information systems organization

نظم المعلومات والمنظماتInformation Systems and

Organizationsتقديم:

المطيري القحطاني موسى مبارك

في أنواع القرارت اإلداريةالمنظمة

المهيكلة 1. Structured Decisionsالقراراتالمعالم واضحة القرار اتخاذ اجراءات فيها تكون التي الروتينية القرارات هي . التشغيلي، المستوى في غالبا مبرمجة معايير وفق مسبق بشكل ومحددة

الفواتير: تسجيل الرواتب، صرف اجراءات مثل

المهيكلة 2. شبه Semi Structured Decisionsالقراراتشبه واالجراءات واضح المشكلة من جزء فيها يكون التي القرارات هيالمشكلة، حول معلومات جمع وتحتاج القرار التخاذ كافية غير ولكنها محددة

. جديدة: مناطق في التوسع مثل

المهيكلة 3. غير Unstructured Decisionsالقراراتعدم ظروف في وتتخذ محددة غير واالجراءات روتينية غير قرارات هي : . انشاء. خط أو أسواق فتح مثل العليا االدارة مستوى على تتخذ وغالبا التأكد

جديد.

األنواع الرئيسة من النظم في المنظمات

الوظيفية المناطق

المبيعات والتسويق

التصنيع واالنتاج

النظم من المختلفة األنواع

المالية والمحاسبة

الموارد البشرية

أوامر المعالجة

رقابة تحريك المواد

حسابات الرواتب

سجالت الموظفين

TPS

MIS

DSS

ESSالمستوى نظم

االستراتيجي

المستوى نظمالتكتيكي / اإلدارة

المستوى نظمالتشغيلي

األنواع الرئيسة من النظم في المنظمات

)حسب المستويات التنظيمية التي تخدمها(التشغيلي )1. المستوى Operational – Levelنظم

Systems )المختلفة النشاطات مراقبة على تعمل تشغيلية معلومات نظمومالية وتصنيع وانتاج تسويق من المنشأة في التجارية والمعامالت

وغيرها.

.2( / التكتيكي اإلدارة مستوى Management– LevelنظمSystems )

، مراقبة دعم على تعمل اإلدارة مراقبة مستوى تعمل معلومات نظم . ما وغالبا الوسطى اإلدارة في األنشطة وإدارة القرار اتخاذ ومراجعة،

. المهيكلة شبه القرارات النظم هذه تدعم

االستراتيجي )3. المستوى Strategic– LevelنظمSystems )

واالستراتيجي األجل طويل التخطيط نشاطات تدعم معلومات نظم. للمنظمة والخارجية الداخلية البيئة بدراسة المنظمة في العليا لإلدارة

األنواع الرئيسة من النظم في المنظمات

)األنواع األربعة الرئيسة من النظم(المعامالت 1. معالجة TPS(Transaction Processing Systems)نظم

الضرورية اليومية الروتينية األعمال عن الناتجة البيانات لمعالجة معلومات نظم . التشغيلي المستوى وتخدم األعمال إلدارة

اإلدارية 2. المعلومات MIS (Management Information Systems)نظمالمديرين موظفي تزويد طريق عن االداري المستوى لخدمة صممت معلومات نظموتخدم كما التاريخية، والتقارير الحالي االداء عن فورية بتقارير الوسطى اإلدارة في

. القرار واتخاذ والمراقبة التخطيط وظائف

القرار 3. دعم DSS(Decision Support Systems)نظممشكلة لحل اإلداري المستوى مدراء من مجموعة أو مدير لخدمة معلومات نظممتكامل نموذج لتكوين دمجها يمكن نماذج وتقديم البيانات مزج طريق عن نوعية

. المهيكلة غير أو المهيكلة شبه القرار اتخاذ دعم في

التنفيذيين 4. المديرين دعم ESS (Executive Support Systems)نظماتخاذ في العليا اإلدارة لمساعدة االستراتيجي المستوى لخدمة معلومات نظم

. المهيكلة غير القرارات

تطور نظم معالجة المعامالت TPS)Transaction Processing Systems(

البيانات معالجة Data Processing Systemsنظم

المعامالت معالجة Transaction Processing Systemsنظم

الفورية التحليلية المعالجة On-Line Analytical Processing Systemsنظم

العالئقية الفورية التحليلية المعالجة Relational On-Line Analytical ProcessingنظمSystems

الذكية الفورية التحليلية المعالجة On-Line Analytical Processing SystemsنظمIntelligence

العالقات التبادلية بين النظم Interrelationship Among Systems

نظم معالجة المعامال

تTPS

نظم دعم

القرارات

DSS

نظم دعم

المدراء التنفيذيي

نESS نظم

المعلومات

اإلداريةMIS

منظور األعمال تجاه نظم المعلوماتA Business Perspective on Information Systems

االستراتيجي القرار صناعة تدعم المعلومات معالجة أنشطة أن أعاله الشكل يبينسلسلة خالل من األعمال قيمة تعزيز ثم ومن األعمال عمليات في األداء وتعزز

األعمال في المعلومات قيمة

إدارة سلسة القيمة

إدارة المشر

وع

إدارة الزبائ

ن

إدارة المعرفة

النشر

التحول نظم إلىاألعمال

جمع البيانات وتخزينها

التعاون

التخطيط

المراقبة

اتخاذ

القرار

الشركة ربحية

اإلستراتيجي المركز

األعمال Business Processعمليات

اإلدارة أنشطةManagement Activities

معالجة أنشطةالمعلومات

Information Processing Activities

المنظمات ونظم المعلوماتOrganizations and Information Systems

إلنتاج وتعالجها الموارد تأخذ رسمية اجتماعية هياكل متوازن، ثابتالمخرجات.

االقتصادي: 1. الفني التعريف Organization: Technical المنظمةMicroeconomic Definition

من مدخالتالبيئة

المنظمة

إلى مخرجاتالبيئة

اإلنتاج عمليات

المنظمات ونظم المعلوماتOrganizations and Information Systems

،القيم الرسمية، غير المجموعات عالقات على تؤكد اجتماعية هياكلاالمتيازات، الحقوق، من مجموعة فهي المنظمة، في السائدة والهياكلوحل التضارب خالل من الزمن من فترة خالل تتوازن التي والمستويات

التضارب. رسمية وعالقات متوازن ثابت من أكثر هي

السلوكي: 2. التعريف Organization: Behavioral Definitionالمنظمة

البيئية المخرجات المواردالبيئية

Structureالهيكل: الهرمية

األعمال قسمواإلجراءات القوانيناألعمال معالجة

Processالمعالجة الحقوق المسؤوليات

واألخالق القيماألفراد

المنظمات ونظم المعلوماتOrganizations and Information Systems

يمكن عالقات وتربطهم البعض بعضهم مع ويتفاعلون يعملون أفراد تجمع. باالستمرارية وصفها

: والمهمات األفراد هي متفاعلة مكونات خمس من تتكون المنظمةالبعض بعضها مع تفاعلها من والبد والتكنولوجيا والهيكل والثقافة

اجتماعية 3. كنظم Organization As Sociotechnical Systemsالمنظمة

المهمة

التكنولوجيا

الهيكل

الثقافة

األفراد

التفاعل بين تكنولوجيا المعلومات والمنظمة

The Interaction Between Information Technology and Organization

تتأثر معقدة عملية والمنظمة المعلومات تكنولوجيا بين التفاعل عمليةوالثقافة . المحيطة كالبيئة وسيطة عوامل بعدة

الوسيطة بالعوامل ويتأثر سيؤثر المعلومات تكنولوجيا في تغير أيالمنظمة في قبوله يتم حتى المحيطة

السائدة بالتكنولوجيا ويتأثر سيؤثر المنظمة في تغير أي

: الوسيطة العواملالبيئة •الثقافة •الهياكل •األعمال • معالجةالسياسات •اإلدارية • القرارات

تكنولوجيا

المعلومات

المنظمات

االعتمادية المتبادلة بين المنظمات ونظم المعلومات

The Interdependence Between Organizations and Information Systems

التغيرات نتيجة المعلومات ونظم المنظمات بين المتبادلة االعتمادية زادتالنظم تطبيقات ومجال التكنولوجيا وتعقيد والمنافسة االقتصادية

)... ( نظم في تغييرا يتطلب القوانين، اإلستراتيجية، المنظمة في تغير أيالبيانات، ) ...( قواعد األجهزة، المعلومات

الهيكل في تعديل تتطلب الجديدة للتكنولوجيا الناجح التقديم عادةكذلك التنظيمي

اإلستراتيجية األعمال، القوانين، المبادئ،

السياسات واإلجراءات

األفراد

األجهزة

البرمجيات

واالتصاالت الشبكات البيانات قواعد

المعلومات المنظمةنظام

الخيارات الحديثة للتصميم التنظيميNew Options Organizational Design

العاملون يصبح حيث األدنى المستويات في المشرفين المديرين عدد يقلسلطات تعطي بدأت المنظمات ألن الماضي من أكبر سلطات يملكون

القرار . اتخاذ في أكبر

التغيير 1. إدارة وعملية المسطحة Flattening Organizations and the المنظمات

Changing Management Process

الهرمي التقليدي الهيكل

المسطح الهيكل

الخيارات الحديثة للتصميم التنظيميNew Options Organizational Design

.2 / بعد عن العمل الموقع عن العمل Separating Work from Locationفصل من العديد يشترك حيث ممكنا، األميال آالف عبر الفرق وعمل التعاون أصبح

المسافات تباعد رغم التصميم في والشركات األفراد

العمل 3. تدفق تنظيم Reorganization Work Flowsإعادة بدال المؤتمتة اإلجراءات وإحالل العمليات هندسة إعادة في المعلومات نظم تساعد

. آلي بشكل العمل معالجة على وتعمل اليدوية العمل إجراءات من

المنظمات 4. في المرونة Increasing Flexibility of Organizationsزيادة على قدرتها لزيادة المنظمات في المرونة زيادة إلى التكنولوجي التطور أدى

. الجديدة الفرص واقتناص التسوق أماكن على والتعرف بالتغيير اإلحساس

.5 : : للتعاون جديدة سبل التنظيمية الحدود تحديد RedefiningإعادةOrganizational Boundaries: New Avenues for Collaboration

مسافات عبر البعض بعضها مع بالتعاون الشركات الشبكية المعلومات نظم تساعد. آليا والدفع الشراء أوامر تنفيذ مثل بعيدة

التنظيمية النظم عبر والمزودين والمستهلكين المنظمات بين جديدة عالقات بناء(Interorganizational Systemsالمتداخلة )

تطوير معمارية نظم المعلومات الدولية

Developing an International Information Systems Architecture

العالمية البيئةاألعمال محركات

والتحديات

المنشأة استراتيجياتالعالمية

المنظمة هيكل

ومعالجة اإلدارةاألعمال

البنية التكنولوجية

األبعاد الرئيسة لمعمارية نظم المعلومات الدولية

.1 : والتحديات األعمال محركات العالمية البيئة( عالمية ثقافة بتطوير أخالق( Global Cultureوذلك قاعدة عامة، توقعات ليشمل

مختلفة وثقافات أفراد بين اجتماعية الصناعة نحو االتجاه في تؤثر التي السوق وقوى األعمال لمحركات عام فهم

العالمية

العالمية 2. المنشأة استراتيجيات العالمية البيئة ظل في المنشأة إستراتيجية لبناء المختلفة االعتبارات أخذ من البد

المناسب القرار واتخاذ

المنظمة 3. هيكل. المنظمة هيكل إعداد من البد اإلستراتيجية تطوير بعد

األبعاد الرئيسة لمعمارية نظم المعلومات الدولية

األعمال 4. ومعالجة اإلدارة: اإلدارية التحديات

عام مستخدم متطلبات إيجاد األعمال معالجة في التغييرات تقديم التطبيقات تطوير في التنسيق البرمجيات نشر في التنسيق عالمي نظام لدعم المحليين المستخدمين تشجيع

التكنولوجية 5. البنية: اإلدارية التحديات

النظم وتكامل األجهزة: النظم بين والتكامل الترابط

o خاص نظام ايجادo االتصاالت طرق لتزويد خاص مورد على االعتمادo ( االنترنت دولية( Internetاستخدام شبكةo ( االنترانت داخلية( Intranetاستخدام شبكةo االنترنت طريق عن افتراضية خاصة شبكة

المستخدمة البرمجيات تنسيق

محركات األعمال في األعمال االلكترونية العالمية

Business Driven for Global e-Business

العالميين 1. Global Customersالزبائن

العالمية 2. Global Productsالمنتجات

العالمية 3. Global Operationsالعمليات

العالمية 4. Global Resourceالموارد

العالمية 5. Global Cultureالثقافة

العالمي 6. التنافسي Globalالتعاون

Collaboration

THANK YOU ALL