ikea digital strategi...ikea digital strategi christopher andrews ikea of sweden • 9 o 9 vad...

IKEA DIGITALSTRATEGI

Christopher AndrewsIKEA of Sweden

•©

Inte

r IKEA S

yste

ms B

.V. 2

019

o©

Inter IKEA

System

s B.V. 2019

Vad krävs för att skapa ett digitalt IKEA?

>> Leva med digitalt DNA

>> Förutsättningar för medarbetare>> Möte med kunder

>> Bygga en digital grund

Kultur, inställning, ochledarskap

Arbetssätt och organisationRoadmap, investering, och

målKompetens och inköp

Attrahera, inspirera, ochengagera kunder

Påbygg fysiska resor med digitala

Leverera unika ochsömmlösa resor

Service och tjänster för ettsmidigt erbjudande

Engagera effektivt med kunder

Bana väg för ledandemedarbetarupplevelse

Bättre underlag för beslutvia data

Automatisera och knyt ihopprocesser

Digital miljö Data plattform Kärnsystem Infrastruktur

•©

Inte

r IKEA S

yste

ms B

.V. 2

019

Möte med kunder

• Attrahera, inspirera, och engagera

• Påbygg fysiska resor med digitala

• Leverera unika digitala resor

• Service och tjänster

•©

Inte

r IKEA S

yste

ms B

.V. 2

019

Förutsättningar för medarbetare

• Engagera effektivt med kunder

• Ledande medarbetarupplevelse

• Bättre underlag för beslut via data

• Automatisera och knyt ihop processer

•©

Inte

r IKEA S

yste

ms B

.V. 2

019

Verktyg för att göra en rolig utflykt bättre

KAPABILITET TEKNOLOGI KOMPETENS

Kundinfo mgmnt.

Lojalitetsprogram mgmnt.

medarbetarplanering

Kommunikation

UI/UX utveckling

Change management

•©

Inte

r IKEA S

yste

ms B

.V. 2

019

KAPABILITET TEKNOLOGI KOMPETENS

Försäljningsdata/insikt

Kanal/Campanj retur

Data och analys service

Databas

Agil coaching

Test och kvalitet

Tillgänglig, korrekt, och aktuell data möjliggör effektivitet.•

© In

ter IK

EA S

yste

ms B

.V. 2

019

Bygga en digital grund

• Digital omgivning

• Dataplattform

• Kärnsystem

• Infrastruktur

•©

Inte

r IKEA S

yste

ms B

.V. 2

019

Förenkla, frånkoppla, standardiseraIdag: Silos, skräddarsydda integrationer och data låstainnuti monolitiska system.

Framtid: Delade kanalövergripande byggstenar, olåst, ren och användbar data på ett ställe.

= Affärslogik och funktionella byggstenar= Kärnsystem/historiska system

•©

Inte

r IKEA S

yste

ms B

.V. 2

019

Leva med digitalt DNA

• Kultur, inställning, och ledarskap

• Arbetssätt och organisation

• Roadmap, investering, och mål

• Kompetens och inköp

•©

Inte

r IKEA S

yste

ms B

.V. 2

019

En digital tankeinställning för vårtransformation frammåt

Ansvarstagande och ambitiösTagande av ansvar

Genuin kundfokusKunden i hjärtat

Innovativ och alignadEntrepenörsanda

Nyfiken och bemyndigadFörnya och förbättra

Data och värdedrivenKostnadsmedveten

HandlingskraftigViljestyrka

•©

Inte

r IKEA S

yste

ms B

.V. 2

019

Vi antar ett agilt arbetssätt

Kundfeedback

Från vattenfall… … till agile

Jag vill ha merfärg!

Merkonturer!

Bättreupplösning!

Framgång är att leverera scope i tid

Framgång är mätt som businessimpact

•©

Inte

r IKEA S

yste

ms B

.V. 2

019

Impact på leverantörer

• Bättre beslutsunderlag (säkrare forecast)

• Snabbare beslut och kommunikation

• Större synlighet och transparans

• Agilt arbetssätt

• Nya ramverk

•©

Inte

r IKEA S

yste

ms B

.V. 2

019

o©

Inter IKEA

System

s B.V. 2019

o©

Inter IKEA

System

s B.V. 2019

IKEA HOME SMART

DigItala PrOdukter

hos IKEA

•©

Inte

r IKEA S

yste

ms B

.V. 2

019

o1800 Första silverplåten

o1885 Första flexibla filmen

o1904 Safety film Kodak

o1935 Kodachrome

o1936 Agfacolor

o1975 Första Kodak digital*

o1981 Sony Mavica

...

FOTO

*Nedlagt PGA rädsla för intern konkurrens.

*

•©

Inter IKEA Systems B.V. 2019

•©

Inter IKEA Systems B.V. 2019

2012

o©

Inter IKEA

System

s B.V. 2019

Finns det en potensial för IKEA att integrera teknologioch digitala lösningar i vårt heminredningsutbud?

© In

ter IK

EA s

yste

ms B

.V. 2

018

HEJ DÅ!

o©

Inter IKEA

System

s B.V. 2019

VARJE PRODUKT

ÄR EN SERVICE

o©

Inter IKEA

System

s B.V. 2019

Impact på leverantörer•

© In

ter IK

EA S

yste

ms B

.V. 2

019

• Ny leverantörsbas

• Digital supplychain

• Tjänste ekosystem

• Partner inte leverantör

INGET MER ”Hej Då!”o

© Inter IK

EA System

s B.V. 2019

DETTA ÄR ”Hej!”o

© Inter IK

EA System

s B.V. 2019

•©

Inte

r IKEA S

yste

ms B

.V. 2

019