el sí quiero a la e-administración en el ayuntamiento de alzira
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El “SÍ QUIERO” a la
e-Administración
“Hoja de Ruta hacia la Administración local Electrónica”, por Víctor Almonacid
El cambio puede producir una resistencia
La resistencia al cambio
Nivel 2: NO PUEDO!!!
• Prestación de servicios públicos digitales. A nivel
de:– Trámites (firma digital,
expediente electrónico,…)
– Contenidos– Información
– Atención Ciudadana
• Interoperabilidad en las tecnologías y conceptos de
gestión
FRENTE A MIS RUTINAS PRODUCTIVAS DE TODA
LA VIDA, AHORA TENGO QUE APRENDER
CONCEPTOS COMO:
Nivel 3: NO QUIERO!!! Cada individuo acepta o no el cambio, en
función de sus intereses,
de sus MOTIVOS
‐
Mejora profesional
‐
Reconocimiento laboral
‐
Mejor clima laboral
‐
Mejora de la Reputación Social
Estos, pueden ser:
La Motivación Pirámide de Masllow
Bifactorial de Herzberg
• Factores de motivación intrínsecos: provienen del interior y se alimentan de la propia actividad productiva. No depende de elementos de
motivación externos.
• Factores de motivación extrínsecos: no sirven para motivar sino para evitar la insatisfacción con alguna condición laboral específica. Cuando se
satisface la necesidad, el sujeto deja de estar insatisfecho pero con el tiempo se acostumbrará
y volverá
a la insatisfacción.
• CONCLUSIÓN: Si se quieren resultados efectivos, continuamente se deben hacer modificaciones en la dinámica laboral.
Bifactorial
de Herzberg
Teoría de las Necesidades de McClleland
Técnicas de Motivación:
• Promoción en el trabajo
• Política salarial• Ambiente de trabajo
• Valoración persona‐puesto de trabajo• Reputación socialAtractivo del cambio
Atractivo del cambio
• Información y Formación: cursos, charlas, ponencias, coaching,…
• http://www.youtube.com/watch?v=eQYWUjO pFEQ&playnext=1&list=PLB655C3E9B3F6947A &feature=results_video
Búsqueda de la Motivación:
• Promoción en el trabajo• Política salarial• Ambiente de trabajo• Valoración persona‐puesto de trabajo• Sentirse parte de un proyecto donde la base es lo
más importanteReputación social• Atractivo del cambio
Reputación Social
Reputación Social
• Estudio sociológico sobre la Administración Pública:
– Funcionarios: 4’6– Ayuntamientos: 4’3– Gobiernos CCAA: 4’0(Fuente: EL PAÍS)
http://www.youtube.com/watch?NR=1&feature=fv wp&v=MkNstn8t0BM
ARMA CONTRA
LA MALA
REPUTACIÓN
LA
ADMINISTRACIÓN
ELECTRÓNICA
¿Qué es la e‐Administración?
‐
Optimización de recursos
‐
Transparencia
Modernización ‐
Claridad
‐
Gestión efectiva
‐
Servicios eficientes
LA INNOVACIÓN COMO MEDIO PARA
ELEVAR LA IMAGEN DEL SERVICIO PÚBLICO
http://www.youtube.com/watch?v=GLRgWcNymcI&list=PLB655C3E9B3F694 7A&index=24&feature=plpp_video
Aspectos positivos de la e‐Administración:
• Económico: amortización inmediata
• Seguridad jurídica: firma electrónica, contratación electrónica, …..
• Rapidez y transparencia en los trámites burocráticos
CÓMO VENCER LA RESISTENCIA AL CAMBIO
• INCERTIDUMBRE
• MIEDO A LO DESCONOCIDO
• INCAPACIDAD
• FRACASO
• PERDIDA DE STATUS
• TRADICIÓN
• INFORMACIÓN
• FORMACIÓN
• TOMA DE DECISIONES
• VIVIR EL PRESENTE
• ACEPTAR LOS ERRORES COMO PARTE DE LA VIDA
EINSTEIN
“Sinónimo de locura es esperar resultados
distintos, haciendo exactamente lo mismo”.
Definición Administración Electrónica según la Comisión Europea de la UE
“…es
el uso de las TIC en las AAPP, combinado con cambios organizativos y nuevas aptitudes, con el fin de mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos y reforzar el apoyo a las políticas públicas”
Definición de Aptitud
según la Real Academia Española
• “Capacidad para operar competentemente en una determinada actividad”
• 3ª
acepción: “
Capacidad y disposición
para el buen desempeño o ejercicio de un negocio, de una industria, de un arte, etc.”
”El estado de ánimo es decisivo” Anuncio: Campofrío
http://www.youtube.com/watch?v=lX5Ff3fboFc
La clave esta en uno mismo
Gracias a todos!
Eva Altaver
Profesora de coaching; ponente y conferenciante sobre Motivación laboral y Comunicación Estratégica.
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