how to increase traffic to your store

How to increase traffic to your

store?

Marketing consulting company for

entrepreneurs

DE MOST ACTUAL MARKETING TIPS & -TRENDS

FOR FLORISTS AND GARDEN CENTERS

Tell a simple and ‘sticky’ story

STAY WITHIN YOUR SPECIALIZATION OR STORY

MESURE THE EFFECTS OF NEW PRODUCTS

MAKE CLEARLY PRODUCT PILLARS

You can expand your range easy, but...

ENSURE A GOOD COMMUNICATION OF YOUR EXPAND

KNOW THAT THERE ARE OTHER GROWTH STRATEGIES

FLEURS ET NATURE in LOURDES

FLEURS ET NATURE in LOURDES

FLEURS ET NATURE in LOURDES

OGENLUST in VALKENSWAARD

OGENLUST in VALKENSWAARD

OGENLUST in VALKENSWAARD

WINSTON BROTHERS in BOSTON

WINSTON BROTHERS in BOSTON

WINSTON BROTHERS in BOSTON

WINSTON BROTHERS in BOSTON

WINSTON BROTHERS in BOSTON

La Bottega (shoe shop)

Core competenties • Choice (> 250 brands) • Quality (all great brands and even leading

designer brands) • Customer service

Customer needs • large selection of brand shoes • large price segment (from €50-€800) • kind and helpfull shopworkers • a ‘fashion statement’ • cool and trendy shoes • unknown designers and daring collections

Position vs. competition La Bottega wants to position itself from other shoe shops, brand shops, fashion shops, shoe stores and webshops as a shoe shop with the largest selection of shoe brands & accessoiries for women, men and children.

EXAMPLE OF A UNIFORM AND DISTINCTIVE STORY

CONCEPT IKEA: A GOOD EXAMPLE?

How can a florist or garden center distinguish itself from the competition?

SPECIALIZATION (PRODUCT FOCUS)

EXCLUSIVITY (BRAND OR

COLLECTION)

SPECIALIZATION (TARGET FOCUS)

PRICE STRATEGY COMBINATION BRICKS & CLICKS LOCATION

FLEXIBILITY HUMAN RESOURCES FINANCIAL RESOURCES

Knowledge is - more than ever -

power

What can we measure?

Financial targetsCustomer-related targets

Communication targets Leads

THE SATISFACTION OF THE COSTUMERS IN THE SHOP

BUYING HISTORY OF CUSTOMERS

LOCAL SOURCE OF CUSTOMERS

NUMBER OF CUSTOMERS AT THE MONTH OR DAY

Examples of costumer-related targets

CONSUMPTION BY BRAND OR PRODUCT GROUP

EXAMPLE

Amount %

Radius of 5 km 99 30

Radius of 10 km 130 40

Radius of 15 km 21 6

Radius of 20 km 26 8

Radius of 25 km 13 4

Outside the radius

38 12

Customer segmentation

12%4%

8%

6%

40%

30%

Radius 5 km Radius 10 kmRadius 15 km Radius 20 kmRadius 25 km Radius Straal

The largest proportion of customers is located within a radius of 10 km around the company. The total proportion of customers within the first 10 km radius is 70%.

98

38

48

29

22

EXAMPLE

VISITORS BEHAVIOR ON THE WEBSITE

SCORES OF KEYWORDS IN GOOGLE

COMMUNITY BEHAVIOR ON SOCIALE MEDIA

HOW DO COSTUMORS READ THE E-NEWSLETTER?

Examples of communication targets

RESPONSES TO THE AD

FOCUSED BYING

UPSELLING (SELL AS MUCH AS POSSIBLE TO ONE COSTUMER)

STRATEGIC ANALYSIS

MEASURING EFFECTS OF MARKETING ACTIONS

What do we do with all this information?

FOCUSED COMMUNICATION TO TARGET GROUPS

TALK MORE PERSONAL WITH THE CUSTOMERS IN THE SHOP

THE BEST PLACE TO COLLECT CUSTOMER DATA IS ...

We live in a recommendation

economy. Do not forget the

influencers of your customer!

EXAMPLE OF CARMEN LUCIA

INFLUENCERS OF CARMEN LUCIA

SMALL AND MEDIUM BUSINESS

COMPANIES

EVENT OFFICES

INDIVIDUALS

GONNA GET MARRIED GO PARTYING

TYPE

(OFFICE)COMPANIES (CLASS)RESTAURANTS

(CLASS)HOTELS AMBASSIES

TYPE TYPE TYPE

REGIO REGIO REGIO REGIO

FOCUS ON EAST-FLANDERS

THAN FLANDERS AND BRUSSELS

INFLUENCERS INFLUENCERS INFLUENCERS INFLUENCERS

MEDIA

MEDIA EVENT OFFICES BANQUET HALLS

SEMINAR CENTRES

MEDIA BANQUET HALLS

MEDIA BANQUET HALLS

ALL TYPESMIDDLE- TO

HIGHER SOCIAL CLASS

MIDDLE- TO HIGHER SOCIAL

CLASS

FOCUS ON EAST-FLANDERS

THAN FLANDERS AND BRUSSELS

FOCUS ON EAST-FLANDERS

FOCUS ON EAST-FLANDERS

Sint-Gillis-Waas

114

1010

10Stekene

12

3

7

2

Beveren

8

17

4

21

7

Sint-Niklaas

10

24

8

31

4

Belsele

2

3 2

2

INFLUENCERS OF A TILE COMPANY

housingconstruction landscaper

architects interior architects

tiler

The line between clicks (webshop)

and bricks (physical store) fades.

BELGIUM COUNTS 8.000 WEBSHOPS (NETHERLANDS: 40.000) INTERNET ECONOMY: 3,4% OF THE BBP

MOST SOLD PRODUCTS: 1. INTERIOR DECORATION

2. CLOTHING, FASHION & FASHION ACCESSOIRIES 3. MULTIMEDIA, BOOKS & CD’S

4. TICKETS & TRAVEL BIGGEST CLIMBER: BABY- AND CHILDREN’S WEAR

38% OF THE BELGIANS BUY ONLINE (NETHERLANDS & UK: 67%)

MORE WOMEN THAN MEN

50% MOST OF THE BUYING HAPPENS ON NON-BELGIAN WEBSHOPS (BUT FOREIGNERS BUY RARELY OUTSIDE THE BORDERS)

FUTURE: GROWING INTEREST OF M-COMMERCE & F-COMMERCE

FACTS & FIGURES

STOCK MANAGEMENT

WEBSHOP MANAGEMENT

FINANCE

MARKETING

LOGISTIC

BALANCE WORK - PRIVATE

THE PILLARS OF E-COMMERCE SUCCESS

EMPTY WEBSHOP...

HOW DO WE SHIP THIS?

EXAMPLE

THE FUTURE?

(almost) Everyone loves Facebook

FACEBOOK IS A VISUAL MEDIUM

FACEBOOK IS FOCUSED ON INTERACTION

About the store Events

About our products

Personal opinion

Humor

Our website

Link to articles on other websites

Tips & advice

From the media

New

Help Projects

Cases & testimonials

ContestAdvertising

and promotions

From the region

Behind the scenes

Snapshot

I was here (check-in)

Poll of enquête

Book wisdom

Did you know?Quotes

Sharing of other social

media updates

Serie updates

Downloads

The making of...

Pictures

COMMUNICATE FASCINATING AND VARIED ON FACEBOOK

TRY TO EXPERIMENT WITH PINTEREST

TRY TO EXPERIMENT WITH PINTEREST

Beware of negative comments on social media

Shouting is out. Conversation is in.

THE MORE YOU SHOUT ...

START A BLOG

START A BLOG

START A BLOG

START A BLOG

Google is sometimes the largest ‘traffic

builder’ to the shop

WITH A GOOGLE FRIENDLY WEBSITE

BY PROPER USE OF TEXT AND TITLES

REGULARLY UPDATES

BY COLLECTING LINKS

USING SOCIAL MEDIA

WITH UNIQUE CONTENT!

HOW TO RANK HIGH IN GOOGLE?

USE TOOLS FOR KEYWORDS

Down with Flash-website.

Costumer service and focus are ‘king’.

NEW WEBSITE NATUREN.BE

FLASH WEBSITE DELUOMO

FLASH WEBSITE DELUOMO

OLD WEBSITE SCHOES VERDUYN

‘RENOVATED’ WEBSITE SCHOES VERDUYN

OLD WEBSITE LA BOTTEGA

NEW WEBSITE LA BOTTEGA

CURRENT WEBSITE TILE COMPANY ALL-IMPORT

NEW WEBSITE ALL-IMPORT (OUR PROPOSAL)

LOGO HOME - NATUURSTEEN - KERAMISCHE TEGELS - TOEPASSINGEN - OVER ONS - NIEUWS - CONTACT

LAATSTE NIEUWSITEM VOORLAATSTE NIEUWSITEM

ADRES TELEFOON

E-MAIL FACEBOOK-LINK

All Import: dé specialist voor natuursteen en keramische tegels in het Waasland ALL IMPORT is een groothandel in natuursteen en keramische tegels in Sint-Gillis-Waas (Oost-Vlaanderen). Wij importeren onze producten rechtstreeks uit China, Viëtnam, Italië en Ierland en verkopen deze zonder tussenkanalen aan particulieren en (tuin)aannemers. Zo kunnen we de beste prijs-kwaliteit verhouding garanderen.

Natuursteen, tegels en vloertegels aan de beste prijs-kwaliteit verhouding Is uw interieur aan een renovatie toe? Wij hebben de mooiste producten om van uw living, keuken, badkamer of douche een parel te maken. Of moet de oprit, het terras, het zwembad of de vijver onder handen genomen worden? Breng dan zeker een bezoek aan onze toonzaal.

FOTO FOTO FOTO FOTO

NATUURSTEEN VOOR BINNEN

NATUURSTEEN VOOR BUITEN

KERAMISCHE TEGELS VOOR BINNEN

KERAMISCHE TEGELS VOOR BUITEN

BEZOEK ONZE TOONZAAL

VARIABELE BANNER (BV. MAATWERK)

PROMOTIES

FIRST ARCHITECTURE, THAN DESIGN

DO THE FAMILY TEST

CARE FOR INTUITIVE NAVIGATION

LOGICAL AND SIMPLE STRUCTURE

ENSURE A PERMANENT ‘CALL TO ACTION’

MAKE ENOUGH DETAIL PAGES

TIPS & ADVICE

End 2013: 50% of mobile browsing.

Make your website adaptive!

FULL SCREEN VERSION (PC)

TABLET VERSION

SMARTPHONE VERSION

E-mail remains the easiest way to communicate with customers. On the condition

that ...

1. You have to report news

2. You don’t overcommunicate in the mailing

3. You use the right frequency

EXAMPLE OF A GOOD STRUCTURE

BANNER (Kan gebruikt worden voor eigen promotie

of in partnerakkoorden)

Nieuw in onze shop

FOTO

Blogartikel 1 Hier komt een korte tekst de moet uitnodigen om door te klikken naar het volledige artikel op de website. De artikelkop en deze 4 regels moeten de lezer hiervan overtuigen ... Lees meer.

FOTO

Blogartikel 2 Hier komt een korte tekst de moet uitnodigen om door te klikken naar het volledige artikel op de website. De artikelkop en deze 4 regels moeten de lezer hiervan overtuigen ... Lees meer.

FOTO

RECENTE ACTIE OF PROMOTIE

GA DIRECT NAAR DE WEBWINKEL

FACEBOOK

FOTO FOTO

WIJZIG MIJN PROFIEL

ONZE WINKEL IN KORTRIJK

EXAMPLE OF A GOOD STRUCTURE

USE E-MAIL SOFTWARE

RESPECT THE OPT-IN LAWS

DO NOT SPAM - SEE IT RELATIONAL

LINK TO THE WEBSITE

USE PROFESSIONAL E-MAIL SOFTWARE

FIRST DRAW A TEMPLATE STRUCTURE

GO FOR A SOLID FREQUENCY

TIPS & ADVICE

Let’s work together. Together you are

stronger!

FASHION WEEKEND - AFFICHE RECTO

FASHION WEEKEND - AFFICHE VERSO

NEWSPAPER WITH A COMMON SELECTION

MEDIA-PARTNERSHIP

LIFESTYLE MAGAZINE

COOPERATION WITH A TOYSHOP & SINGER

Strive for (as many) free attention

PERSBERICHT

MAATPAKKENWINKEL KOMT NAAR JE TOEwww.deluomo.com

11/06/2008 – Onlangs lanceerde de maatwerkwinkel DEL’UOMO met winkels inRoeselare en Brussel het concept van de ‘reizende kleermaker’. Hiermee komt hettegemoet aan de verzuchting van drukbezette mensen die geen of weinig tijdhebben om tijdens de openingsuren van een winkel te gaan shoppen.

Sterke vraag naar persoonlijke serviceDeze Travelling Tailor Service biedt hemden en kostuums op maat, hetzelfdeaanbod als in de DEL’UOMO-shops maar dan op verplaatsing. De klant kiest voorz’n hemd en kostuum zelf de gewenste stof, snit en stijl. Daarna worden de matengenomen en that’s it! Ongeveer een 4-tal weken later worden pak en hemdlangsgebracht. Het voordeel is dat dit alles gebeurt wanneer het de klant past enwaar het hem past, niet alleen kledij maar ook service op maat dus.

Sterk concept‘In Parijs, New York of Londen is een reizende kleermaker de normaalste zaak vande wereld,’ zeggen Fries en Tobias, zaakvoerders van DEL’UOMO, ‘maar wehadden nooit gedacht toen we deze service lanceerden, dat het zo snel zo’n succeszou worden’. ‘Het is een sterk concept en het levert ons heel wat klanten op buitende regio’s waar onze shops gevestigd zijn. We verkopen bijna meer pakken buitende openingsuren van onze shops dan tijdens,’ lacht Tobias.

Ideaal voor mensen met weinig tijdDe Travelling Tailor Service vormt het antwoord op een duidelijke behoefte in dehuidige service maatschappij. De mensen hebben het almaar drukker en willenhun tijdsbesteding zo efficiënt mogelijk indelen. Het succes van de reizendekleermaker is simpelweg te wijten aan het voordeel voor de klant: een maximumaan service en efficiëntie voor een minimum aan tijd.

Meer informatie?Contacteer Tobias Desomer of Fries Vandendriessche, zaakvoerders vanDEL’UOMO, op +32 (0)51 43 69 65 of info@deluomo.com.

PRESS RELEASE + PRESS ARTICLE

PRESS ATTENTION (CLASSIC MEDIA)

PRESS ATTENTION (BLOGGERS)

GUEST SPEAKER

TEACHER IN SCHOOLS

COSTUMER REVIEWS

TELL-A-FRIEND FORMULAS

OPPORTUNITIES FOR FREE ATTENTION

Image advertising makes room for

response advertising.

IMAGE VERSUS RESPONS

IMAGE VERSUS RESPONS

SMS-COMPETITION

SAVINGS CARD-ACTION

OPENING NIEUWE WINKEL 5, 6 & 7 OKTOBER

LOGO

GRATIS GESCHENKGeef deze bon ingevuld af in de winkel tijdens het openingsweekend. Elke bezoeker krijgt gratis een keukenset met

ovenwant, keukenschort en pannenlap.

INVULSTROOK MET GEGEVENS VAN DE KLANT (VOORNAAM, NAAM & ADRES)

FOTO KEUKEN

FOTO BADKAMER

FOTO DRESSING

FOTO TOEBEHOREN

Open elke dag van 10u-18u Donderdag open tot 21u

Knokseweg 2, 9910 Knesselare 09 328 41 21

www.mobalpa-knesselare.be

Volg ons op facebook

PROMOTIE

FOTO GESCHENK

ARCHITECTURE AD FOR A NEW KITCHEN COMPANY

A L L - I M P O R T

Supersterke prijzen voor: • terras • oprit • zwembad-randen • vensterbanken • dorpelsvijverranden • brievenbus • borders • kasseien • gevelplinten • tegels en keramische tegels

Supersterke prijzen voor: • terras • oprit • zwembad-randen • vensterbanken • dorpels

VRIJDAG 25 MEI, ZATERDAG 26 MEI & ZONDAG 27 MEI (VAN 10 TOT 17U)

All Import te Sint-Gillis-Waas is hét adres voor keramische tegels en blauwe hardsteen. Grote keuze keramische topmerken aan de laagste prijzen.

ALL IMPORT

BLAUWE HARDSTEEN

ALL IMPORT

DOORNSTRAAT 62 • SINT-GILLIS-WAAS • BELGIË

WWW.ALL-IMPORT.BEE-mail: chris.tack@skynet.be, Tel: 0(032) 475 662040

KERAMISCHE TEGELS

Open van:• Dins- tot vrijdag 8.30-18u• Donderdag 8.30-20u• Zaterdag 8.30-15.00u

Beste prijskwaliteitverhoudingKOM KIJKEN EN VERGELIJK!

SUPERPROMO:BLAUWE HARDSTEEN

GESCHUURDE 50X50 en 60X60 €18,95 EXCL. BTWLEISTEEN 60X60X2,5 CM, VANAF €18,15

Geldig zolang de voorraad strekt.

OPEN DEUR

SB33627

SUPERPROMO:3 DAGEN LANG VIETNAMESE HARDSTEENGETROMMELD 20X20X2,5 CM€14,75 EX. BTWVOOR OPRIT EN TERRAS

SUPER

KORTINGEN

OP KERAMISCHE

TEGELS

Groothandel in natuursteen en keramische tegels De laagste prijzen dankzij rechtstreekse import uit Azië, Ierland en Italië

Doornstraat 62, SINT-GILLIS-WAAS, BELGIË +32 3 770 81 78, www.all-import.be, Open van 9u-20u, zondag tot 15u

NATUURSTEEN & KERAMISCHE TEGELS OPENDEURDAGEN

Vrij 8, Za 9 en Zo 10 maart

Foto Beschrijving

Promo

Foto Beschrijving

Promo

Foto Beschrijving

Promo

Foto Beschrijving

Promo

KORTINGEN TOT -50%

LOGO

ARCHITECTURE NEW AD

You don’t like discounts and promotions?

MAKE IT RECOGNIZABLE AND MAKE IT WORTH

NOMINAL AMOUNTS WORKS BETTER THAN PERCENTAGES

KEEP YOUR PROMOTION TO THE TIME AND IN NUMBER

The corporate identity is the

common thread of your communication (have you got one?)

FIRST IMPRESSION ...

DESIGN WEBSITE GOUDEN GIDS

DESIGN WEBSITE

LOGO-EXERCISE PIANO COMPANY

LOGO-EXERCISE PIANO COMPANY

LOGO & BASELINE

HOUSE STYLE COLOR

BUSINESS CARDS

LEAFLETS

E-MAIL TEMPLATE

PACKAGE

WHAT KIND OF HOUSE STYLE TOOLS NEED A FLOWER SHOP?

...

The costumer wants

experience!

ARCHITECTURE & INTERIOR

SHOP IN SHOP FORMULES (FOCUS ON BRANDS)

STAFF IN THE SHOP

ACCESSIBILITY (PARKING)

COSTUMER FRIENDLINESS

COMPLAINTS

FOUNDATIONS OF CUSTOMER EXPERIENCE

TEMPERATURE, SOUNDS & FRAGRANCE

YOU MAKE AN AMBASSADOR OF A CUSTOMER BY SCORING

BETTER THAN THE COMPETITION AT ANY KEY MOMENT.

Desmyttere Marketingadvies Peter Desmyttere

Kortrijksesteenweg 129 9830 Sint-Martens-Latem

T. +32 9 279 18 82

Diamantstraat 8/329 2200 Herentals

T. +32 14 75 24 14

peter@desmyttere.be www.desmyttere.be