koninklijke nl munt

E E N B E T E R E K L A N T B E L E V I N G

Wilbert BeelenE-mail Marketing ConsultantDe Nieuwe Zaak

Limke KwakkelOnline Marketing CoördinatorKoninklijke Nederlandse Munt

én hogere conversie door slim datagebruik

Limke Kwakkel

Wilbert Beelen

Online Marketing Coördinator

E-mail Marketing Consultant

Huidige situatie e-mailmarketing

De uitdaging van de Koninklijke Nederlandse Munt

‘Hoe verhogen we onze e-mail conversie en CTR door het centraal stellen van onze klant en door het inzetten van data vanuit het e-mailkanaal’

© Copyright De Nieuwe Zaak 2017

Een tevreden klant is een waardevolle klant

Huidige uitvoering

“Oh leuk! een munt uit het geboortejaar

van mijn dochter!”

“Het verhaal achter de

munt is heel belangrijk voor

mij.”

“Ik wil als eerste de

beste munten voor de beste

prijs.”

“Ik vind persoonlijke benadering

heel belangrijk.”

Elke klant is anders

© Copyright De Nieuwe Zaak 2017

Hoe kunnen we dit optimaliseren?

“Content tonen op basis van browser gedrag, dit om relevanter te zijn richting klanten”

Market Basket Analyse“Onderzoeken welke producten vaak samen gekocht worden en deze gezamenlijk aanbieden o.b.v. browse gedrag”

Browsed Based Content

Definities

Test Case: A/B/C/D Test

random gekozen producten gebrowsed producten

gebrowsed product + cross-sell

cross-sell producten o.b.v browse gedrag

A B

C D

Hoe gaan we dit realiseren?

Doel

Benodigde functies

Eindproduct

Aandachtspunten

Verhogen conversie en CTR door gebrowsde producten automatisch terug te laten keren in de volgende e-mail en hierbij ook cross- en up-sell stimuleren.

Doel

Benodigde functiesBusiness Intelligence SpecialistData AnalistAnalytics SpecialistE-mail Marketeer

AandachtspuntenData preparatie Juridische voorwaarden

EindproductSchaalbaarBewerkbaarOnderdeel van de huidige e-mails

Van idee…

Naar uitvoering

1 2 3Het ideaal

De oplossing

De oplossing

“1234567890”

Unieke ID voor

abonnee:

/uid=${contact.encryptedCon

tactId}

1 2 3

-Dit maakt de data-analisten blij

Aandachtspunten

Juridische voorwaardenNiet direct herleidbaar naar individu

Het gebruik van Google Analytics, en dergelijke user-ID is een vorm van het gebruik van cookies. Hiervoor dient toestemming verkregen te zijn.

Opnemen in privacyverklaring

© Copyright De Nieuwe Zaak 2017

Testcase

Test Case: A/B/C/D Test

Versie A Versie B Versie C

random gekozen producten

gebrowsed producten

gebrowsed product + cross-

sell

cross-sell producten o.b.v browse gedrag

Versie D

- Tromgeroffel!

Test Case: A/B/C/D Test

Versie A

random gekozen producten

Versie B

gebrowsed producten

Versie C

cross-sell producten o.b.v browse gedrag

gebrowsed product + cross-

sell

Versie D+159

%

+248%

+800%

Doorkliks

Conversies

Totaal extra bestellingen

Verdieping in Resultaten

Resultaten ronde 1: Click-through rate

A: Rondom ProductenB: Browsed Based

C: Market BasketD: Combinatie B/C

Resultaten ronde 2: Click-through rate

A: Rondom ProductenB: Browsed Based

C: Market BasketD: Combinatie B/C

A: Rondom ProductenB: Browsed Based

C: Market BasketD: Combinatie B/C

Resultaten ronde 2: Conversiepercentage

Conclusie• Versie B scoort het beste op conversie en clicks.

• Versie C komt op de tweede plaats, maar er zit geen significant verschil tussen Versie B en C.

• B is de best scorende variatie

Toekomst

1Test succesvol afgerondDe meest succesvolle variant (B) toepassen in nieuwsbrieven zonder campagne-uitgifte

2Met De Nieuwe Zaak werken aan:• Succesvolle segmentatie

(KPI’s niet alleen op conversie maar ook op CTR)

• Inrichten opvolgcampagnes op basis van klikgedrag

• en andere kansrijke e-mail projecten

“Door te blijven testen en data te blijven verzamelen, ben je verzekerd

van resultaat”

V R A G E N ?Meer informatieBlog & cases opwww.denieuwezaak.nlWilbert Beelen

E-mail Marketing ConsultantDe Nieuwe Zaak

Limke KwakkelOnline Marketing CoördinatorKoninklijke Nederlandse Munt