fra sociale medier til socialt i alt

Fra sociale medier til socialt i altAndreas Johannsen • Socialsquare14. april 2010Inspirationspeptalk • DR

Hej, jeg er Andreas Johannsen

2

• Direktør og konsulent i Socialsquare• Dunkel fortid på medievidenskab 95-97• Dunkel fortid i CMS-branchen• www.socialsquare.dk • twitter.com/andjohan• andreas.johannsen@socialsquare.dk • +45 2620 3221

10 erfarne eksperter — gør organisationer sociale gennem visioner og praksis, mens vi inddrager både platforme, personer og processer

MagnusChristensson

Trine-MariaKristensen

ThomasMadsen-Mygdal

MartinSønderlevChristensen

AndreasLloyd

AndreasJohannsen

HenrikMoltke

EsbenTrier

JeppeKabell

ThildeVesterby

To historier

6

8

Sociale medier

Dagens organisation er på røven

12

14

15

16

17

18

“1. Replace rule-of-thumb work methods with methods based on a scientific study of the tasks.

2. Scientifically select, train, and develop each employee rather than passively leaving them to train themselves.

3. Provide "Detailed instruction and supervision of each worker in the performance of that worker's discrete task".

4. Divide work nearly equally between managers and workers, so that the managers apply scientific management principles to planning the work and the workers actually perform the tasks.

Taylors principper

Vi er dårlige til

• Monotont arbejde• Processere instruktioner sekventielt• Arbejde helt alene

Vi er gode til• Mønstergenkendelse• Intuition• Behandle meget store datamængder hurtigt• Løse meget komplekse problemstillinger• Etablere mening• Kollektive processer

22

The market Organisationen

• Forbrugerne er medier• Medierne er i realtid• Markedet er transparent• Internt/externt udviskes• Stigende komplexitet• Tillid skifter til folk-som-mig• Kriser kan ramme hurtigt

• Organisationen lytter ikke• Organisationen reagerer langsomt• Organisationen er ikke i sync med marked• Organisationen er struktureret i siloer• Svært at få kundernes opmærksomhed• Troværdigheden er udfordret• Kan ikke høre og handle hurtigt

23

The marketOrganisationen

Organisationen må i sync med kundernesforventninger og markedets præmisser.

Både på platforme, personer og processer

PEOPLE PROCESS

PLATFORM

24

Det "nye" (wow)

35

37

Hvad sker der når vi sætter social foran alt det, der foregår i organisationen?

1.0: Organisationen ud på internettet2.0: Internettet ind i organisationen

1.0: Organisationen2.0: Organisering

Internettet eksisterer i en “acceptabel fejltilstand”...ellers ville det ikke virke!

everything

47

"Godt nok er perfekt"— Tør/kan I arbejde efter det princip?

Arbejde vs. samarbejde

49

Den væsentligste innovation sker uden(for) organisation(en)

... det har aldrig været lettere

Det er ret simpelt

og det bliver stadig endnu simplere

Entreprise 2.0

58

Participation    55% of global workforce (of 77.000 employees)Posted ideas   4.100Votes                225.000Comments      18.500                               

    (source: post on socialmediaonline.com by DELL)

59

60

62

“Deloitte got 1500 taglines inlast 24 hours using Yammer.”

Deloitte leveraged the power of its collective employee base to gather taglines for a campaign and unlock hidden value in its organization.

Deloitte saved time and money by not having to hire an outside advertising firm.Employees felt engaged and built team camaraderie through collaboration.

Different departments discussed similar topics, but surfaced and shared different ideas.

­­Peter Williams,CEO of DeloitteDigital AU

63

64

65

66

68

Så...

Hvad i organisationen kan vi genopfinde, revitalisere med det sociale net?

Hvillke problemer skal vi løse?

Hvad skal vi understøtte?

Hvilke kontekster og situationer kan vi bygge videre på?

Er der allerede et netværk?

Hvad kan deles?

Hvad kan der tales, debatteres, samarbejdes om?

Hvilke stemmer skal frem?

Hvem skal mødes?

Hvem skal involveres?Hvem har noget i klemme? Hvem skal i tale?

Hvad skal ske?

Hvad skal IKKE ske?

Hvad kan vi gøre simplere, hurtigere og mere e!ektivit?

Hvilke processer kan åbnes op?

ROI påsociale medier?

Du spørger om ROI på sociale medier, mens...

• bloggere fælder IT Factory og superspindoktorer• bloggere fælder kommende ministre i Sverige• WikiLeaks afslører finansskandaler i Island og

militære overgreb i Irak• video optaget med mobil stra!er en låseproducent

med $100 mio• #karen26 backfirer på sociale medier og genererer

massiv badwill mod Visit Denmark

93

Tak...