faire le choix des bons outils et en mesurer les usages - etienne henry

5e Rencontres nationales de la communication numérique

21 & 22 octobre 2013 • Issy-les-Moulineaux5E RENCONTRES NATIONALESCommunication numérique

Nouveaux usages, nouveaux services

Savoir piloter sa stratégie de communication numérique

• Angers et le Web 2.0

• Un héritage 1.0 « très ancré »• Les réseaux sociaux peu ou mal utilisés• Des « fans/followers » en attente• Une communauté numérique très active

• Pour qui – Pourquoi ? - Informer - Améliorer la proximité- Recréer du lien - Public peu réceptif / supports de communication traditionnels

- Image et notoriété- Promotion du territoire

La Médiation ….. …. Numérique

De grands classiques RP : faciliter les échanges pour l ’emploi – l’économie - attractivité

RS : Développer l’engagement,participer à l’autonomie, « sav », participatif – ludique - instructif

GéoLoc : Extrêmement intéressant pour tout qui est impliqué de près ou de loin dans le secteur touristique et le commerce – Social Gaming -

Une image contre 1000 mots

Ne résumons pas au SoLoMo think about 3.0

Préparer Anticiper - Innover

encore plus visible - Rendre les liens entre la ville et ses « acteurs » :

- Utilisation des panneaux numériques en ville en tant que relais connexions au 2.0 :

Orienter :

La communication 2.0 un modèle donnant / donnant, le participatif devient également instructif et les jeux servent aux différentes actions de communication :

Lors des Journées européennes du patrimoine :

Où sommes-nous ? Films

Une habile combinaison de : Vie du quartier / Histoire de la ville / Agglomération projets et compétences -> eau !

CM au Cœur d’une stratégie Transmedia

Annonce #JEP2013 Lancement

Tweetwalls + PNs outdoors

Aide

Engagement+

Viralité

Réponse

ANGERSUne communauté active, connectée et une ville animée !

- Les échanges sont la base du web 2.0

- La quantité est un indicateur c’est vrai…

Mais …

-La #qualité des échanges entre la ville et sa communauté numérique se mesure aussi par la Fréquence de publication, Diversité des contenus, Nature des contenus, l’évolution des supports etc …

Le genre idéal ?

A la confiance des équipes et des élus - Neutre - Ultra-connecté – Droit à l’erreur

Disponible Formateur Médiateur

Ne craint pas les situations tendues

Joue le jeu …

Du terroir

Autonome, plus vraiment junior pas tout à fait senior

Empathique