implicaciones psicológicas de la marca s2
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Implicaciones psicológicas
de la marca
Preaparada por: M.A. Bernardo Amezcua Núñez
Unidad 2
M.A. Bernardo Amezcua N. 2
Implicaciones psicológicas
• Como mencionamos anteriormente, la marca es
un elemento psicológico del producto.
• Y en ese sentido podemos hablar de emociones
y valores que les asignan los consumidores.
M.A. Bernardo Amezcua N. 3
Lovemarks
• ¿Cómo compramos? ¿de manera racional o emocional?
• ¿Siguen siendo efectivas frases publicitarias como: “más barato”, “más grande”, “más resistente”?
• ¿Cómo logra sobrevivir una marca ante tanta competencia?
M.A. Bernardo Amezcua N. 4
• “Para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan crear Lealtad Más Allá De La Razón. Sólo así podrán diferenciarse de millones de insulsas marcas sin futuro. El secreto de la supervivencia está en el uso del Misterio, la Sensualidad y la Intimidad. Del compromiso con estos tres poderosos conceptos surgen las Lovemarks, que son el futuro más allá de las marcas.”
Kevin Roberts Presidente de Saatchi & Saatchi
M.A. Bernardo Amezcua N. 5
En palabras de Kevin Roberts
• "La emoción produce acción... la razón produce
conclusiones"
• "La idea de que las lovemarks pertenecen a sus
consumidores, y no a las empresas, es clave -continúa-.
Las lovemarks reflejan la visión de un dinámico líder
empresarial que cree fervientemente que las relaciones
emocionales y las personas inspiradoras pueden cambiar
el mundo".
• La premisa es que la gente está cansada de que todo sea
parecido. Que las diferentes marcas sean commodities
M.A. Bernardo Amezcua N. 6
En palabras de Kevin Roberts
• "Recuerdo cuando (Apple) presentó la iMac en
cinco colores diferentes -dice Roberts-. Antes de
eso, las computadoras solían ser beige. Iba en mi
auto y vi ese cartel enorme el día del lanzamiento.
Tenía cinco colores, frutilla, uva, y no recuerdo
los otros. Debajo de las fotos de las computadoras
sólo había una palabra: "Mmm...". ¿Mmm…?
¿Para vender una computadora? Quise detenerme
y pasarle la lengua al aviso. La marca estaba
apelando a mi sentido del gusto".
M.A. Bernardo Amezcua N. 7
¿Qué es una Lovemark?
M.A. Bernardo Amezcua N. 8
Si para su cliente: El amor es bajo y el respeto es bajo, es
un simple producto o servicio genérico, lo que
ofrece su empresa actualmente.
El respeto y el amor son el corazón del juicio humano. A partir de esta postura, se diseño un cruce de variables que puede resumir en lo siguiente:
Si para su cliente: El amor es alto pero el respeto es bajo, es una marca (moda) pasajera, lo que ofrece su empresa actualmente.
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Si para su cliente: El amor
es bajo y el respeto es alto,
es una marca sensata y
mensurada, lo que ofrece su
empresa actualmente.
Si para su cliente: El amor
es alto y el respeto es alto,
es un lovemark y es lo que
su empresa debe ofrecer
actualmente.
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Ejemplos en el mundo
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Ejemplos Mexicanos
M.A. Bernardo Amezcua N. 12
Una lovemark debe cumplir con cinco características elementales:
1. Ser una oportunidad de reinventar el fortalecimiento de marca (producto o servicio que ofrece su empresa). 2. Conectar a la compañía, la gente y la marca. 3. Inspirar lealtad sin enjuiciarla racionalmente. 4. Pertenecer a los consumidores siempre y desde su origen. 5. Convertirse en el generador de ganancias más importantes para la empresa.
M.A. Bernardo Amezcua N. 13
• Para saber más de las Lovemarks, conocer la lista
o nominar alguna marca, visita
www.lovemarks.com
• Hagamos una encuesta para saber cuáles son las
lovemarks de merca
– Revisar encuesta y aplicar 5 cada uno
M.A. Bernardo Amezcua N. 14
Te quiero Saltillo
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