#getsocial11 - ibm kireev l… · 20/9/2011 · • Интеграция с внешними...
Post on 10-Jul-2020
33 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Lotus Forum 2011
#getsocial11
© 2011 IBM Corporation
Стратегия развития платформы IBM WebSphere Portal
Анатолий КиреевIBM SWG CEE,
специалист по портальным решениям
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
План презентации
• Потребность в новых подходах для построения порталов
• Представляем IBM Customer Experience Suite
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
План презентации
• Потребность в новых подходах для построения порталов
• Представляем IBM Customer Experience Suite
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Темп изменений нарастает
44 млн. планшетов будет продано в 2011*
825.0
475.0
266.2204.6
110.963.2
21.2
Азия Европа ЛатинскаяАмерика
Африка БлижнийВосток
АвстралияСевернаяАмерика
Количество пользователей вебпо регионам
28% мирового населения (1.966MM) - пользователи
интернет
445% рост с 2000
As of June 30, 2010 Source: www.internetworldstats.com
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Инновации - двигатель изменений
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Взрывное расширение мобильного доступа
• Более 85% телефонов будут обладать мобильным доступом в 2011
• 5 миллиардов мобильных контрактов к концу 2010 (или 80% мирового населения)
• Около 1/5 подписчиков обладают быстрым (3G и выше) мобильным интернетом
• Количeство пользователей мобильного интернета должно превысить число PC пользователей в следующие 5 лет
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Социальные сети занимают всё больше времени...
2 миллиона просмотров на YouTube в деньНесколько сот тысяч загрузок новых роликов
11.7 миллиарда часов в месяц люди проводят на Facebook
75% пользователей социальных сетей тратят на это 22% своего времени
2 миллиона Твитов в месяц
Source: http://www.pcmag.com/article2/0,2817,2364793,00.asp
Source: http://www.facebook.com/press/info.php?statisticst
Source: http://www.soravjain.com/2010/06/social-media-usage-increased-by-3-hours.html
Source: http://www.youtube.com/t/fact_sheet
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
... и влияют на принятие решений25% результатов поиска по Топ 20 мировых брендов - ссылки на пользовательский контент
Photo Source: http://www.flickr.com/photos/tranchis/3708549622/Source: http://socialnomics.net/2009/08/11/statistics-show-social-media-is-bigger-than-you-think/Source: Econsultancy, July 2009
90% потребителей доверяют рекомендациям знакомых по сети. 70% доверяют мнениям анонимов.
Только 14% доверяют рекламе.
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Новые виды коммуникации
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Наша цель - помочь вам адаптироваться к этим изменениям
• Актуальным и персонализованным
• Запоминающимся
• Доступным везде
Современный портал должен быть...
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Цель бизнеса - быть ближе к заказчикам
2010 IBM Global CEO Study
95% компаний будут стремиться стать “ближе” к заказчику в следующие 5 лет.
2010 Gartner CEO and Senior Business Executive Survey*
*Source = Gartner Research. Mark Raskino, Jorge Lopez. March 29, 2010
В 2010 были выделены три основных приоритета в бизнесе:
l Сохранение существующих заказчиков
l Поддержание конкурентных преимуществ
l Привлечение новых заказчиков
Сохранение существующих заказчиков связано с повышением доходности
l Снижение на 2% оттока заказчиков равноэффективно снижению затрат на 10% A 5% reduction in customer defection rate can increase profits by 25-125%, depending on the industryl Привлечение новых заказчиков может быть до 5-и раз дороже чем сохранение существующих
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Современные порталы везде...
Интранет
Экстранет
Интернет
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Выводы...
Социальные сети
Повышение ожиданий
“Мобильный взрыв”
Скорость развития Веб
Фокус на заказчика
l ГибкостьlПроницательностьlПостроение отношений
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Выводы: Гибкость необходима• Учитывая темпы изменений компании необходима IT система, которая:
• Позволяет организации оперативно отвечать на внешние изменения
• Способна интегрировать новые источники информации по мере их появления
• Может масштабироваться под новые задачи
Семь из Топ 15 интернет
компаний 2004 к 2010 потеряли
свои лидирующие позиции.
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Выводы: Культивация отношений
• Используйте социальные сети для работы с заказчиками и партнёрами
• Социальные сети:
• инструмент повышения видимости
• повышение отдачи от клиентов
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Выводы: Проницательность
• Принятие решений на основе анализа
“Высокопроизводительные компании в три раза больше используют аналитику чем аутсайдеры, так жу они указывают, что аналитика является одним из инструментов конкурентной борьбы” MIT Sloan Management Review Research Report Fall 2010. Analytics: The New Path to Value
*Source =http://c0004013.cdn2.cloudfiles.rackspacecloud.com/MIT-SMR-IBM-Analytics-The-New-Path-to-Value-Fall-2010.pdf
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
План презентации
• Потребность в новых подходах для построения порталов
• Представляем IBM Customer Experience Suite
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
IBM Exceptional Web Experience
• Многолетняя стратегия IBM по предоставлению своим заказчикам передовых технологий для построения веб порталов
• Видение того как необходимо взаимодействовать с заказчиками через интернет
• Направление инвестиций компании IBM
Social
Web Content / Portal Platform
Mobile
RichMedia
Search
UnifiedCommunications
Analytics
Commerce
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Задачи Customer Experience Suite
Собрать
Преобразовать
Доставить
Приложения Информация Процессы
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Динамические веб - сайты
• Новый мастер создания сайтов
• Гибкий механизм согласования
• Импорт текста из популярных редакторов
• Поддержка различных каналов доставки
• Встроенное редактирование
• Наборы готовых шаблонов
• Контроль версий
• Система безопасности
• SEO
• Поисковая система
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Сделате сайт персональным
Профиль - атрибут управляющий персонализацией
Рекомендации - система сама доставляет нужную информацию Настройка
Настройка
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Социальные инструменты
• Wiki, блоги, генерация идей
• Профили
• Теги, рейтинги, комментарии
• Интеграция с внешними социальными сетями
• Общие файлы
• Общие закладки
• Мгновенные сообщения
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Принимайте решения на основе реальных данных• Повышение
удовлетворённости пользователей
• Управление маркетинговыми ресурсами
• Принятие решений
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Демо!
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Интеграция Portal и SAP
• IBM и SAP разработали новый открытый API, позволяющий интегрировать приложения NetWeaver в WebSphere Portal
• В свободном доступе с 31 августа - Web Experience Catalog
• Работает с SAP NetWeaver 7.3 и WebSphere Portal 7
Tuesday, September 20, 11
© 2011 IBM Corporation #getsocial11
Lotus Forum 2011
Вопросы?
Tuesday, September 20, 11
Lotus Forum 2011
#getsocial11
© 2011 IBM Corporation
Стратегия развития платформы IBM WebSphere Portal
Анатолий КиреевIBM SWG CEE,
специалист по портальным решениямanatoly.kireev@ru.ibm.com
Tuesday, September 20, 11
top related