gestÃo de pessoas na colheita florestal · ensino médio completo ... respeito aos limites de...
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• Fruto da parceria de 2 grandes empresas do setor de celulose e papel.
VERACEL CELULOSE S/A
• Projeto integrado com capacidade de produção é de 1,1 milhão toneladas de celulose por ano.
Plantios Comerciais Fábrica Terminal marítimo
Serreconhecida como empresa
líder na área de sustentabilidade
SUSTENTABILIDADE
Diálogo ativo com as partes interessadas
Preservação Permanente
Áreas Protegidas Adicionais
16%
RPPN3% Área plantada
42%
USO DO SOLO
Infra estrutura5%
Reserva Legal21%
Permanente10%
Área disponível para o plantio
3%
RPPN ESTAÇÃO VERACEL – 6.069 ha
Maior RPPN da Mata AtlânticaSítio do Patrimônio Mundial Natural– UNESCO
Corredor Central da Mata Atlântica (Costa do Descobrimento) Área de Alto Valor de Conservação (FSC)
Área chave para conservação da biodiversidade do Planeta (Key biodiversity area)
• Empregos diretos: 743 próprios e 3.452 parceiros permanentes
• Impostos: R$ 100 M / ano
• Área de plantio de eucalipto: 95.952 ha próprios e 17.614 ha de produtores florestais
• Auto-suficiente em energia elétrica (110 MWh – cidade de 400 mil habitantes)
VERACEL CELULOSE S/A
• Tratamento de resíduos sólidos – 85% de reciclagem
• Programas de geração de renda: 42 famílias de artesãs, 22 serrarias, 80 agricultores e 240 apicultores – 1.660 pessoas contempladas
• Maiores informações, acesse www.veracel.com.br: FALE CONOSCO
COLHEITA FLORESTAL
MecanizaçãoProdutividade
QualidadeSustentabilidade
Investimentos
Gestão de
pessoas
SeleçãoCapacitação
MonitoramentoAperfeiçoamento
InvestimentosAumento de escalaNovas tecnologias
pessoas
• Compromisso de equidade no tratamento
• Abrir o processo de seleção às comunidades do entorno
• Constituir grupo multidisciplinar com profissionais decolheita e recursos humanos para as atividades de seleção
SELEÇÃO DAS PESSOAS
colheita e recursos humanos para as atividades de seleção
• Definir perfil de seleção quanto à experiência, formaçãoacadêmica e competência
FORMAÇÃO BÁSICAEnsino médio completo
Habilitação (CNH C, D ou E)PERSONALIDADECapacidade decisória
Iniciativa e comprometimentoAutoconfiança
APTIDÕES ESPECÍFICASInteligência não verbal
Inteligência básicaPsicomotricidade
Organização espacialAtenção
Avaliação de produção rotineira
PERFIL PROFISSIONAL DO OPERADOR
AutoconfiançaCapacidade perceptiva
Capacidade de trabalho isoladoSociabilidade
Interesse por desafiosAnsiedade em níveis normais
Avaliação de produção rotineiraAnálise de fadigabilidade
Adaptabilidade para o trabalho noturnoAptidão mnemônica – Visual e Auditiva
Rapidez – Exatidão de cálculo
• Avaliar as habilidades manipulativas dos candidatos com usode simuladores de realidade virtual
• Realizar avaliações psicológicas relativas às aptidõesespecíficas e de personalidade para complementar a avaliaçãotécnica
SELEÇÃO DAS PESSOAS
técnica
• Utilizar dinâmicas de grupo para definir o preenchimento dasvagas por candidatos que apresentem os resultados maisadequados
CARGA HORÁRIA
72
340
CARACTERÍSTICAS
• Parcerias com empresas especializadas
•Programa de capacitação com 540 horas
• Iniciado em 2001, sendo um dos pioneiros no país
CAPACITAÇÃO DE OPERADORES - PROGRAMA
20
100
8Acolhimento NivelamentoGestão e certificações Hidráulica, elétrica e segurançaSimulador e operação em máquina
• Formadas 16 turmas e 299 operadores máquinas
• Uso de simuladores de realidade virtual
• Qualificação dos candidatos
• Equipe de seleção, dinâmicas de grupo e comitê de seleção
• Estrutura operacional pouco dependente da operação normal
• Competências e habilidades dos instrutores
• Florestas plantadas representativas
CAPACITAÇÃO DE OPERADORES – FATORES CRÍTICOS
• Florestas plantadas representativas
• Capacidade administrativa e financeira
• Apoio psicopedagógico
• Conteúdo programático adequado à cultura da organização
APOSENTADOS 1%DISPONÍVEIS NO
MERCADO 3%DEMISSÕES
9%
DESISTÊNCIA 10%
CAPACITAÇÃO DE OPERADORES - APROVEITAMENTO
• Turnover médio de 2,7%
• Maior parte de demis-sões/desistências turmas até 2003 – 65% e 43%
• Nenhuma desistência
OPERAÇÃO 63%
PROMOVIDOS 14%
• Nenhuma desistência desde turmas de 2006 e apenas 1 demissão
• Desistência média de 1,3% a.a – maior parte para retomar os estudos
• Não aproveitamento de apenas 1% dos formados nas 16 turmas
COORDENADORCOLHEITA
COORDENADORPÁTIO
ASSISTENTEFLORESTAL
5
SUP
ER
IOR
CAPACITAÇÃO DAS PESSOAS – TRILHAS DE CARREIRA
OPERADORCOLHEITA
192
SUPERVISORCOLHEITA
10
OPERADORDE PÁTIO
17
CONTROLADORDE PÁTIO
11
MÉ
DIO
CAPACITAÇÃOOPERADORES
299
COORDENADORCOLHEITA
COORDENADORPÁTIO
2
ASSISTENTEFLORESTAL
5
SUP
ER
IOR
CAPACITAÇÃO DAS PESSOAS – TRILHAS DE CARREIRA
DESISTENCIASDEMISSÕES
1320
33
OPERADORCOLHEITA
192
SUPERVISORCOLHEITA
10
OPERADORDE PÁTIO
17
CONTROLADORDE PÁTIO
11
MÉ
DIO
CAPACITAÇÃOOPERADORES
299
287 53ASSISTENTE
ADMINISTRATIVO 05
5
2
OPERADOR DEÁREA NAFÁBRICA
DISPONIVEISNO MERCADO
12
• A experiência prévia em operação e manutençãomecânica permitiu a tomada de decisões mais assertivas ecompartilhadas
• Melhor disseminação e aderência à cultura da empresa
• Impacto positivo no clima organizacional através dapossibilidade de se fazer carreira na empresa
CAPACITAÇÃO DE SUPERVISORES - SUCESSO
• Perfil de gestão e liderança demonstrada e experiênciacomo operador líder
• Vencida a resistência inicial da nova equipe os resultadossão rápidos
MONITORAMENTO DAS PESSOAS
Controle de qualidadeMonitoramento
Auto monitoramento Auditoria
MENSAL - SEMESTRAL - ANUAL - BI-ANUAL
MONITORAMENTO MENSAL
MONITORAMENTO PRODUTOS REQUISITOS AÇÕES
M E N S A L
PRÊMIO DE PRODUÇÃO
Produção
Auto-monitoramento
Remuneração
Abastecimento da fábrica
Qualidade
Segurança
Proteção ambiental
Cuidados com equipamento
CONTROLE DE QUALIDADE
Diâmetro e comprimento
Descascamento
Contaminantes e outros
• Estabelecer parcela da remuneração que seja resultado doesforço individual e do grupo para alcançar os objetivos emetas da empresa
• A aplicação do prêmio é vantajosa sob diversos aspectos paraa Veracel
MONITORAMENTO MENSAL - PRÊMIO DE PRODUÇÃO
• Aplicar tanto para operadores quanto para supervisores
• Indica-se uma parcela de prêmio inversamente proporcionalà capacitação e maturidade do grupo - de 30% a 50%
• Definir itens de controle de forma clara e transparente e deconhecimento dos participantes para auto-monitoramento
• Estabelecer metas de produtividade baseadas na médiahistórica da operação
• Considerar nível tecnológico dos equipamentos utilizados,nível de aprendizado dos operadores e a floresta a ser colhida
MONITORAMENTO MENSAL - PRÊMIO DE PRODUÇÃO
nível de aprendizado dos operadores e a floresta a ser colhida
• Revisar e repactuar as metas anualmente
• Implementar sistema de controle que permita rapidez deapuração e efetivo retorno com formalização ao avaliado
• Garantir a qualidade da madeira e segregação de produtonão conforme para atendimento aos requisitos de quantidade emix de madeira para abastecimento da fábrica
• Mesma base de monitoramento serve para prêmio deprodução quanto controle de qualidade por talhão(amostragem de 4-5 monitoramentos/operador/mês)
MONITORAMENTO MENSAL – CONTROLE DE QUALIDADE
MONITORAMENTO PRODUTOS REQUISITOS AÇÕES
M E N S A L
PRÊMIO DE PRODUÇÃO
Produção
Auto-monitoramento
Remuneração
Abastecimento da fábrica
Qualidade
Segurança
Proteção ambiental
Cuidados com equipamento
CONTROLE DE QUALIDADE
Diâmetro e comprimento
Descascamento
Contaminantes e outros
PERFORMANCE DO OPERADOR
ProduçãoEnquadramentos
Promoções
Produtividade
Disponibilidade mecânica
Eficiência operacional
MONITORAMENTO SEMESTRAL
S E M E S T R A L
OPERADOR
AperfeiçoamentoEficiência operacional
Comportamento
RELATÓRIO PARA APERFEIÇOAMENTO
Inspeção
Ergonomia Análise crítica
Tendências
Pontos de melhoria
Desenvolvimento
Limites do equipamento
Sincronismo/ Tecn. operacionais
Plano de trabalho
Processamento
Ajustes do equipamento
Horas Trabalhadas
0,0020,0040,0060,0080,00
100,00120,00140,00160,00
nov-06 dez-06 jan-07 fev-07 mar-07 abr-07 mai-07 jun-07 jul-07 ago-07 set-07 out-07
Enedio Almeida Neto - 200659
Ho
ras
Meta Realizado
Produção (m³/sc)
0,00500,00
1000,001500,002000,002500,003000,003500,004000,00
nov-06 dez-06 jan-07 fev-07 mar-07
abr-07 mai-07 jun-07 jul-07 ago-07 set-07 out-07
Enedio Almeida Neto - 200659
(m³/
sc
)
Meta Realizado
Produtividade (m³/h) Disponibilidade Mecânica (%)
MONITORAMENTO SEMESTRAL - PERFORMANCE
0,005,00
10,0015,0020,0025,0030,0035,00
nov-06 dez-06 jan-07 fev-07 mar-07 abr-07 mai-07 jun-07 jul-07 ago-07 set-07 out-07
Enedio Almeida Neto - 200659
Meta Realizado
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
100,00
nov-06 dez-06 jan-07 fev-07 mar-07 abr-07 mai-07 jun-07 jul-07 ago-07 set-07 out-07
Enedio Almeida Neto - 200659
Meta Realizado
+ Aspectos : Qualidade, relacionamento interpessoal e absenteísmo
• Diagnóstico: definir parâmetros a serem mapeados emetodologia
• Parâmetros: Inspeção, avaliação do ambiente de trabalho, ajustes deparâmetros das máquinas, respeito aos limites de capacidade,ergonomia, plano de trabalho, técnicas operacionais e sincronismo demovimentos operacionais
• Metodologia: Acompanhamento e observação, entrevistas e aplicaçãode exames
MONITORAMENTO SEMESTRAL - DIAGNÓSTICO
de exames
• Avaliar os parâmetros escolhidos em Favorável, Neutro eDesfavorável
• Definir pontos de corte para estabelecer definir ações:
• Bom: Favorável > 60%
• RegularRegular ::FavorávelFavorável << 6060%% ee DesfavorávelDesfavorável << 4040%%
• Ruim: Desfavorável > 40%
Avaliação do ambiente de trabalho
Respeito aos limites de capacidade
Sincronismo de movimentos operacionais
Técnicas operacionais
Ergonomia
Plano de trabalhoInspeção 3 5
4 5
5 5
6 5
7 5
( 4 5 ) ( 3 5 ) ( 2 5 ) ( 15 ) ( 5 ) 5 15
MONITORAMENTO SEMESTRAL - RESULTADOS
Ajuste de parâmetros da máquina
15
2 5
ASPECTOS AVALIATIVOS DO HARVESTER
Resultados: Geral, Módulo de colheita e Operador
Avaliação do ambiente de trabalho/
Plano de trabalhoRespeito aos limites de
capacidade
Sincronismo de movimentos operacionaisTécnicas operacionais
Ergonomia
InspeçãoAjuste de parâmetros da
máquina
3 5
4 5
55
6 5
75
8 5
9 5
( 4 5) ( 3 5) ( 2 5) ( 15) ( 5) 5 15 2 5Fav
ora
bili
dad
e
MONITORAMENTO SEMESTRAL - RESULTADOS
máquina
15
2 5
AS P ECTOS AVA LI ATI VOS DO FOR WARD ER
Resultados: Geral, Módulo de colheita e Operador
• Identificar principais pontos a serem trabalhados e definirprioridades
• Estratificar a população em grupos com demandas deaperfeiçoamento comuns
• Definir forma e métrica para avaliação de resultados
MONITORAMENTO SEMESTRAL - APERFEIÇOAMENTO
• Implantar e executar o programa de aperfeiçoamento
• Avaliar resultados
MONITORAMENTO PRODUTOS REQUISITOS AÇÕES
PRÊMIO DE PRODUÇÃO
Produção
Auto-monitoramento
Remuneração
Abastecimento da fábrica
Qualidade
Segurança
Proteção ambiental
Cuidados com equipamento
CONTROLE DE QUALIDADE
Diâmetro e comprimento
Descascamento
Contaminantes e outros
PERFORMANCE DO OPERADOR
ProduçãoEnquadramentos
Promoções
Produtividade
Disponibilidade mecânica
M E N S A L
MONITORAMENTO ANUAL E BI-ANUAL
S E M E S T R A L
OPERADORPromoções
Aperfeiçoamento
Disponibilidade mecânica
Eficiência operacional
Comportamento
RELATÓRIO PARA APERFEIÇOAMENTO
Inspeção
Ergonomia Análise crítica
Tendências
Pontos de melhoria
Desenvolvimento
Limites do equipamento
Sincronismo/ Tecn. operacionais
Plano de trabalho
Processamento
Ajustes do equipamento
A N U A LEXAMES MÉDICOS
PERIÓDICOS
Proteção auditivaGinástica laboral
Rede credenciada
Exames clínicos
Fisioterapia preventiva
Gestão do estresse
B I – A N U ALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Liderança Planos de Ação Coorporativos
e dacolheita florestal
Processos
Gestão da empresa
Comprometimento
• Programas de ginástica laboral
• Programas de ergonomia
• Programas de segurança do trabalho
• Exames médicos periódicos e ASO
MONITORAMENTO ANUAL – RECURSOS HUMANOS
• Acompanhamento de queixas dos operadores
• Programa de fisioterapia preventiva/corretiva
• Programa de gestão do estresse
MONITORAMENTO BIANUAL – PESQUISA DE CLIMA
40
50
60
70
80
(30) (25) (20) (15) (10) (5) 0 5 10
Fav
ora
bil
idad
e
ComunicaçõesRemuneração e Benefícios
Treinamento e desenvolvimento
Habilidade e Justiça
Motivação
Segurança do Trabalho
Suporte, Orientação e Acompanhamento
Relacionamento Externo
Credibilidade
Condições de Trabalho
Clareza de Papéis e Responsabilidade
PROCESSOSCOMPROME-
TIMENTOLIDERANÇA GESTÃO
DA EMPRESA
10
20
30
Diferença Mercado Geral em pp
Fav
ora
bil
idad
e
Feedback e Carreira
Planejamento, Desempenho e
Desenvolvimento
Reconhecimento e Recompensa
Clareza e Alinhamento da
EstratégiaQualidade de Vida
Gestão de Desempenho
40
50
60
70
80
(30) (25) (20) (15) (10) (5) 0 5 10
Fav
ora
bil
idad
e
Planejamento, Desempenho e
DesenvolvimentoRemuneração e
Treinamento e desenvolvimento
Clareza e alinhamento
Habilidade e Justiça
Motivação
Segurança do Trabalho
Suporte, Orientação e Acompanhamento
Relacionamento Externo
Credibilidade
Condições de Trabalho
Clareza de Papéis e Responsabilidade
MONITORAMENTO BIANUAL – PESQUISA DE CLIMA
10
20
30
DiferençaVERACEL em pp
Fav
ora
bil
idad
e
Feedback e Carreira
Comunicações
Desempenho e Desenvolvimento
Reconhecimento e Recompensa
Remuneração e Benefícios
alinhamento da Estratégia
Qualidade de VidaGestão de Desempenho
PROCESSOS LIDERANÇA GESTÃO DA EMPRESA
COMPROME-TIMENTO
COLHEITA FLORESTAL
Turnos de revezamentoTrabalho solitário
RepetitividadeMonitoramento contínuo
Gestão da
pessoa
Gestão do estresseProgramas de saúde
Desenvolvimento
Monitoramento contínuoCondições climáticas
pessoa
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
• Comunicação efetiva com o retorno periódico posicionando oindivíduo quanto ao seu desempenho e necessidadesindividuais de desenvolvimento
• Viabilizar oportunidades de crescimento na organização
• Disponibilizar treinamentos
• Incentivar o auto-conhecimento e auto-desenvolvimento
• Criar mecanismos para melhoria das relações interpessoais
• Proporcionar um ambiente corporativo de integração para que os indivíduos tenham oportunidade de participar de projetos multidisciplinares
L I D E R A N Ç A
• A qualidade da relação da liderança com o time e entre osintegrantes deste é que faz a diferença
• O prêmio de produção e demais monitoramentos geram umpermanente “corpo-a-corpo”
• Análise conjunta de problemas fomentam uma relação deconfiançaconfiança
• Cuidar da infra-estrutura de apoio, principalmentetransporte e alimentação
• Apoiar e fiscalizar a ginástica laboral
• Forte empenho em segurança do trabalho
RECOMENDAÇÕES FINAIS
• Apenas contratar profissionais para cargos de gestão no mercado se não identificar nos quadros internos a existência de potenciais
em liderança e gestão, pois os resultados são surpreendentes
• Apesar dos cuidados sistêmicos tomados para o grupo, é importante frisar que o estresse é absolutamente individualimportante frisar que o estresse é absolutamente individual
• Deve haver esforços contínuos das equipes de colheita e recursos humanos para catalisar, desenvolver e mensurar as ações definidas
e implementadas em conjunto
• Lembre-se de comemorar todos os resultados positivos
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