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¿Tenemos que estar en internet?

Renovarse o morir... no podemos resistirnos al cambio, pero podemos ADAPTAR nuestra presencia

en internet a nuestros intereses profesionales.

Promoción digital

Estrategia + posicionamiento + presencia en redes sociales +

campañas + herramientas de gestión y

medición

boca/oreja - Antes

http://nicolascarvalhoochoa.blogspot.com/

Boca/oreja usando redes sociales

Usando redes sociales

Redes sociales profesionales

¿Qué es linkedin?

Redes sociales: recomendaciones

1. Establecer una estrategia de presencia en Internet en las redes

sociales adecuadas.

2. Personaliza con tu perfil con tu marca o imagen corporativa

3. Incluye en la web y firma corporativa enlaces a webs, blog y

perfiles de redes sociales.

4. Sincroniza las publicaciones en redes sociales

5. Utiliza widgets y botones para integrarlas en la web:

http://www.linkedin.com/publishers

http://business.twitter.com/optimize/resources

http://developers.facebook.com/docs/plugins/

e-boletines: Mailchimp

- MailChimp es un gestor online de campañas de marketing mediante correo electrónico.

- La opción gratuita de Mailchimp es una buena herramienta para pequeñas empresas.

- No es necesario pagar tanto y además lo tiene todo para ejecutar con éxito una campaña de e-mail marketing:

• Facilita plantillas y herramientas de diseño

• Permite importación de contactos

• Integración con redes sociales

• Controla el SPAM

• Configuración de listas de suscriptores

• Estadísticas y reportes para evaluar la efectividad de sus campañas.

- Vídeotutoriales: http://blip.tv/mailchimp-academy

- Página web oficial: http://www.mailchimp.com

CRM: La herramienta para aumentar ventas

CRM son las siglas en inglés de Customer Relationship Management, que en español significa Gestión de las Relaciones con los Clientes.

Estrategia de Negocios que utiliza un componente tecnológico con el fin de mejorar la adquisición y fidelización de los clientes.

Su base es recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor añadido e innovar en nuestros servicios y productos y mejorar la calidad en la atención.

CRM: Gestión de interacciones con nuestros clientes

Ventajas de un CRM - Permite hacer un seguimiento de la cartera de

clientes en tiempo real.

- Gestiona las previsiones a corto, medio y largo plazo.

- Permite conocer mejor a los clientes

- Permite organizar tus citas, llamadas y tareas pendientes de realizar.

- Utiliza una base de datos única y flexible

- Optimiza el seguimiento de los clientes potenciales y de las oportunidades de venta.

- Analiza y mide el seguimiento de tus campañas

- Incrementa la satisfacción de los clientes mejorando la calidad y el tiempo de respuesta.

Ventajas de ZOHO CRM- Nos permite llevar una gestión de nuestros

clientes, oportunidades y campañas de forma práctica, funcional y sencilla.

- Permite importación de contactos.

- Totalmente online.

- No requiere de inversión en software ni hardware ni tiene coste de Instalación.

-La opción gratuita permite hasta 3 usuarios.

- Web oficial http://www.zoho.com/crm/

¡Gracias por vuestra atención!