implantació visites virtuals a ap[1].pdf

Un any de Pla de salut, un esforç col·lectiu30 de novembre – 1 de desembre 2012

Organitza:

IntroduccióLa necessitat d’optimitzar recursos i reorganitzar temps de treball a la recerca d’un nou model d'assistència basat en la eficiència, ens fa replantejar nous sistemes de comunicació amb el pacient, buscant canals àgils, directes i propers, per mitjà de correu electrònic, altres plataformes en xarxa com twitter, facebook o els blocs, o gràcies a programaris lliures com skype.

ObjectiuDescongestionar consultes i redistribuir fluxes de treball, evitant desplaçaments innecessaris tant als usuaris com a professionals, fet molt valorable en zones amb alta dispersió geogràfica. Apropar el centre sanitari a l'usuari oferint un servei personalitzat i de qualitat per mitjà de nous canals de comunicació, com l'Skype, oferint una comunicació fluida amb el personal sanitari.

Material i mètodesLa elecció d’usuaris ha de combinar criteris de salut i tecnològics alhora. És bàsic saber manejar eines tecnològiques (hardware) i de comunicació en xarxa (en aquest cas, skype) o tenir algun familiar o cuidador amb aquestes característiques. De la mateixa manera l’usuari ha de presentar limitacions físiques que dificultin el seu desplaçament al centre sanitari i puguin beneficiar-se d’aquest tipus de comunicació.

ResultatsDegut a la novetat del pla pilot instaurat i que la mostra de pacients és encara limitada no hi ha resultats plasmats amb evidència però si hi ha un alt grau de satisfacció per part de l’usuari pel servei ofert i una millora en la salut percebuda pel pacient.

Conclusions impacte en els objectius del Pla de salutLa realització de visites no presencials optimitza la organització del temps de treball dels professionals, descarregant consultes presencials i reduint de forma secundària productes intermedis i en certes ocasions prescripcions innecessàries. Aquest tipus de comunicació aporta al pacient proximitat envers el seu sanitari de referència i sensacióde més control de la seva salut. D’aquesta manera es redueixen despeses i es millora en eficiència, fent del sistema actual més sostenible.

Autors: Gòdia López, Sergi; Rogel Vilanova, Marina; Marsol Mas, Josep Maria; Revés Juambaró, Mª Àngels

Email: sgodia.lleida.ics@gencat.cat

Implantació de visites virtuals a Atenció Primària: Skype