเวลาท��ม�จ�าก)ด

แบบจ�าลองการวางแผนและค์วบค์�มโค์รงการ

•Gantt Chart•PERT/CPM

Gantt ChartA-2

A-5

B-1

6 7 8 91011

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

Job 461

Job 563

Job 442

Job 490

Job 502

Job 459

Job 665

M

R

July

Gantt Chart Symbols

Operation absentADelay caused by tool trouble

TDelay caused by repairsRDelay caused by materials

MData of last chart program

YActual progressScheduled work timeTime unavailable for scheduling

Scheduled completion of an operation

Scheduled short of an operation

PERT/CPM•PERT(Program Evaluation and Review Technique)

•CPM (Critical Path Method)

ตัวอย่ างแบบจำ�าลองPERT/CPM

1

2 6

7

4 5

3a

bc

de

fi

j

g

h

ตัวอย่ างแบบจำ�าลองPERT/CPM

d, e4jg, h8i c5h

b, c2gb, c7fb, c5ea7d-5c-10b-10a

ก�จกรรมก.อนหน�า

ระยะเวลาท��ค์าดหว)งก�จกรรม