fra sociale medier til socialt i alt
DESCRIPTION
Inspirationspeptalk på DRTRANSCRIPT
Fra sociale medier til socialt i altAndreas Johannsen • Socialsquare14. april 2010Inspirationspeptalk • DR
Hej, jeg er Andreas Johannsen
2
• Direktør og konsulent i Socialsquare• Dunkel fortid på medievidenskab 95-97• Dunkel fortid i CMS-branchen• www.socialsquare.dk • twitter.com/andjohan• [email protected] • +45 2620 3221
10 erfarne eksperter — gør organisationer sociale gennem visioner og praksis, mens vi inddrager både platforme, personer og processer
MagnusChristensson
Trine-MariaKristensen
ThomasMadsen-Mygdal
MartinSønderlevChristensen
AndreasLloyd
AndreasJohannsen
HenrikMoltke
EsbenTrier
JeppeKabell
ThildeVesterby
To historier
6
8
Sociale medier
Dagens organisation er på røven
12
14
15
16
17
18
“1. Replace rule-of-thumb work methods with methods based on a scientific study of the tasks.
2. Scientifically select, train, and develop each employee rather than passively leaving them to train themselves.
3. Provide "Detailed instruction and supervision of each worker in the performance of that worker's discrete task".
4. Divide work nearly equally between managers and workers, so that the managers apply scientific management principles to planning the work and the workers actually perform the tasks.
Taylors principper
Vi er dårlige til
• Monotont arbejde• Processere instruktioner sekventielt• Arbejde helt alene
Vi er gode til• Mønstergenkendelse• Intuition• Behandle meget store datamængder hurtigt• Løse meget komplekse problemstillinger• Etablere mening• Kollektive processer
22
The market Organisationen
• Forbrugerne er medier• Medierne er i realtid• Markedet er transparent• Internt/externt udviskes• Stigende komplexitet• Tillid skifter til folk-som-mig• Kriser kan ramme hurtigt
• Organisationen lytter ikke• Organisationen reagerer langsomt• Organisationen er ikke i sync med marked• Organisationen er struktureret i siloer• Svært at få kundernes opmærksomhed• Troværdigheden er udfordret• Kan ikke høre og handle hurtigt
23
The marketOrganisationen
Organisationen må i sync med kundernesforventninger og markedets præmisser.
Både på platforme, personer og processer
PEOPLE PROCESS
PLATFORM
24
Det "nye" (wow)
35
37
Hvad sker der når vi sætter social foran alt det, der foregår i organisationen?
1.0: Organisationen ud på internettet2.0: Internettet ind i organisationen
1.0: Organisationen2.0: Organisering
Internettet eksisterer i en “acceptabel fejltilstand”...ellers ville det ikke virke!
everything
47
"Godt nok er perfekt"— Tør/kan I arbejde efter det princip?
Arbejde vs. samarbejde
49
Den væsentligste innovation sker uden(for) organisation(en)
... det har aldrig været lettere
Det er ret simpelt
og det bliver stadig endnu simplere
Entreprise 2.0
58
Participation 55% of global workforce (of 77.000 employees)Posted ideas 4.100Votes 225.000Comments 18.500
(source: post on socialmediaonline.com by DELL)
59
60
62
“Deloitte got 1500 taglines inlast 24 hours using Yammer.”
Deloitte leveraged the power of its collective employee base to gather taglines for a campaign and unlock hidden value in its organization.
Deloitte saved time and money by not having to hire an outside advertising firm.Employees felt engaged and built team camaraderie through collaboration.
Different departments discussed similar topics, but surfaced and shared different ideas.
Peter Williams,CEO of DeloitteDigital AU
63
64
65
66
68
Så...
Hvad i organisationen kan vi genopfinde, revitalisere med det sociale net?
Hvillke problemer skal vi løse?
Hvad skal vi understøtte?
Hvilke kontekster og situationer kan vi bygge videre på?
Er der allerede et netværk?
Hvad kan deles?
Hvad kan der tales, debatteres, samarbejdes om?
Hvilke stemmer skal frem?
Hvem skal mødes?
Hvem skal involveres?Hvem har noget i klemme? Hvem skal i tale?
Hvad skal ske?
Hvad skal IKKE ske?
Hvad kan vi gøre simplere, hurtigere og mere e!ektivit?
Hvilke processer kan åbnes op?
ROI påsociale medier?
Du spørger om ROI på sociale medier, mens...
• bloggere fælder IT Factory og superspindoktorer• bloggere fælder kommende ministre i Sverige• WikiLeaks afslører finansskandaler i Island og
militære overgreb i Irak• video optaget med mobil stra!er en låseproducent
med $100 mio• #karen26 backfirer på sociale medier og genererer
massiv badwill mod Visit Denmark
93
Tak...