ikea digital strategi...ikea digital strategi christopher andrews ikea of sweden • 9 o 9 vad...
TRANSCRIPT
IKEA DIGITALSTRATEGI
Christopher AndrewsIKEA of Sweden
•©
Inte
r IKEA S
yste
ms B
.V. 2
019
o©
Inter IKEA
System
s B.V. 2019
Vad krävs för att skapa ett digitalt IKEA?
>> Leva med digitalt DNA
>> Förutsättningar för medarbetare>> Möte med kunder
>> Bygga en digital grund
Kultur, inställning, ochledarskap
Arbetssätt och organisationRoadmap, investering, och
målKompetens och inköp
Attrahera, inspirera, ochengagera kunder
Påbygg fysiska resor med digitala
Leverera unika ochsömmlösa resor
Service och tjänster för ettsmidigt erbjudande
Engagera effektivt med kunder
Bana väg för ledandemedarbetarupplevelse
Bättre underlag för beslutvia data
Automatisera och knyt ihopprocesser
Digital miljö Data plattform Kärnsystem Infrastruktur
•©
Inte
r IKEA S
yste
ms B
.V. 2
019
Möte med kunder
• Attrahera, inspirera, och engagera
• Påbygg fysiska resor med digitala
• Leverera unika digitala resor
• Service och tjänster
•©
Inte
r IKEA S
yste
ms B
.V. 2
019
Förutsättningar för medarbetare
• Engagera effektivt med kunder
• Ledande medarbetarupplevelse
• Bättre underlag för beslut via data
• Automatisera och knyt ihop processer
•©
Inte
r IKEA S
yste
ms B
.V. 2
019
Verktyg för att göra en rolig utflykt bättre
KAPABILITET TEKNOLOGI KOMPETENS
Kundinfo mgmnt.
Lojalitetsprogram mgmnt.
medarbetarplanering
Kommunikation
UI/UX utveckling
Change management
•©
Inte
r IKEA S
yste
ms B
.V. 2
019
KAPABILITET TEKNOLOGI KOMPETENS
Försäljningsdata/insikt
Kanal/Campanj retur
Data och analys service
Databas
Agil coaching
Test och kvalitet
Tillgänglig, korrekt, och aktuell data möjliggör effektivitet.•
© In
ter IK
EA S
yste
ms B
.V. 2
019
Bygga en digital grund
• Digital omgivning
• Dataplattform
• Kärnsystem
• Infrastruktur
•©
Inte
r IKEA S
yste
ms B
.V. 2
019
Förenkla, frånkoppla, standardiseraIdag: Silos, skräddarsydda integrationer och data låstainnuti monolitiska system.
Framtid: Delade kanalövergripande byggstenar, olåst, ren och användbar data på ett ställe.
= Affärslogik och funktionella byggstenar= Kärnsystem/historiska system
•©
Inte
r IKEA S
yste
ms B
.V. 2
019
Leva med digitalt DNA
• Kultur, inställning, och ledarskap
• Arbetssätt och organisation
• Roadmap, investering, och mål
• Kompetens och inköp
•©
Inte
r IKEA S
yste
ms B
.V. 2
019
En digital tankeinställning för vårtransformation frammåt
Ansvarstagande och ambitiösTagande av ansvar
Genuin kundfokusKunden i hjärtat
Innovativ och alignadEntrepenörsanda
Nyfiken och bemyndigadFörnya och förbättra
Data och värdedrivenKostnadsmedveten
HandlingskraftigViljestyrka
•©
Inte
r IKEA S
yste
ms B
.V. 2
019
Vi antar ett agilt arbetssätt
Kundfeedback
Från vattenfall… … till agile
Jag vill ha merfärg!
Merkonturer!
Bättreupplösning!
Framgång är att leverera scope i tid
Framgång är mätt som businessimpact
•©
Inte
r IKEA S
yste
ms B
.V. 2
019
Impact på leverantörer
• Bättre beslutsunderlag (säkrare forecast)
• Snabbare beslut och kommunikation
• Större synlighet och transparans
• Agilt arbetssätt
• Nya ramverk
•©
Inte
r IKEA S
yste
ms B
.V. 2
019
o©
Inter IKEA
System
s B.V. 2019
o©
Inter IKEA
System
s B.V. 2019
IKEA HOME SMART
DigItala PrOdukter
hos IKEA
•©
Inte
r IKEA S
yste
ms B
.V. 2
019
o1800 Första silverplåten
o1885 Första flexibla filmen
o1904 Safety film Kodak
o1935 Kodachrome
o1936 Agfacolor
o1975 Första Kodak digital*
o1981 Sony Mavica
...
FOTO
*Nedlagt PGA rädsla för intern konkurrens.
*
•©
Inter IKEA Systems B.V. 2019
•©
Inter IKEA Systems B.V. 2019
2012
o©
Inter IKEA
System
s B.V. 2019
Finns det en potensial för IKEA att integrera teknologioch digitala lösningar i vårt heminredningsutbud?
© In
ter IK
EA s
yste
ms B
.V. 2
018
HEJ DÅ!
o©
Inter IKEA
System
s B.V. 2019
VARJE PRODUKT
ÄR EN SERVICE
o©
Inter IKEA
System
s B.V. 2019
Impact på leverantörer•
© In
ter IK
EA S
yste
ms B
.V. 2
019
• Ny leverantörsbas
• Digital supplychain
• Tjänste ekosystem
• Partner inte leverantör
INGET MER ”Hej Då!”o
© Inter IK
EA System
s B.V. 2019
DETTA ÄR ”Hej!”o
© Inter IK
EA System
s B.V. 2019
•©
Inte
r IKEA S
yste
ms B
.V. 2
019