#getsocial11 - ibm kireev l… · 20/9/2011 · • Интеграция с внешними...

Lotus Forum 2011

#getsocial11

© 2011 IBM Corporation

Стратегия развития платформы IBM WebSphere Portal

Анатолий КиреевIBM SWG CEE,

специалист по портальным решениям

Tuesday, September 20, 11

© 2011 IBM Corporation #getsocial11

Lotus Forum 2011

План презентации

• Потребность в новых подходах для построения порталов

• Представляем IBM Customer Experience Suite



Lotus Forum 2011

Темп изменений нарастает

44 млн. планшетов будет продано в 2011*

825.0

475.0

266.2204.6

110.963.2

21.2

Азия Европа ЛатинскаяАмерика

Африка БлижнийВосток

АвстралияСевернаяАмерика

Количество пользователей вебпо регионам

28% мирового населения (1.966MM) - пользователи

интернет

445% рост с 2000

As of June 30, 2010 Source: www.internetworldstats.com



Lotus Forum 2011

Инновации - двигатель изменений



Lotus Forum 2011

Взрывное расширение мобильного доступа

• Более 85% телефонов будут обладать мобильным доступом в 2011

• 5 миллиардов мобильных контрактов к концу 2010 (или 80% мирового населения)

• Около 1/5 подписчиков обладают быстрым (3G и выше) мобильным интернетом

• Количeство пользователей мобильного интернета должно превысить число PC пользователей в следующие 5 лет



Lotus Forum 2011

Социальные сети занимают всё больше времени...

2 миллиона просмотров на YouTube в деньНесколько сот тысяч загрузок новых роликов

11.7 миллиарда часов в месяц люди проводят на Facebook

75% пользователей социальных сетей тратят на это 22% своего времени

2 миллиона Твитов в месяц

Source: http://www.pcmag.com/article2/0,2817,2364793,00.asp

Source: http://www.facebook.com/press/info.php?statisticst

Source: http://www.soravjain.com/2010/06/social-media-usage-increased-by-3-hours.html

Source: http://www.youtube.com/t/fact_sheet


http://www.soravjain.com/2010/06/social-media-usage-increased-by-3-hours.html

http://www.soravjain.com/2010/06/social-media-usage-increased-by-3-hours.html


Lotus Forum 2011

... и влияют на принятие решений25% результатов поиска по Топ 20 мировых брендов - ссылки на пользовательский контент

Photo Source: http://www.flickr.com/photos/tranchis/3708549622/Source: http://socialnomics.net/2009/08/11/statistics-show-social-media-is-bigger-than-you-think/Source: Econsultancy, July 2009

90% потребителей доверяют рекомендациям знакомых по сети. 70% доверяют мнениям анонимов.

Только 14% доверяют рекламе.


http://socialnomics.net/2009/08/11/statistics-show-social-media-is-bigger-than-you-think/

http://socialnomics.net/2009/08/11/statistics-show-social-media-is-bigger-than-you-think/


Lotus Forum 2011

Новые виды коммуникации



Lotus Forum 2011

Наша цель - помочь вам адаптироваться к этим изменениям

• Актуальным и персонализованным

• Запоминающимся

• Доступным везде

Современный портал должен быть...



Lotus Forum 2011

Цель бизнеса - быть ближе к заказчикам

2010 IBM Global CEO Study

95% компаний будут стремиться стать “ближе” к заказчику в следующие 5 лет.

2010 Gartner CEO and Senior Business Executive Survey*

*Source = Gartner Research. Mark Raskino, Jorge Lopez. March 29, 2010

В 2010 были выделены три основных приоритета в бизнесе:

l Сохранение существующих заказчиков

l Поддержание конкурентных преимуществ

l Привлечение новых заказчиков

Сохранение существующих заказчиков связано с повышением доходности

l Снижение на 2% оттока заказчиков равноэффективно снижению затрат на 10% A 5% reduction in customer defection rate can increase profits by 25-125%, depending on the industryl Привлечение новых заказчиков может быть до 5-и раз дороже чем сохранение существующих



Lotus Forum 2011

Современные порталы везде...

Интранет

Экстранет

Интернет



Lotus Forum 2011

Выводы...

Социальные сети

Повышение ожиданий

“Мобильный взрыв”

Скорость развития Веб

Фокус на заказчика

l ГибкостьlПроницательностьlПостроение отношений



Lotus Forum 2011

Выводы: Гибкость необходима• Учитывая темпы изменений компании необходима IT система, которая:

• Позволяет организации оперативно отвечать на внешние изменения

• Способна интегрировать новые источники информации по мере их появления

• Может масштабироваться под новые задачи

Семь из Топ 15 интернет

компаний 2004 к 2010 потеряли

свои лидирующие позиции.



Lotus Forum 2011

Выводы: Культивация отношений

• Используйте социальные сети для работы с заказчиками и партнёрами

• Социальные сети:

• инструмент повышения видимости

• повышение отдачи от клиентов



Lotus Forum 2011

Выводы: Проницательность

• Принятие решений на основе анализа

“Высокопроизводительные компании в три раза больше используют аналитику чем аутсайдеры, так жу они указывают, что аналитика является одним из инструментов конкурентной борьбы” MIT Sloan Management Review Research Report Fall 2010. Analytics: The New Path to Value

*Source =http://c0004013.cdn2.cloudfiles.rackspacecloud.com/MIT-SMR-IBM-Analytics-The-New-Path-to-Value-Fall-2010.pdf



Lotus Forum 2011

План презентации

• Потребность в новых подходах для построения порталов

• Представляем IBM Customer Experience Suite



Lotus Forum 2011

IBM Exceptional Web Experience

• Многолетняя стратегия IBM по предоставлению своим заказчикам передовых технологий для построения веб порталов

• Видение того как необходимо взаимодействовать с заказчиками через интернет

• Направление инвестиций компании IBM

Social

Web Content / Portal Platform

Mobile

RichMedia

Search

UnifiedCommunications

Analytics

Commerce



Lotus Forum 2011



Lotus Forum 2011

Задачи Customer Experience Suite

Собрать

Преобразовать

Доставить

Приложения Информация Процессы



Lotus Forum 2011

Динамические веб - сайты

• Новый мастер создания сайтов

• Гибкий механизм согласования

• Импорт текста из популярных редакторов

• Поддержка различных каналов доставки

• Встроенное редактирование

• Наборы готовых шаблонов

• Контроль версий

• Система безопасности

• SEO

• Поисковая система



Lotus Forum 2011

Сделате сайт персональным

Профиль - атрибут управляющий персонализацией

Рекомендации - система сама доставляет нужную информацию Настройка

Настройка



Lotus Forum 2011

Социальные инструменты

• Wiki, блоги, генерация идей

• Профили

• Теги, рейтинги, комментарии

• Интеграция с внешними социальными сетями

• Общие файлы

• Общие закладки

• Мгновенные сообщения



Lotus Forum 2011

Принимайте решения на основе реальных данных• Повышение

удовлетворённости пользователей

• Управление маркетинговыми ресурсами

• Принятие решений



Lotus Forum 2011

Демо!



Lotus Forum 2011

Интеграция Portal и SAP

• IBM и SAP разработали новый открытый API, позволяющий интегрировать приложения NetWeaver в WebSphere Portal

• В свободном доступе с 31 августа - Web Experience Catalog

• Работает с SAP NetWeaver 7.3 и WebSphere Portal 7



Lotus Forum 2011

Вопросы?


Lotus Forum 2011

#getsocial11

© 2011 IBM Corporation

Стратегия развития платформы IBM WebSphere Portal

Анатолий КиреевIBM SWG CEE,

специалист по портальным решениям[email protected]


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

#getsocial11 - ibm kireev l… · 20/9/2011 · • Интеграция с внешними...

Documents