hvordan jobber nce tourism med produkt- og konseptutvikling

Hvordan jobber vi med produkt- og konseptutvikling?

Kaia Finne24. november, 2010

”…..I denne sesjonen får du et innblikk i prosessen fra innhenting av markedskunnskap, bygging av nisjekonsepter og hvordan vi rigger oss for å kommunisere dette gjennom print og nye medier….”

Et paradigmeskifte!H

vor s

kal j

eg

reis

e?

Hva vil jeg

gjøre?

Prosjektet er basert på tillit

Tre hovedformer for organisering

NettverkTillit

MarkedPriser

HierarkiAutoritet

Hva skal til?

Høy

Lav

Kunst og kultur

Omdømme

Fjord Norge som rundreise feriemål

Posisjonering

Vinter og ski

Outdoor Adventure

Vandring

Vi må gå systematisk til verks!

Ski Fjord Norway

Hike Fjord Norway Outdoor Adventure

Culture

Konsept og kommunikasjonsstrategi

Merkevareplattformen til Norge og Fjord Norge

Etablering av produktkonsepter og marketingkonsepter

Utvikling av underkonsepter og fyrtårnprodukt

VerdierUnike egenskaper

Vandring

Vin

ter

og s

ki Outdoor

Adventure

Kun

st o

g K

ultu

r

Nye tema

Sikre gode produkter og fyrtårn…

Spissprodukt/fyrtårn

Bærende konsepter

Produktutvikling

Infrastruktur

RessursgrunnlagetKV

ALI

TE

T O

G K

OM

PE

TAN

SE

Så - hva jobber vi med?

Kunnskap

Produktutvikling

Kommunikasjon

Konseptutvikling

1

2

3

4

KONSEPTUALISERING MÅ STÅ I FOKUS

Konseptutvikling

1

Nøkkelen til vårt arbeid…

Temaet er kun en overbygging…

”Special interest”GLOBALE NISJESEGMENT

Juvet på topp tre! Noe skjer!

Vandring

Produktkonsepter

Outdoor Adventure

Vurdering av ressursgrunnlaget

Vurdering av markedspotensialet

Definering av hovedkonsept med tilhørende

produktkategorier

HavHav LaksLaks InnlandInnland

Fiske

Soft Adventure

Hard Adventure

Wild Life

HavHav LaksLaks InnlandInnland

ProduktProdukt TiltakTiltak KategoriKategori

xxxxxxxxxx

xxxxxxxxxx

xxxxxxxxxx

Definering av tiltak

xxxxxxxxxxxx

Illustrativ

KulturVurdering av

ressursgrunnlaget

Vurdering av markedspotensialet

Definering av hovedkonsept med tilhørende

produktkategorier

”Urbant”

Museum

Festivaler

Arkitektur

Kulturarenaer

Mat

Kunst

Vinter og ski

Konseptualisering

KUNNSKAP ER MAKT!

Kunnskap

2

Om våre egne produkt

Om markedet sine behov

Om hvordan vi kan bli bedre

1

2

3

Vi må kjenne produktene og terminologien

Markedsanalyse

Individuelle markedet

Gruppemarkedet

Eksisterende markedsdata

Håndbok for utendørs opplevelsesproduksjon

- ET OPPSLAGSVERK FOR ALT DU LURER PÅ SOM BEDRIFT I BRANSJEN

PRODUKTUTVIKLING

Produktutvikling3

Alle aktiviteter….

• Vandring• Sykling• Ski

– Langrenn– Topptur (startpunkt)

• Padling– Startpunkt

• Stort fokus på informasjonsformidling

Optimalisering!

• Standarden for

merking og gradering

• Offentlig

• Prosjekt nasjonal standard

•Friluftsliv • Reiseliv

• Kanaler:• Brosjyrer

(nasjonalt og ineternasjonalt)

• Internettsider • Turoperatører

• Målgrupper:• Regionale,

nasjonale og internasjonale

gjester

• Kanaler:• Kurs i merking og gradering

• Kvalitetssikring i felt

• Målgrupper:• Regionale og lokale

prosjekter innenfor merking og gradering

• Kanaler:• Informasjonshefter

• Internettsider

• Målgrupper:• Lokalbefolkning og

tilreisende

• UTVIKLINGSSAMARBEID• - Videreutvikling av

standard- Samkjøring av

graderingssystem- Stisøk

• UTVIKLINGSSAMARBEID• - Videreutvikling av

standard- Samkjøring av

graderingssystem- Stisøk

• Kanaler:• Brosjyrer og

medlemsblader• Internettsider• Turoperatører

• Målgrupper:• Friluftslivsintere

sserte

• FELLES INFRASTRUKTUR

• FELLES INFRASTRUKTUR

Kommunikasjons-strategi

Kommunikasjon

4

Hvem snakker vi til?

Velger feriested med bakgrunn i egenhet

for aktiviteten

Velger feriested basert på mer enn hovedaktiviteten,

men ønsker å drive hovedaktiviteten i løpet av

oppholdet

Velger ikke feriested på grunn av

aktivitetstilbudet, men kan la seg friste til å drive aktiviteten i

løpet av ferien

Sporty

Interessert

Entusiast

Fra: Frost/Innovativ Fjellturisme

Special interest

Soft adventure

Mai 2011Nov 2010 Des 2010 Jan 2011 Feb 2011 Mar 2011 Apr 2011

Online

Kontekst og avhengigheter

Offline

Aktuali-sering

Usability Lab

Brukerundersøkelsen

Temasider

Kommunikasjonsstrategi Fjord Norway

Relaunch FjordNorway.com

Fjord Norge og Visit Norway

Fjord Norges posisjon skal støtte og underbygge Norgesprofilen (sitat fra Merkevaren Fjord Norge)

RAMMEFORTELLINGUniversell. Målgruppe-uavhengig.

KOMMERSIELTKJERNEBUDSKAP: Alltid tilpasset målgruppen!

Konsept: VANDRING

Fyrtårn-produkt

Konsept: SKI VINTER

Konsept: ADVENTURE

Konsept: KULTUR

Fyrtårn-produkt

Fyrtårn-produkt

Fyrtårn-produkt

Rammefortellingen er en felles historie - som gir reisemålet en unik geografisk, kulturell og kommersiell identitet. Det er en tydelig historie som samler næringen, og skaper stolthet.

Konseptene er spissere, målgruppeorienterte fortellinger, tett bundet opp til “produktpakker” innrettet mot en spesifikk kundetype.

Fyrtårnproduktene er attraktive produkter innenfor hvert konsept. “Produkter” kan også være gratis attraksjoner.

All kommunikasjon ut i markedet skal være forankret i et av konseptene.

En felles ramme, konsept og fyrtårn

Motivasjonsfaktoren står sentralt

Innhold og fyrtårn

Vi strukturerer arbeidet…

Kommunikasjonsspissene innholder USP’er og fyrtårnprodukter for temaene og konseptene.

Og ser hva som må utvikles for å levere varen…

Innholdslisten blir brukt for å samle og prioritere innhold, dessuten for å «tracke» status.

TEMA

Konsept 1 Konsept 2 Konsept 3

PRODUKTKONSEPT OG FYRTÅRNKONSEPTER

ARTIKLER

”SPISSKOMPETANSE”FAGLIG INNHOLD!

VISUELT INNHOLD

PRODUKTKONSEPT OG FYRTÅRNKONSEPTER

ARTIKLER

”SPISSKOMPETANSE”FAGLIG INNHOLD!

VISUELT INNHOLD

PRODUKTKONSEPT OG FYRTÅRNKONSEPTER

ARTIKLER

”SPISSKOMPETANSE”FAGLIG INNHOLD!

VISUELT INNHOLD

TEKNOLOGI TEKNOLOGI TEKNOLOGI

TILSVARENDE PROSESS KJØRES FOR PRINT

Nå må vi dra lasset sammen…

Kunnskap

Produktutvikling

Kommunikasjon

Konseptutvikling”Veiviser”

Analyser og oppslagsverk

System og verktøy for implementering

Nye landingssider og verktøy for print

… for å sikre en optimal prosess

Versjon 1.0 Versjon 2.0

Kunnskap

Verktøy

Holdt jeg løftet?

www.ncetourism.comfacebook.com/ncetourism