gamificacion y recursos humanos managerforum rrhh juan valera 2013

#gamificacion #managerpersonas

@ValeraMariscal

GAMIFICACIÓN:El juego como vía de desarrollo

Juan J. F. Valera MariscalDirector

MADRID, octubre 2013

@ValeraMariscal

Juan J. F. Valera Mariscal

1 Reto: Miremos...

¿Qué es lo que no cuadra?

@ValeraMariscal

Evolución biológica de la capacidad de juego...

Bacterias Mamíferos PrimatesNiños

Homo Sapiens

AdultosHomo LaboralisMoluscos

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1980 ....Les suena...

@ValeraMariscal

30 años mas tarde...

Ahora hay más de:

1000.000.000

de usuarios de videojuegos en todo el mundo...

@ValeraMariscal

Facebook cuenta con 235 millones de usuarios de

videojuegosCitiville de 0 a 100 millones de

usuarios en 41 días

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IBM entre otros se plantean...

@ValeraMariscal

¿Diría Don Mario de esto?...

¿Trabajo?¿Diversión?

Clientes

Horario

NegocioSerio

ÚtilDinero

InfantilInútil

Obligatorio

Relajado

Adulto

Alegre

Placer

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¿Trabajo Divertido?...

¿Se siente cómoda en este ambiente? La verdad es que sí. A veces

todo se complica, es estresante pero divertido a la vez. Se puede decir que mi trabajo me ocupa, me divierte, me relaja y me estresa. Es un popurrí de sensaciones. Ana Larrañaga, Dtra. Fitur.http://www.dossierempresarial.com/leeropinio.asp?id=438

"Para mí es un privilegio poder seguir activo con 73 años. Creo que

es fantástico, me divierte muchísimo y trabajo con gente con la que me siento muy bien. Es una suerte” Jaime Carvajal Ex-Presidente de Ericsson y Ford.http://www.expansion.com/2012/08/13/directivos/1344878391.html

@ValeraMariscal

La frontera no es el entorno, si no el diseño ...

¿Trabajo?¿Juego?

Clientes

HorarioNegocio

ÚtilDinero

Infantil

Inútil

Obligatorio

Relajado

DiversiónAdulto

Alegre

Placer

Gabe Zichermann

@ValeraMariscal

Carácterísticas del trabajo autotélico ...

“Cuando más se parezca el trabajo a un juego más agradable será. “

• Variedad• Desafíos apropiados y flexibles • Metas claras• Retroalimentación inmediataMihaly Csikszentmihaly

@ValeraMariscal

Carácterísticas del trabajo autotélico ...

“FLOW“

Mihaly Csikszentmihaly

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Sentido ...

Dan Ariely

@ValeraMariscal

Surge un concepto...

Ahora hablaremos de:

LudificaciónJueguización

Aplicado en el entorno de las organizaciones en el campo de los recursos Humanos

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¿Qué?...

GamificationGamification [n]: the use of game design elements in non-game contexts.Elements: mecanics , dinamics and think

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Mecánicas• Puntos• Medallas (badges)• Clasificación• Premios• Misiones• Niveles• Barras de progreso• Recursos

Dinámicas• Logros• Progreso• Colaboración• Encuentros• Estatus• Altruismo• Competición• Descubrimiento

¿Qué son esos elementos?

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Algunas innovaciones que aporta el diseño...

Motivación Acción

Feedback

Bucles de retroalimentación (engancha)

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Y la vía hacia la progresión...

Diseño centrado en la persona

Entusiasta

Normal

onboarding

Habit builder

Mastery

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Beneficios

• Incrementa el compromiso y la implicación de los empleados

• Mejora la motivación y satisfacción• Aumenta la transparencia de los procesos de

negocio• Aumenta ventas

Para el gestor clarifica la visión

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Ejemplo 1

• Innovador programa digital de entrenamiento ejecutivo para más de 10.000 ejecutivos senior en más de 150 compañías alrededor del mundo

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Ejemplo 2• Incremento 8% -

12% de ventas• Reducción 15%

tiempo de llamada

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Ejemplo 3

Gamificacion+crowdsourcing• Descubrimiento de la estructura

completa de una enzima perteneciente al virus del sida10 diez años/10 días

• Los descubridores han sido los jugadores del juego FOLDIT,

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Ejemplo 4: Red de Ventas• Software ventas: APesoft

• Cada tienda cada día / Semana:

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Ejemplo 5: Evaluación y Desarrollo

Gamificación para la evaluación y el desarrollo.

Mayor objetividad y precisión Mide comportamientos reales

Abarata costesMás atractivo

Gamificación para la evaluación y el desarrollo.

Mayor objetividad y precisión Mide comportamientos reales

Abarata costesMás atractivo

@ValeraMariscal

Ejemplo 6: Fun Theory

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Clases de física vs. Investiongacion en física

Photo: Alexander Alus, licensed by Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0

Se meten en el laboratorio a Se meten en el laboratorio a jugar: jugar: "para "para probar cosas locas y divertirnos un poco probar cosas locas y divertirnos un poco en el laboratorio antes de ir a tomar unas en el laboratorio antes de ir a tomar unas cervezas", cuenta Novoselov. cervezas", cuenta Novoselov. (El País 24-10-(El País 24-10-2010)2010)

Konstantin NovoselovKonstantin NovoselovAndré Geim André Geim

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RETO 1:

En #gamificacion la sorpresa y la diversión son elementos útiles.@ValeraMariscal en #managerpersonas

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RETO 2:

En #gamificacion hay que premiar el progreso no sólo los resultados.@ValeraMariscal en #managerpersonas

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RETO 3:

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Propuesta...

Por felicidad y por resultados:

El futuro está en juego

Juan J. F. Valera MariscalDirector Proyecto

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