i workshop 2012: medición de sitios de e-commerce

Un analista digital trabaja con la data que tiene aunque no sea la ideal, el objetivo es encontrar insights para tomar decisiones

Highlights

De Web Analytics al Digital Analytics

BIG DATA

Entender más al consumidor

Cada mejora en la experiencia del usuario influencia en las ventas

La simplicidad es la la última sofisticación - Da Vinci

Medición  de  ecommerce  Cómo  aumentar  la  tasa  de  conversión  en  mi  canal  online  

Analí5ca  Web  La  analí5ca  web  aplicada  al  e-­‐commerce  permite  saber  que  estoy  haciendo  bien  o  

mal  en  mi  5enda  electrónica  

¿Cómo  se  encuentra  el  uso  de  la  analí5ca  web  en  los  si5os  de    e-­‐commerce  en  el  Perú?  

EL PRESENTE ES ELECTRÓNICO:

RESUMEN ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN PERÚ

USO DE SISTEMAS DE ANALÍTICA

USO DE SISTEMAS DE ANALÍTICA EN TIENDA VIRTUAL

Total: 227

SISTEMAS DE ANALÍTICA EMPLEADOS

Total: 137

Piwik!

USO DE SISTEMAS DE ANALÍTICA SEGÚN TIPO DE NEGOCIO

EL PRESENTE ES ELECTRÓNICO:

RESUMEN ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN PERÚ

hCp://www.slideshare.net/neoconsul5ng    

Algunas  5endas  electrónicas  en  el  Perú  son  como  el  carro  de  Homero  Simpson,  PERO  los  dueños  no  lo  saben  porque  

no  u5lizan  analí5ca  web  

CATARSIS  de  Daniel    (Ahora  puede  salir  2  minutos  y  volver)  

¿Qué  hacer?    

U5lizar  Google  Analy5cs  Si  está  empezando  recomendamos  Google  Analy5cs.  Tienes  más  información  de  la  que  vas  a  necesitar,  PERO  hay  que  configurarlo  bien  

¿Qué  significa  Google  Analy5cs  bien  configurado?    

Primero,  antes  del  so]ware:    Ecosistema  Digital  y  Modelo  de  analí5ca  digital  

Definir  Macro  y  Micro  conversiones  Lo  básico  para  una  5enda  electrónica:    •  Definir  Macro  Conversión:  Transacción  •  Definir  Micro  Conversión:  Registro    

Definir  Tunel  de  conversión  Pasos  para  realizar  una  compra    

Definir  Tunel  de  conversión  Ejemplo:  Lan.com  5ene  7  pasos  para  realizar  una  compra  de  un  5cket  aéreo  

Definir  Tunel  de  conversión  Análisis  de  posibles  problemas  de  conversión  en  los  pasos  de  la  compra  

Habilitar  reportes  e-­‐commerce  en  Google  Analy5cs  

Paso 1: Habilitar informes de comercio electrónico en su perfil de sitio web. Paso 2: Agregar el código de seguimiento de Google Analytics a la página de recibo. Paso 3: Agregar un poco de código adicional para el seguimiento de cada transacción.

Tracking  E-­‐commerce:  3  Pasos  

Activar reporte de e-commerce reporting en Perfil

Paso  1  

Añadir el código de Google Analytics a la página deseada

Paso  2  

Añadir el código adicional para rastrear cada transacción

Paso  3  

Productos

Reportes  de  e-­‐commerce  básicos  

Volumen de ingresos Puede consultarse por horas del día

Reportes  de  e-­‐commerce  básicos  

Tasa de conversión Tasa de conversión para E-commerce .

Reportes  de  e-­‐commerce  básicos  

Visitas previas a la compra Cantidad de veces que la gente visitó el site antes de hacer una compra

Reportes  de  e-­‐commerce  básicos  

En la pestaña de Ecommerce tab de reporte de Todas las Fuentes de Tráfico, es posible ver el valor de cada visita a través de cada fuente de tráfico.

Pestaña  de  Ecommerce  

En la pestaña de Ecommerce de los reportes de Fuentes de tráfico es posible ver cuántas transacciones están asociadas a visitas desde sitios de referencia.

Pestaña  de  Ecommerce  

Resumen    

U5lice  la  analí5ca  web  para  tomar  mejores  decisiones  en  su  5enda  electrónica  y  genere  más  ventas  

GRACIAS  

Daniel  Falcón    Director  Neo  Consul5ng  

daniel.falcon@neo.com.pe  @neohumano  

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