faire le choix des bons outils et en mesurer les usages - etienne henry
DESCRIPTION
Intervention de Etienne Henry, Community manager, Ville d'Angers et Angers Loire Métropole, lors de l'atelier de production "Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages" proposé aux 5e Rencontres nationales de la communication numérique Cap'com.TRANSCRIPT
5e Rencontres nationales de la communication numérique
21 & 22 octobre 2013 • Issy-les-Moulineaux5E RENCONTRES NATIONALESCommunication numérique
Nouveaux usages, nouveaux services
Savoir piloter sa stratégie de communication numérique
• Angers et le Web 2.0
• Un héritage 1.0 « très ancré »• Les réseaux sociaux peu ou mal utilisés• Des « fans/followers » en attente• Une communauté numérique très active
• Pour qui – Pourquoi ? - Informer - Améliorer la proximité- Recréer du lien - Public peu réceptif / supports de communication traditionnels
- Image et notoriété- Promotion du territoire
La Médiation ….. …. Numérique
De grands classiques RP : faciliter les échanges pour l ’emploi – l’économie - attractivité
RS : Développer l’engagement,participer à l’autonomie, « sav », participatif – ludique - instructif
GéoLoc : Extrêmement intéressant pour tout qui est impliqué de près ou de loin dans le secteur touristique et le commerce – Social Gaming -
Une image contre 1000 mots
Ne résumons pas au SoLoMo think about 3.0
Préparer Anticiper - Innover
encore plus visible - Rendre les liens entre la ville et ses « acteurs » :
- Utilisation des panneaux numériques en ville en tant que relais connexions au 2.0 :
Orienter :
La communication 2.0 un modèle donnant / donnant, le participatif devient également instructif et les jeux servent aux différentes actions de communication :
Lors des Journées européennes du patrimoine :
Où sommes-nous ? Films
Une habile combinaison de : Vie du quartier / Histoire de la ville / Agglomération projets et compétences -> eau !
CM au Cœur d’une stratégie Transmedia
Annonce #JEP2013 Lancement
Tweetwalls + PNs outdoors
Aide
Engagement+
Viralité
Réponse
ANGERSUne communauté active, connectée et une ville animée !
- Les échanges sont la base du web 2.0
- La quantité est un indicateur c’est vrai…
Mais …
-La #qualité des échanges entre la ville et sa communauté numérique se mesure aussi par la Fréquence de publication, Diversité des contenus, Nature des contenus, l’évolution des supports etc …
Le genre idéal ?
A la confiance des équipes et des élus - Neutre - Ultra-connecté – Droit à l’erreur
Disponible Formateur Médiateur
Ne craint pas les situations tendues
Joue le jeu …
Du terroir
Autonome, plus vraiment junior pas tout à fait senior
Empathique