from liking to leading. social business concepts

From  Liking  to  Leading  Social  Business  concepts

Who  am  I?

• Goran  Angelov  !!

• IBS  Founder  and  CEO  !!

• 10+  years  in  enterprise  collaboration  and  communications  solutions

SOCIAL  BUSINESS  –  WHAT’S  THIS

3

Какво  е  социален  софтуер?

Какво  е  Social  Business?

“Social  Business  is  bringing  the  collaborative  and  

emerging  Web  2.0  models  into  the  organizations.    

This  irreversible    trend  is  producing  tangible  advantages.  But,  in  order  to  express  its  full  potential,  it  implies  a  deep  transformation”  The  OpenKnowledge  group

5

Engaged

Transparent

Nimble

Social  BusinessSocial  Media

Primarily  marketing  and  PR Encompasses  organization  and  business  processes

Social Media vs. Social Business

Преди  10г.  т.нар  e-­‐business  промени  начина,  по  който  правим  бизнес

7

Surfing Selling Browsing Buying

8

Днес  социалните  медии  променят  начина,  по  който  си  взаимодействаме.

Факти:  •Над  2  млрд  ползват  интернет  •До  края  на  2014  хората  от  поколението  У  ще  са  повече  от  baby-­‐boomer-­‐ите…и  96%  от  тях  са  в  социалните  мрежи  

•Втората  по-­‐големина  търсачка  е  youtube  •25%  oт  резултатите  за  топ  20  бранда  са  потребителски  публикации.

Социалният  бизнес  е  трансформиране  към  организация  по-­‐адаптирана  към  промяна.• По-­‐ефективно  управление  на  механизмите  на  съвместна  работа  

• По-­‐гъвкава  и  устойчива,  т.к.  е  базирана  на  непрекъснато  адаптиращи  се  канали  на  комуникация.  

• По-­‐интелигента  и  способна  да  развива  ресурсите,  които  са  вече  част  от  нея.  

• По-­‐иновативна,  по-­‐отворена  и  свързана  с  пазара  и  клиентите  си.

9

Въздействие  на  трансформацията:

• Границите  разделящи  вътрешния  мир  на  компанията  и  външния  свят  се  размиват.  

• Процесите,  досега  възлагани  на  ръководните  кадри,  се  редистрибутират  широко  според  експерното  начало.  

• Процесите  на  обмен  в  и  извън  компанията  са  ускорени  чрез  вземане  на  участие  и  съвместно  създаване,  а  не  само  едностранно  информиране.

10

11© 2013 IBM Corporation5

Leveraging  social  business  for  a  competitive  advantage

Activate the Workforce Create a Smarter Workforce

Delight Customers Create Exceptional Customer Experiences

ПРЕДПОСТАВКИ  ЗА  ПРОМЯНА

12

Светът  около  нас

13

Повечето  организации  все  още  възприемат  служителите  си  просто  като  работа  сила  –  това  е  ресурсът  и  той  няма  къде  да  ходи.

14

Работата

Новите  хора

15

Работата

16

17

Tim  Maleeny  Chief  Strategy  Officer  /  Havas  Worldwide

"TALENT  IS  A  MINDSET   NOT  A  SKILLSET"

Ангажираност

18

служители напускат 6 пъти по-рядко компанията, за която работят

Ангажираните

10

Source:   Q24  “What  do  you  see  as  the  key  sources  of  sustained  economic  value  in  your  organization?”

Key sources of sustained economic valueHuman capital

Customer relationshipsProducts / services innovation

Brand(s)

Business model innovation

Technology

Partnership networks

Data access / data-driven insights

R&D, intellectual property

Price / revenue innovation

Assets (physical, infrastructure)

Corporate social responsibility

Access to raw materials

71%

Key DiscoveryWhat’s on the boss’s mind

66%

52%

43%

33%

30%

28%

25%

22%

19%

15%

13%

8%

Кадрите  решават  всичко.  

22

So  how  do  you  grow?

CEOs listed “creativity” as the most important leadership quality

for the next 5 years…as reported in 2010 IBM study of 1500 CEOs

So  how  do  you  define  and  develop  a  “creative  

culture”  in  your  organization?

Command&Control  -­‐  NOT  any  more

26

There  is  no  magic  here…

27

Be  Part  of  Something  Bigger  and  …

28

ОТ  КЪДЕ  ДА  ЗАПОЧНЕМ

29

Как  да  трансформираме  това:  

В  това:

32

“There  is  a  difference  between  Knowing  the  path,  

And  walking  the  path”

The  medicine!  The  red  or  the  blue  pill,  Neo?

33

IBM  CONNECTIONS  DEMO

34

Continuous Customer and Employee Engagement

Трябва  да  започнем  отвътре• Първо със себе си и ръководителите - да приемем неизбежното.

• Да подберем подходящите хора, които да формират новата култура.

• Да им дадем среда за работа, която да стимулира обмяната на идеи и информация

• Да премахнем йерархията до колкото е възможно • Да бъдем еднакво открити както със служителите, така и с клиентите си

• Да въвлечем всички в общност - клиенти, партньори, служители, бивши служители.. бъдещи

35

There  is  no  single  silver  bullet!

It’s not about technologyIt’s about the culture

Technology is important, but it’s not the focus

38

Блогове

Общности

Файлове

Home

Профили

Моментни съобщения

Микро-Блог Анализ

Уики Задачи

ФорумБързи връзки

STOP:  IBM  CONNECTIONS  DEMO

39

The naysayer’s timeline of technology in the workplace.▪ Email has no place at work! (1994)

! It’s clearly used for goofing off. The last thing I want are my emp loyees wasting my money emailing each other. What’s the use case for email at work? What is the ROI? Who else is doing it?

▪ Internet access has no place at work! (1996)! Giving employees access to the internet would be a massive productivity problem. Not to mention

there are huge security concerns. What’s the reason employees should be allowed to cybersurf? What is the ROI? Who else is doing it?

▪ eCommerce is to high of risk for our company! (1998)! Our company can’t afford the risk associated with opening ourselves up to new, u nproven channels

or even hacking. There are a lot of thieves online. Why would someone buy our products on the World Wide Web? What is the ROI? Who else is doing it?

▪ Instant Messaging has no place at work! (2002)! It’s a massive distraction. Interruptions cost billions each year. Employees shouldn’t be allowed to

spend time chatting all day at work. Instant messaging has massive productivity loss implications. What’s the use case? What is the ROI? Who else is doing it?

▪ Social Software has no place at work! (2008)! It’s clearly used for goofing off. The last thing I want are my emp loyees wasting my money blogging

or networking with each other. What’s the use case for social software at work? What is the ROI? Who else is doing it?

Рано или късно, всички ще започнат трансформация на бизнес модела си.

!Въпросът е ще има ли с кого да го

направят?

41

Start Your Social Business Journey Now!

Social Business transformation delivers real business value

Social Business is not an option – it's a mandate

Becoming a Social Business is easyer with IBM Connections!

ibm.com/social

42

© 2013 IBM Corporation

The World Changes Fast!!

Goran Angelov

goranangelov