koninklijke nl munt
TRANSCRIPT
E E N B E T E R E K L A N T B E L E V I N G
Wilbert BeelenE-mail Marketing ConsultantDe Nieuwe Zaak
Limke KwakkelOnline Marketing CoördinatorKoninklijke Nederlandse Munt
én hogere conversie door slim datagebruik
Limke Kwakkel
Wilbert Beelen
Online Marketing Coördinator
E-mail Marketing Consultant
Huidige situatie e-mailmarketing
De uitdaging van de Koninklijke Nederlandse Munt
‘Hoe verhogen we onze e-mail conversie en CTR door het centraal stellen van onze klant en door het inzetten van data vanuit het e-mailkanaal’
© Copyright De Nieuwe Zaak 2017
Een tevreden klant is een waardevolle klant
Huidige uitvoering
“Oh leuk! een munt uit het geboortejaar
van mijn dochter!”
“Het verhaal achter de
munt is heel belangrijk voor
mij.”
“Ik wil als eerste de
beste munten voor de beste
prijs.”
“Ik vind persoonlijke benadering
heel belangrijk.”
Elke klant is anders
© Copyright De Nieuwe Zaak 2017
Hoe kunnen we dit optimaliseren?
“Content tonen op basis van browser gedrag, dit om relevanter te zijn richting klanten”
Market Basket Analyse“Onderzoeken welke producten vaak samen gekocht worden en deze gezamenlijk aanbieden o.b.v. browse gedrag”
Browsed Based Content
Definities
Test Case: A/B/C/D Test
random gekozen producten gebrowsed producten
gebrowsed product + cross-sell
cross-sell producten o.b.v browse gedrag
A B
C D
Hoe gaan we dit realiseren?
Doel
Benodigde functies
Eindproduct
Aandachtspunten
Verhogen conversie en CTR door gebrowsde producten automatisch terug te laten keren in de volgende e-mail en hierbij ook cross- en up-sell stimuleren.
Doel
Benodigde functiesBusiness Intelligence SpecialistData AnalistAnalytics SpecialistE-mail Marketeer
AandachtspuntenData preparatie Juridische voorwaarden
EindproductSchaalbaarBewerkbaarOnderdeel van de huidige e-mails
Van idee…
Naar uitvoering
1 2 3Het ideaal
De oplossing
De oplossing
“1234567890”
Unieke ID voor
abonnee:
/uid=${contact.encryptedCon
tactId}
1 2 3
-Dit maakt de data-analisten blij
Aandachtspunten
Juridische voorwaardenNiet direct herleidbaar naar individu
Het gebruik van Google Analytics, en dergelijke user-ID is een vorm van het gebruik van cookies. Hiervoor dient toestemming verkregen te zijn.
Opnemen in privacyverklaring
© Copyright De Nieuwe Zaak 2017
Testcase
Test Case: A/B/C/D Test
Versie A Versie B Versie C
random gekozen producten
gebrowsed producten
gebrowsed product + cross-
sell
cross-sell producten o.b.v browse gedrag
Versie D
- Tromgeroffel!
Test Case: A/B/C/D Test
Versie A
random gekozen producten
Versie B
gebrowsed producten
Versie C
cross-sell producten o.b.v browse gedrag
gebrowsed product + cross-
sell
Versie D+159
%
+248%
+800%
Doorkliks
Conversies
Totaal extra bestellingen
Verdieping in Resultaten
Resultaten ronde 1: Click-through rate
A: Rondom ProductenB: Browsed Based
C: Market BasketD: Combinatie B/C
Resultaten ronde 2: Click-through rate
A: Rondom ProductenB: Browsed Based
C: Market BasketD: Combinatie B/C
A: Rondom ProductenB: Browsed Based
C: Market BasketD: Combinatie B/C
Resultaten ronde 2: Conversiepercentage
Conclusie• Versie B scoort het beste op conversie en clicks.
• Versie C komt op de tweede plaats, maar er zit geen significant verschil tussen Versie B en C.
• B is de best scorende variatie
Toekomst
1Test succesvol afgerondDe meest succesvolle variant (B) toepassen in nieuwsbrieven zonder campagne-uitgifte
2Met De Nieuwe Zaak werken aan:• Succesvolle segmentatie
(KPI’s niet alleen op conversie maar ook op CTR)
• Inrichten opvolgcampagnes op basis van klikgedrag
• en andere kansrijke e-mail projecten
“Door te blijven testen en data te blijven verzamelen, ben je verzekerd
van resultaat”
V R A G E N ?Meer informatieBlog & cases opwww.denieuwezaak.nlWilbert Beelen
E-mail Marketing ConsultantDe Nieuwe Zaak
Limke KwakkelOnline Marketing CoördinatorKoninklijke Nederlandse Munt