formation "soigner ses tic communautaires" agirgatineau_v221111-vfinale

UNE FORMATION SUR LES ENJEUX QUE SOULÈVENT LES PRATIC COLLABORATIVES ET LES RÉSEAUX SOCIAUX

Une formation conçue en 2010-2011 et animée par :

Sylvie Jochems Professeure, École de travail social

Co-animée par:

Katherine Macnaughton-Osler Collaboratrice, Kamo Web

En partenariat avec :

5 OBJECTIFS

Initier les personnes participantes aux praTIC collaboratives, aux réseaux sociaux et à leurs enjeux: 1. Initier les personnes participantes à l'histoire du développement des TIC dont Internet afin de mieux saisir leur rôle dans la mondialisation néolibérale. 2. Exposer les personnes participantes aux nouveaux discours sur la conjoncture post-industrielle, notamment par les métaphores «société de l'information», «société du/des savoir/s», «capitalisme cognitif» afin, de mieux contextualiser les politiques d'innovation et les programmes adressés aux milieux communautaires et féministes.

3 S. Jochems (UQAM)

5 OBJECTIFS

3. Proposer des concepts et une typologie pour mieux analyser ce que sont les usages des TIC dans les mouvements communautaires et féministes. 4. Amorcer une réflexion critique sur les enjeux que supposent les praTIC collaboratives des acteurs et actrices des milieux communautaires et féministes. 5. Développer des habiletés techniques pour que les personnes participantes s'approprient les outils du web 2.0 pour les groupes communautaires, de femmes et leurs regroupements au Québec.

4 S. Jochems (UQAM)

Cadre général de la formation

• 1 journée d'analyse et de discussion

• ½ journée d'ateliers « PraTIC »

• Des outils …

5 S. Jochems (UQAM)

Cadre général de la formation Site web PraTIC http://www.pratic.uqam.ca/

Cadre général de la formation Page facebook https://www.facebook.com/PraTICcomm

CONTEXTE DE LA FORMATION

(2010-2011) Le projet-pilote : o Qui sommes-nous?

http://www.pratic.uqam.ca/index.php/qui-sommes-nous-

(2012-2014) Un projet à moyen terme

o Obtenir une subvention du MELS

o En collaboration avec la FAFMRQ o et le Réseau québécois des tables régionales de groupes de femmes

o Améliorer la formation

o Offrir la formation dans différentes régions du Québec

8 S. Jochems (UQAM)

PLAN DE LA FORMATION

Web 2.0 • Réseaux sociaux? Pratiques collaboratives? • Portrait statistique au Québec • Des principes et caractéristiques des usages des TIC

Introduction aux grands enjeux • La fracture numérique et la société des savoirs? • Critiques sociales

PraTIC communautaires • Enjeux économiques • Enjeux sociaux • Enjeux politiques • Enjeux éthiques 9 S. Jochems (UQAM)

Acceptez-vous que l’on prenne

des photos de cette formation ?

Comme pour les autres regroupements, nous partageons ces photos

via la page facebook, le site web PraTIC communautaires

et dans nos rapports d’activités

PERMISSION

TIC TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

S. Jochems (UQAM)

VOUS SOUVENEZ VOUS DE … ?

Un peu d’histoire … de votre histoire !

• La 1ère fois que vous avez pitonné sur un clavier

d’ordinateur ?

• Votre 1er ordinateur ?

• Du traitement de texte que vous utilisiez ?

• De votre 1er courriel que vous avez envoyé ?

• De votre 1er téléphone sans-fil ?

• De votre 1er téléphone cellulaire ?

S. Jochems (UQAM)

TIC TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION

ET DE LA COMMUNICATION

● 1940 – le début de l'informatique

● 1945 – le premier micro-ordinateur

● 1965 – l'hypertexte (Ted Nelson)

● 1969 – Arpanet, le premier Internet

. 1975 – Création de la cie Microsoft

. 1981 – MS-DOS

● 1985 – le réseau des superordinateurs (backbone)

-- Projet GNU et Free Software Fondation (Richard Stallman)

. 1990 – Windows 3.0

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

. 1994 – World Wide Web (Tim Berners-Lee)

. 1996 – premiers navigateurs, explosion de l'Internet

. 1999 -- 1er téléphone Blackberry (RIM)

. 2004 – Facebook

. 2006 – Twitter

. 2009 - (janvier) 1ère génération Ipad, tablette électronique 13 S. Jochems (UQAM)

INTERNET, UNE RÉVOLUTION?

Les TIC, qu'est-ce que ça change ?

Échange

Réf: Jochems, 2011; Cardon, 2010; Cardon et Granjon, 2010

14 S. Jochems (UQAM)

UNE CHOSE EST CERTAINE …

LES TECHNOLOGIES NE DÉTERMINENT PAS

LE SENS DU MONDE

MAIS …

LES USAGES DES TIC LE PEUVENT !

1er postulat à propos du « déterminisme technologique »

S. Jochems (UQAM)

LES PRATIQUES COMMUNAUTAIRES CHANGENT !

Les usages des outils du web 2.0 peuvent contribuer à ce que

Présentation du CDÉACF: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils

Présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare:

http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils 17

L'expression Web 2.0 a été proposée pour désigner ce qui est perçu comme un renouveau du Web.

L'évolution ainsi qualifiée concerne aussi bien les technologies employées que les usages.

En particulier, on qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes d'interagir à la fois avec le contenu des pages mais aussi entre eux.

L'expression a été lancée par Tim O'Reilly en 2004, et s'est imposée à partir de 2007.

Définition de Wikipédia Extrait présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare:

http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils

Le Web 2.0, c'est ...

S. Jochems (UQAM)

“BROCHURE” VS “LECTURE/ÉCRITURE”

Passif Actif

Lecture Écriture/Lecture

Statique Dynamique

Contribution de l'organisme Contribution des usagères

Posséder Partager

Unidirectionnel Interactif

Codage HTML Traitement de texte (WYSIWYG)

Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare:

http://farm1.static.flickr.com/92/234525331_855ad80469.jpg

Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare:

LES USAGER-E-S DES TIC SONT À LA FOIS

LECTEURS/AUTEURS/DESTINATAIRES/ÉMETTEURS

2e postulat

S. Jochems (UQAM)

LA NOTION D’ESPACE PUBLIC CHANGE !

4 FORMES DE PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

S. Jochems (UQAM) 22

CARDON, Dominique (2010). La démocratie Internet. Promesses et limites, éditions Seuil, p. 43.

Les Québécois toujours adeptes des médias sociaux en 2011

Au Québec, 73 % des internautes, ou 59 % des adultes, réalisent au

moins une activité sur les médias sociaux minimalement une fois par mois .

Les activités qu’ils préfèrent en 2011 sont :

de consulter du contenu (69,9 % des internautes),

d’interagir (56 % des internautes)

ou d’entretenir un profil (par exemple sur Facebook, LinkedIn, MySpace ou

encore Twitter : 52 % des internautes),

tandis que des activités comme le relais d’information (40,6 % des internautes)

et la création de contenu (36 % des internautes) sont moins populaires .

UnE internaute québécoisE c’est une personne de 18 ans et plus qui utilisent Internet. CEFRIO (2011). L’engouement pour les médias sociaux au Québec, .NeTendances, vol. 2, no1

MINI QUIZZ SUR LE PORTRAIT DES USAGES DU WEB 2.0 AU QUÉBEC

S. Jochems (UQAM)

LES USAGES DES TIC ONT UN SENS

PARFOIS DES SENS DIFFÉRENTS D’UNE PERSONNE À L’AUTRE !

3e postulat

S. Jochems (UQAM)

MINI QUIZZ

• Qu'est-ce qu'un site de réseautage dit « réseau social »?

• Au Québec, en 2010... en pourcentage %

o Combien d'adultes québécois ont visité un site de réseautage ?

o Combien d'adultes québécois ont participé à un site de réseautage ?

AU QUÉBEC EN 2010 QUATRE QUÉBÉCOIS SUR DIX (4/10) ONT UN PROFIL DANS UN RÉSEAU SOCIAL

Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf

MINI QUIZZ

• Qu'est-ce qu'un Blogue? • Au Québec, en 2010... en pourcentage %

o Combien d'adultes québécois ont consulté un blogue ? o Combien d'adultes québécois ont écrit ou exprimé un

commentaire sur un blogue ?

AU QUÉBEC EN 2010 2,3 MILLIONS DE QUÉBÉCOIS CONSULTENT DES BLOGUES.

MINI QUIZZ

• Qu'est-ce qu'un micro blogue? • Au Québec, en 2010... en pourcentage %

o Combien d'adultes québécois ont écrit un commentaire sur un micro-blogue ?

EN 2010, LE QUÉBEC COMPTE 615 000 MICRO BLOGUEURS.

LES USAGER-E-S DES TIC PEUVENT ÊTRE DES

ACTEURS SOCIAUX / ACTRICES SOCIALES

4e postulat

S. Jochems (UQAM)

UNE ORGANISATION 2.0 !

1 et 2 le Web 2.0 et les communications unifiées, sont issues du monde civil.

1. Le Web 2.0 fait référence à l’utilisation d’outils 2.0 sur le portail de l’organisme, tels que l’annuaire et

l’organigramme dynamique, les réseaux et espaces métier, les blogues, wikis et forum, etc.

2. Les communications unifiées font référence aux outils de communication en temps réel tels que la

messagerie instantanée, le live meeting, le partage de bureau, etc.

3. Le X as a Service, est pour sa part issue du monde économique. Elle fait référence à l’informatique en

nuage et constitue une nouvelle façon de consommer les technologies de l’information à faibles coûts,

stockées sur un serveur hébergeant et accessibles par fureteur Web ou mobile.

4. La gestion collaborative, est issue du monde juridique. Elle fait référence aux processus de gestion de

la connaissance, aux données patrimoniales, aux règles d’affaires et d’archivage, etc.

L’interrelation de ces quatre dimensions au sein de l’organisation 2.0 fait émerger

LES ORGANISATIONS DANS LA MIRE DES

INTERNAUTES QUÉBÉCOIS SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

Près du tiers des internautes québécois qui utilisent les médias

sociaux y ont déjà suivi une marque, une entreprise, un organisme

ou un ministère (31 %), par exemple sur Facebook ou Twitter,

et c’est un peu plus de la moitié de ces derniers qui ont déjà

interagi avec une entreprise ou un organisme (56 %) sur un média

social .

Dans ce contexte, il est difficile pour les organisations québécoises

d’ignorer ce moyen de communication privilégié auprès de leur

clientèle.

CEFRIO (2011). L’engouement pour les médias sociaux au Québec, Netendances, vol. 2, no1, p. 4.

UNE ORGANISATION 2.0 !

OUAIS MAIS… DE KOSSÉ QU’ON PARLE ?!!! ATELIERS D’INTRODUCTION AUX USAGES TECHNIQUES

S. Jochems (UQAM) 35

ATELIERS

D’ANALYSE COLLECTIVE

DES ENJEUX

DES USAGES DES TIC

EN ACTION COMMUNAUTAIRE

PRATIC COMMUNAUTAIRES

RÉSUMONS LES PRINCIPES

1. Les TIC ne déterminent pas les usages des humains (anti-

« déterminisme technique »)

2. Les usagerEs des TIC sont à la fois lecteurs-auteurs-émetteurs-destinataires

3. Les usages des TIC ont un sens (ou des sens!)

4. Les usagerEs des TIC peuvent être des acteurs sociaux, des actrices sociales

5. Les liens sociaux sur le web sont réels

6. Parler, écrire, communiquer = agir !

ANALYSER ENSEMBLE EN ATELIERS

LES ENJEUX DES PRATIC COMMUNAUTAIRES

1. Enjeux

sociaux

3. Enjeux

politiques

2. Enjeux

économiques

4. Enjeux

éthiques

PERMISSION D’ENREGISTRER AUDIO …

Le titre de la recherche “PraTIC aux Pratiques”:

usages des Technologies de l’information et de

communication (TIC) de groupes de femmes du

Québec.

Le but de la recherche Cette recherche a pour

but de comprendre les discours d’actrices de

groupes de femmes du Québec sur leurs usages

des technologies de l’information et de

communication (TIC). Plus particulièrement,

cette recherche analyse la diversification des

pratiques d’engagement. Elle s’inscrit dans le

cadre d’une thèse de doctorat réalisée au

programme de Service social de l’Université de

Montréal conjointement avec l’université McGill.

Votre participation au projet est volontaire Votre

participation à ce projet de recherche est volontaire

et vous pouvez vous retirer en tout temps sans

aucun préjudice.

Les mesures prises pour protéger votre

anonymat et la confidentialité de vos réponses.

Les verbatim du groupe de discussion,

l’enregistrement numérique de la discussion et les

notes rédigées lors de la discussion seront gardés

sous clé et détruits à la fin de la recherche.

L’anonymat des énoncés, des discours, est

assuré particulièrement lors de l’analyse, de

l’interprétation et de la diffusion des résultats.

Le cas échéant, nous pouvons faire un atelier composé

de personnes qui ne souhaitent pas être enregistrées audio.

S. Jochems (UQAM)

ENJEUX SOCIAUX

1er / 4

S. Jochems (UQAM)

ENJEUX SOCIAUX

QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES

1. L’INTERVENTION SOCIALE

Peut-on faire de l’intervention sociale via les outils web?

Quelles sont les limites des formations en ligne ?

Comment concevoir un atelier en ligne, un site web qui fonctionne ?

Comment continuer à briser l’isolement si le canal devient virtuel?

Au niveau de l'intervention = quelles balises?

2. LIENS AVEC LA POPULATION

Comprendre comment le Web peut-il nous aider à mieux faire connaître notre mission?

Comment développer les moyens pour faire connaître et promouvoir les services de notre organisme par l'intermédiaire des outils ?

Accès aux TIC pour les personnes en situation de pauvreté.

ENJEUX SOCIAUX

3. LIENS AVEC NOS MEMBRES

L’usage de ces outils web comportent-ils des avantages et des inconvénients pour la vie associative de notre groupe?

Devrait-on inscrire l'organisme sur Facebook afin de rejoindre le plus de

membres possibles et faire la promotion des activités de l'organisme ?

Décalage générationnel: Nos membres plus âgées et/ou moins à l'aise avec la technologie se sentiraient-elles laissées pour compte?

Important de réfléchir sur cet aspect parce que nos organismes prennent conscience des risques et du soutien, si c’est possible.

ENJEUX SOCIAUX

Discussion en atelier et notes de nos réponses

LES LIENS SOCIAUX SUR LE WEB SONT RÉELS

5e postulat

S. Jochems (UQAM)

La responsabilité sociale et pertinence professionnelle de s'en préoccuper :

• «Le travail social n’est pas à l’écart des influences de la société de l’information, même s’il n’en prend pas une conscience nette, même s’il n’en perçoit pas toutes les interpellations et même s’il se positionne encore sur certains sujets de manière défensive. Il doit pourtant s’interroger, de sa place, sur le concept même de société de l’information :

• société de l’information pour qui ? Pour servir quelles finalités ? Avec quels types d’appropriation sociale ? Pour quels usages ? Au service de quels besoins sociaux ? Pour quelles opportunités ? Avec quels dangers et donc quelles précautions à prendre ? Avec quels risques en termes d’exclusions ou de nouvelles exclusions?»

(Conseil du travail social, France, 2001).

ENJEUX SOCIAUX

Intervention auprès de jeunes Briser l’isolement, informer, contacter unE

intervenantE

PraTIC communautaires

Enjeux sociaux

S. Jochems (UQAM)

Intervention en violence conjugale voir Lumière Boréale notamment « sécurité sur

Internet »

Enjeux sociaux

S. Jochems (UQAM)

GROUPES D’ENTRAIDE Intervention auprès de petits groupes

Enjeux sociaux

S. Jochems (UQAM)

ENJEUX ÉCONOMIQUES

2e / 4

S. Jochems (UQAM)

QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES

1. BUDGET DE L’ORGANISME

Peut-on faire des économies de temps, d’argent avec le web?

Quels sont les coûts reliés à l'utilisation des médias sociaux ?

Est-ce que cela réduit réellement les Coûts des publicités ? Difficultés de

publication dans les médias communautaire ? Délais des publications ?

Suppression des coûts des envois postaux ?

Comment trouver des subventions pour permettre le développement de notre

organisme?

ENJEUX ÉCONOMIQUES

2. ALTERNATIVES

Y a-t-il moyen de faire des campagnes de financement efficaces via les outils

Que sont les logiciels libres?

3. ORGANISATION DU TRAVAIL

Quel temps de travail consacré à sa mise à jour ?

Je représente un organisme communautaire qui s’est inscrit récemment à des

réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. […] Nous souhaitons évaluer la

pertinence d’investir du temps à ce type de ressources pour un organisme

communautaire qui a peu de ressources.

ENJEUX ÉCONOMIQUES

Gérer et partager des

informations Pour une meilleure synchronisation des fichiers

ENJEUX ÉCONOMIQUES

Veille informationnelle Partager des informations

Edimestre: Nicole Nepton

ENJEUX ÉCONOMIQUES

1 Edimestre pour plusieurs organismes

Kamo Web

ENJEUX ÉCONOMIQUES

Autres ressources communautaires

KOUMBIT

ENJEUX ÉCONOMIQUES

Autres ressources communautaires

ENJEUX ÉCONOMIQUES

Réduire les coûts de la téléphonie et

des déplacements de représentation

ENJEUX ÉCONOMIQUES

Logiciels libres : Un logiciel libre est un logiciel dont la licence dite libre donne à chacun le droit d'utiliser, d'étudier, de modifier, de dupliquer, de donner. Les logiciels libres constituent une alternative à ceux qui ne le sont pas (qualifiés de « propriétaires »).

ENJEUX ÉCONOMIQUES

Creative commons : OBNL consacrée à développer le champ de travaux créatifs pour les autres

tout en étant dans la légalité et le partage. L’organisation a créée plusieurs licences connues sous le nom de Creative Commons licences. Les licences CC constituent un ensemble de licences régissant les conditions de réutilisation et/ou de distribution d'oeuvres (notamment d'oeuvres multimédias diffusées sur Internet). Ces licences restreignent seulement quelques droits (ou aucun) sur les documents au lieu des droits d'auteurs (copyright) traditionnel, qui sont plus restrictifs.

ENJEUX POLITIQUES

3e / 4

S. Jochems (UQAM)

QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES 1. GOUVERNANCE INTERNE Est-ce que notre groupe peut avoir plus de pouvoir ? Peut-on favoriser la démocratie à l’intérieur de notre groupe?

2. ACTION PUBLIQUE Quels sont les avantages et inconvénients à mobiliser et organiser une action collective via

le web? Quel est le meilleur moyen de mobiliser la population avec ce type d’outils ? Quelle est

l'utilité d'un blogue pour un organisme comme le nôtre , comme outil de mobilisation ? Quelle est la place des femmes au sein de la société de l'info et des savoirs ? (celle qu'on

ne nous donne pas vs. celle qu'on choisirait de ne pas prendre) La société de l'information et du savoir passe-t-elle vraiment par Facebook? Important de réfléchir sur cet aspect parce que nos organismes prennent conscience des

risques et du soutien, si c’est possible.

ENJEUX POLITIQUES

ENJEUX POLITIQUES Prendre la parole et publier sur un blogue, c’est prendre du pouvoir

ENJEUX POLITIQUES

« Prenez le contrôle de la technologie! » Voir la rubrique “trucs techno”: Contourner la censure en toute légalité; Apprendre la vidéo citoyenne ; Témoigner Par la vidéo et le blogue; Et la rubrique “Actions” comme très bon exemple de campagne citoyenne médiatisée par les TIC.

ENJEUX POLITIQUES COMMUNAUTIQUE Réflexion et enjeux

ENJEUX POLITIQUES COMMUNAUTIQUE Internet citoyen et démocratie

ENJEUX MONDIAUX DE NOUVEAUX DISCOURS

Société de l'information? (SMSI 2003; 2005)

• « Une société soumise à une quintuple mutation : le déplacement de la composante économique principale (passage d’une économie de production à une économie de service) ; le glissement dans la structure des emplois (prééminence de la classe professionnelle et technique) ; la nouvelle centralité acquise par le savoir théorique comme source de l’innovation et de la formulation de politiques publiques ; la nécessité de baliser le futur en l’anticipant ; l’essor d’une nouvelle technologie intellectuelle tournée vers la prise de décision » (Mattelart, 2001, p. 55-56).

• Octobre 2009. Elinor Ostrom reçoit le prix Nobel d'économie. Elle est la première femme de l'histoire à le recevoir. Politologue de formation, elle s'intéresse à l'action collective et aux biens publics. L'une de ses œuvres majeures est publiée en 2007 sous le titre Understanding Knowledge as a Commons: From Theory to Practice.

Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirs

féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/

ENJEUX MONDIAUX DE NOUVEAUX DISCOURS

• Société du savoir (UNESCO) et les politiques d'innovation sociale (OCDE) ? o Les universités productrices de savoirs scientifiques

• Des politiques publiques et programmes au Québec:

o Le ministère du Développement économique, de l'Innovation et de l'Exportation (MDEIE) a mis sur pied le « programme de soutien et de valorisation du transfert des connaissances» ;

o Le ministère des Services gouvernementaux (MSG) a élaboré son « Fonds de la société de l'information » ainsi que le « Gouvernement en ligne ».

Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/

ENJEUX MONDIAUX

En quoi ça concerne les milieux communautaires et les groupes de femmes?

• Des problèmes sociaux: la fracture numérique!

Les enjeux d'ACCÈS Les enjeux d'ACCESSIBILITÉ Les enjeux d'USAGES Les enjeux d'APPROPRIATION... citoyenne!

Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Jochems (2007) « PraTIC en action communautaire au Québec », […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/

ENJEUX MONDIAUX UN CONTRE-DISCOURS

• S'élève Contre cette nouvelle forme de capitalisme

« informationnel » (Castells, 1998), un capitalisme « cognitif » (Moulier Boutang, 2007)

• Mobilise Pour :

o [...] des enjeux de démocratisation des sciences et des techniques : la place de la recherche scientifique dans un monde durable, le statut des biens communs de la connaissance, la démocratisation des choix scientifiques et technologiques dans nos sociétés, le contrôle démocratique à mettre en place face à la montée en puissance des technologies de rupture (du Bits, de l’Atome, du Neurone et du Gène), l’éthique et la responsabilité sociale des chercheurs. (Forum

mondial 2009 « Sciences et Démocratie»)

ENJEUX MONDIAUX UN CONTRE-DISCOURS

La pensée libertaire et Internet • Portée par une critique « artistique » ie libérer les individus pour les

rendre plus authentiques et créatifs (Boltanski et Chiapello, 1999)

• Libérer les subjectivités individuelles: écrire, dire, faire voir, commenter, converser, discuter, prendre position (Cardon, 2010)

• Valoriser l'intelligence collective: partager, coopérer, collaborer, contribuer, co-écrire o « Dans des sociétés du savoir, les valeurs et les pratiques de créativité et

d’innovation joueront un rôle important, ne serait-ce que par leur capacité à remettre en cause les modèles existants, afin de mieux répondre aux besoins nouveaux des sociétés. La créativité et l’innovation conduisent également à promouvoir des processus de collaboration d’un type nouveau, qui se sont déjà révélés particulièrement fructueux » (Ambrosi, Pimienta et Peugeot, 2005).

ENJEUX ÉTHIQUES

4e / 4

S. Jochems (UQAM)

QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES 1. ÉCRIRE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX Quelles sont les informations que nous pouvons transmettre sur

facebook, twitter, notre site web, ...; Quels sont les dangers ? Quelles sont les limites à respecter dans la diffusion de

l’information ? Sur facebook, par exemple, il faut décider de qui on accepte les

demandes d'amitié, sans vraiment savoir de quel individu ou de quel groupe il s'agit. Or, il est souvent très fastidieux de faire les recherches appropriées pour mieux connaître les organismes ou les individus en question.. Les commentaires négatifs sur le babillard sont également compliqués à gérer.

À qui appartient le contenu transmis sur facebook, twitter, etc?

ENJEUX ÉTHIQUES

2. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE Comment ne pas franchir la ligne entre vie personnelle et professionnelle ? Les propos tenus par les membres sont-ils endossés automatiquement par

l’organisme? Confidentialité des membres : règles à suivre... Nous sommes préoccupés si

conflit existerait entre la clause de confidentialité et l'objectif premier de ce site [facebook].

Possibilité de faire revivre à des femmes des expériences traumatisantes (un troll qui mettrait un lien vers l'image d'un fétus par exemple)

On se questionne beaucoup sur la pertinence du facebook pour y inscrire les organismes..quelque histoires d’horreur sur le bitchage qui se fait et sur les problèmes de confidentialité que doit gérer le groupe après…

Nous devons aussi savoir quels enjeux il y a au niveau de la confidentialité et du contenu possible.

Réflexion sur la confidentialité dans les échanges et dans les messages transmis ex : écrire sur le « mur » ou en privé?

Comment se prémunir des masculinistes ?

ENJEUX ÉTHIQUES

PARLER, ÉCRIRE, COMMUNIQUER = AGIR!

6e Postulat

S. Jochems (UQAM)

Nétiquette Ce que vous ne feriez pas lors d’une

conversation réelle face à votre correspondant, ne

prenez pas l’Internet comme bouclier pour le faire.

Enjeux éthiques

S. Jochems (UQAM)

Nétiquette et modération d’un

groupe d’entraide sur un forum

Enjeux éthiques

S. Jochems (UQAM)

RESTER EN SÉCURITÉ

Enjeux éthiques

S. Jochems (UQAM)

Les enfants en ligne

conseils et outils pour les e-parents

Enjeux éthiques

S. Jochems (UQAM)

Ce que l’on sait … Le Regroupement des Auberges du Cœur du Québec procède en 2010-2011 à une démarche de réflexion sur les principes éthiques à tenir compte dans leurs usages des médias sociaux. Une collecte et analyse de codes éthique ou déontologique des organismes communautaires est en cours 2011- … Même l’Ordre professionnel des travailleurs sociaux du Québec (OPTSQ) est en démarche pour tenir compte des TIC dans la pratique du TS.

ENJEUX ÉTHIQUES

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BIBLIOGRAPHIE

2 textes distribués: JOCHEMS, Sylvie (2011). Section « Les technologies de l'information et de la communication (TIC): Qu’est-ce que ça change? », extrait du Chap. 6 “La communication en action communautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et Jocelyne LAVOIE, Les pratiques d’action communautaire au Québec, PUQ.

NB : Texte diffusé dans le cadre de la formation « Soigner ses TIC communautaires »

avec la permission des éditeurs, Jean Panet-Raymond et Jocelyne Lavoie.

JOCHEMS, Sylvie (2007). «La fracture numérique: un problème social?» dans H. Dorvil (ed) Les problèmes sociaux: théories et méthodologies de l'intervention sociale, tome IV, PUQ.

Pour consulter les autres références, voir la bibliographie sur le site de la formation en ligne à : http://www.pratic.uqam.ca/

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