integracje ecommerce z programami magazynowo - księgowymi
Post on 16-Apr-2017
3.506 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Wstęp
Jesteśmy specjalistami w integrowaniu programów magazynowo-księgowych z systemami naszego autorstwa. Nasze rozwiązania
projektujemy z myślą o obecnych i przyszłych wyzwaniach sprzedaży w dobie OmniChannel. Wykonujemy integracje z oprogramowaniem
dedykowanym, jak również posiadamy gotowe integratory popularnych programów ERP takich, jak:
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymi
Czas
Skrócenie czasu obsługi zamówień do minimum, dzięki automatyzacji obiegu danych i tworzeniu dokumentów sprzedażowych.
Bezpieczeństwo
Zwiększona ochrona danych duplikowanych z systemu ERP i przechowywanych na serwerach w chmurze .
Kontrola
Realna kontrola nad całą sprzedażą w jednym systemie. Rejestrowanie zdarzeń oraz cykliczne tworzenie raportów.
Szybki dostęp pracowników do informacji jest jednym z kluczowych czynników, wpływających na wysoką jakość obsługi klienta, w każdej
firmie. Zapewnienie takiej komunikacji jest tym trudniejsze, im więcej punktów styku staramy się jednocześnie obsłużyć. Zgodnie ze strategią
OmniChannel musimy zapewnić w każdym z tych punktów spójność doświadczeń, a osiągnąć to można tylko poprzez spójność informacji.
Ponadto dzięki integracji można uzyskać:
Bezbłędność
Eliminacja występowania błędów, które wynikają z ręcznego przepisywania zamówień.
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymi
Cele integracji i korzyści
Naszym celem jest zapewnienie stałego mostu komunikacyjnego poprzez integrator, który automatycznie będzie zbierał oraz
rozdzielał wybrane informacje pomiędzy systemy sprzedaży oraz programy ERP.
Klienci sklepu Centrala firmy Salony firmowe
Serwer sklepu internetowego
Integrator i-systems
Połączenie VPN
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymi
Schemat architektury integracji
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymi
Silnik sklepu internetowego zlokalizowany na serwerach zewnętrznych w chmurze, który przyjmuje
zamówienia klientów.
Aplikacja integratora i-systems działająca na serwerze w centrali klienta z dostępem do bazy danych
systemu ERP.
Połączenie salonów firmowych z centralną bazą danych ERP za pomocą sieci firmowej VPN (Virtual
Private Network).
Na podstawie schematu możemy wyróżnić:
Każda firma jest inna i wymaga indywidualnego podejścia. Dlatego dostosowaliśmy proces powstawania integracji tak, by w pełni realizował
postawione przed nim zadania.
Krok 3 Produkcja
Krok 1 Analiza zakresu integracji
Krok 2 Modelowanie procesów
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymi
Proces
Krok 1 - Analiza zakresu integracji
Analiza zakresu integracji jest częścią procesu analizy przed wdrożeniowej. Skupia
się na zagadnieniu wymiany danych między systemami. Podczas spotkania, nasi
specjaliści pytają o zakres oraz kierunek wymienianych informacji, liczbę
magazynów, sposób identyfikacji towaru, aktualny obieg dokumentów. Wynikiem
prac jest wypełniony kwestionariusz na podstawie, którego powstaną propozycje
rozwiązań.
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymi
Krok 2 - Modelowanie procesów
Na podstawie wyników analizy tworzymy dokumentację, opisującą wszystkie
funkcjonalności w planowanej integracji. Następnie, dokument jest
konsultowany z klientem oraz przedstawicielem firmy dostarczającej
oprogramowanie ERP. Dzięki temu, każda strona umowy ma pełną wiedzę i
wpływ na ostateczny zakres specyfikacji jeszcze przed podjęciem prac nad
integratorem.
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymi
Krok 3 - Produkcja
W oparciu o specyfikację zlecane są prace programistyczne. Następnie, integrator
trafia na serię testów, gdzie weryfikuje się poprawność działania wszystkich
założonych funkcjonalności. Ostatnim elementem pracy, jest instalacja na
komputerze docelowym, połączona ze szkoleniem pracownika, odpowiedzialnego
za obsługę i kontrolę pracy integratora.
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymi
Informacje o produktach (tworzenie kartotek, dostępność, ceny, rabaty,
promocje, stany magazynowe)
Informacje o kontrahentach (tworzenie kartotek, ceny, rabaty, promocje)
Dokumenty sprzedażowe (rezerwacje, zapytania ofertowe, potwierdzenia zapłaty,
faktury , paragony)
Magazyny (podział zamówień na magazyny, planowane dostępności,
przesunięcia między magazynowe)
Raporty sprzedaży (tworzenie raportów sprzedaży, weryfikacja planów,
wyszukiwanie nierentownych obszarów działalności)
Informacje poddawane synchronizacji:
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymi
Schemat procesu Integracji nadrzędnego systemu sprzedaży z ERP
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymi
Zamówienie klienta
Aktualizacja statusu zamówienia
np. w realizacji
PANEL ADMINISTRACYJNY SYSTEM ERPPANEL KLIENTA
Nowe zamówienie Aktualizacja stanu magazynowego
Realizacja wysyłki
Kompletacja zamówienia
Zamówienie w trakcie realizacji
Zamówienie przekazane do
wysyłki
Stan magazynowy
Złożenie zamówienia
Weryfikacja zamówienia
Zmiana statusu zamówienia np. przekazane do kuriera
Aktualizacja informacji o numerze faktury
Zamówienie zrealizowane
Powiadomienie email/sms
Integrator
Integracja zamówień
Integracja stanów magazynowych
Aktualizacja zamówienia
Integracja z firmami
kurierskimi
Integracja realizacji
zamówienia
Integracja informacji
o wystawionych dokumentów handlowych
Zamówienie potwierdzone
Nowe zamówienie
Lista wysyłkowa
Dokument handlowy
Zamówienie zrealizowane
Zamówienie zrealizowane
W tej sytuacji, system sprzedaży odgrywa kluczową rolę przy zbieraniu i kompleksowej realizacji zamówień. Poprzez różne widoki panelu administracyjnego, pracownicy weryfikują i kompletują zamówienia. Dane o zmianie stanu magazynowego produktów są przekazywane do synchronizacji. Dodatkowo, system tworzy listy wysyłkowe i przekazuje do systemu kurierskiego.
Integrator wymienia dane pomiędzy systemami dwukierunkowo. Komunikacja wyzwalana jest na żądanie pracownika lub w cyklicznych przedziałach czasu. Wszystkie synchronizacje są odnotowywane w postaci rejestru zdarzeń.
W tej konfiguracji, system ERP spełnia funkcję magazynu danych oraz obsługuje procesy księgowe. Na końcowym etapie tworzy dokumenty handlowe zgodnie z życzeniem klienta. Następnie poprzez integrator przesyła do oprogramowania sprzedażowego.
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymi
Proces integracji nadrzędnego systemu sprzedaży z ERP
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymi
Schemat procesu integracji systemu sprzedaży z nadrzędnym ERP
PANEL ADMINISTRACYJNY SYSTEM ERP
Nowe zamówienie
Aktualizacja statusu
zamówienia np. w realizacji
PANEL KLIENTA
Złożenie zamówienia
oraz rejestracja płatności
Aktualizacja stanu
magazynowego
Zamówienie potwierdzone
Zamówienie zrealizowane
Dokument handlowy
Aktualizacja statusu
zamówienia np. zrealizowane
Realizacja wysyłki
Weryfikacja zamówienia
Potwierdzenie zamówienia
Proces kompletacji zamówienia
Realizacja zamówienia
Generowanie dokumentu handlowego
Złożenie zamówienia
Powiadomienia email /sms
Powiadomienia email /sms
Stan magazynowy
Integrator
Integracja zamówień
Integracja zamówień
Integracja zamówień
Zamówienie klienta
Integracja stanów magazynowych
Oprogramowanie i-systems służy do rejestracji oraz zbierania zamówień klientów. Następnie dane poprzez integrator są automatycznie przekazywane dalej do realizacji w programie ERP. System pełni również funkcję komunikatora z klientem, pobierając informację i przesyłając je przy każdej zmianie statusu zamówienia.
Integrator wymienia dane pomiędzy systemami dwukierunkowo. Komunikacja wyzwalana jest na żądanie pracownika lub w cyklicznych przedziałach czasu. Wszystkie synchronizacje są odnotowywane w postaci rejestru zdarzeń.
Program magazynowo-księgowy jest nadrzędny, co oznacza, że cały proces obsługi i realizacji zamówień odbywa się w systemie ERP. Pracownik weryfikuje, kompletuje, realizuje wysyłkę i generuje dokumenty handlowe. Wszystkie akcje są rejestrowane i aktualizowane w bazie danych systemu sprzedaży.
,
Proces integracji nadrzędnego ERP z systemem sprzedaży
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymi
Schemat procesu Integracji nadrzędnego systemu sprzedaży z ERP wraz z operatorem logistycznym
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymiPANEL ADMINISTRACYJNY OPERATOR LOGISTYCZNY
Nowe zamówienie
PANEL KLIENTA
Złożenie zamówienia oraz rejestracja
płatności
Zamówienie klienta
Zlecenie wysyłki
Aktualizacja statusu zamówienia
np. zrealizowane
Wysyłka
Weryfikacja zamówienia
Realizacja wysyłki
Złożenie zamówienia
Powiadomienia email/sms
Stan magazynowy
Przekazanie zamówienia do realizacji
SYSTEM ERP
Proces weryfikacji
Integracja z kurierami
Aktualizacja stanu
magazynowego
Raport wysyłki
Raport magazynowy
ERP proces integracji realizacji zamówienia
Zamówienie klienta
Generowanie dokumentu handlowego
Dokument handlowy
Aktualizacja informacji o nr faktury
Zamówienie zrealizowane
Integrator
ERP integracja zamówień
Integracja zamówień z operatorem
logistycznym
Integracja zamówień z operatorem
logistycznym
Integracja zamówień z operatorem
logistycznym
ERP integracja realizacja
zamówienia
W tej konfiguracji oprogramowanie i-systems pośredniczy w komunikacji między programami ERP marki i operatora logistycznego. Po złożeniu zamówienia system wstępnie weryfikuje jego poprawność i wysyła je do operatora logistycznego. Informacje zwrotne o zrealizowanym zamówieniu są przekazywane przez i-systems do programu ERP.
Integrator dwukierunkowo wymienia dane pomiędzy systemami, weryfikując do którego systemu ERP (marki czy operatora logistycznego), mają trafić dane. Komunikacja wyzwalana jest na żądanie pracownika lub w cyklicznych przedziałach czasu. Wszystkie synchronizacje są odnotowywane w postaci rejestru zdarzeń.
Operator logistyczny jest to zewnętrzna firma specjalizująca się w magazynowaniu i wysyłce zamówień. Posiada własny program ERP, do którego integrator przekazuje dane o nowych zamówieniach. Są one ponownie weryfikowane, a następnie kompletowane i realizuje się ich wysyłkę. Informacja o statusie zamówienia jest wysyłana do oprogramowania sprzedażowego.
System ERP w tej konfiguracji odpowiada za obsługę procesów księgowych. Po otrzymaniu informacji z integratora generuje i przekazuje dokumenty handlowe zgodnie z życzeniem klienta.
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymi
Proces integracji nadrzędnego systemu sprzedaży z ERP wraz z operatorem logistycznym
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymi
Przykładowy proces obsługi zamówień z odbiorem osobistym
w salonie firmowym, zakłada wygenerowanie dokumentu MM
(przesunięcie Między-Magazynowe). Takie dokumenty są
dostępne w wybranych systemach ERP.
Realizacja innej ścieżki obsługi dokumentów jest możliwa za
pomocą ustawienia odpowiednich statusów zamówień.
Skrócony schemat procesu obsługi zamówień w salonach stacjonarnych
Nowe zamówienie (dla danego magazynu)
PANEL ADMINISTRACYJNY SYSTEM ERPPANEL KLIENTA
Wybór salonu
Dokument MM z magazynu sklepu internetowego na magazyn salonu
Złożenie zamówienia
Nowe zamówienie
Aktualizacja statusu zamówienia na
„wysłane do salonu”
Integrator
Integracja zamówień
Tworzenie dokumentu MM
Aktualizacja statusu zamówienia na
„gotowe do odbioru”
Zamówienie zrealizowane
Dokument finalny wystawiony
w salonie
Aktualizacja zamówień
W tej sytuacji oprogramowanie i-systems odpowiada za zbieranie i realizacje zamówień. Następnie przekazuje je poprzez integrator do system ERP.
Integrator wymienia dane pomiędzy systemami dwukierunkowo. Komunikacja wyzwalana jest na żądanie pracownika lub w
cyklicznych przedziałach czasu. Wszystkie synchronizacje są odnotowywane w postaci rejestru zdarzeń.
System ERP to program pracujący na jednej bazie danych, z możliwością obsługi wielu magazynów będących sklepami
stacjonarnymi. System ERP tworzy w bazie nowe zamówienie oraz generuje dokument MM (przesunięcie Miedzy-Magazynowe)
do punktu odbioru wskazanego przez klienta. Dokument sprzedaży może zostać wydrukowany w centrali lub wybranym przez
klienta sklepie stacjonarnym.
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymi
Skrócony proces obsługi zamówień w salonach stacjonarnych
Chcesz wiedzieć więcej? odwiedź www.i-systems.pl
Spotkajmy się ul. Bojkowska 47, 44-100 Gliwice
Zadzwoń +48 32 733 26 26
Napisz info@i-systems.pl
Integracje eCommerce z programami magazynowo - księgowymi
top related