el impacto del social media y las redes sociales en la distribución hotelera

Distribución

El Impacto del Social

Media y las Redes Sociales

en la Distribución

Jaime López-Chicheri

(jaimechicheri@marketingsurfers.com)

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El Impacto del Social Media y las Redes Sociales en la Distribución

1. Diferencia entre Web 2.0, Social Media y Redes

Sociales.

2. Evolución histórica de Internet, Marketing, Revenue

Management y Distribución.

3. El mapa actual de la distribución Hotelera.

4. Mitos y Realidades sobre el Social Media como canal

de Venta.

5. Desarrollo de una estrategia Social Media

6. Algunas Ideas

Contenidos:

Diferencia entre Web 2.0, Social Media y Redes Sociales.

Web 2.0: concepto

Social Media

Herramientas y Redes Sociales

“La Web 2.0 es la transición de las páginas tradicionales a las aplicaciones Web

orientadas a los usuarios”

Evolución histórica de Internet, Marketing, Revenue Management y Distribución.

El mapa actual de la distribución Hotelera.

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N ONLINE

OTAs

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CLIENTE

HOTEL

TTOO

+

AAVV

+

CORP

+

…

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Nuevos canales

Nuevos segmentos

Mitos y Realidades sobre el Social Media como canal de Venta.

El 80% de los usuarios de Internet Usa alguna Red Social, el 60 %

las usa a menudo y el 50% sigue a alguna marca

Yo no estoy en Internet para que las marcas me

invadan pero si que quiero que estén para cuando las

necesite ¿Y Tu?

Entonces ¿Como Puedo utilizar el Social Media Para vender Mas?

Las Redes Sociales por el momento no son una herramienta potente de venta pero si de:

Análisis de mercados

Comunicación “diferente”

Captacion de público Objetivo

Fidelización

Atención al cliente

Posicionamiento

Posicionamiento de Marca en la mente del consumidor Posicionamiento Orgánico (SEO) Geoposicionamiento

Mitos y Realidades sobre el Social Media como canal de Venta.

Mitos y Realidades sobre el Social Media como canal de Venta.

RESUMEN:

Por el momento pocos comprarán a través de tu “motor de reservas en

Facebook” o de tu “aplicación Iphone” pero:

Te ayudarán a mejorar tu producto si se lo pides, de maneragratuita o a un coste residual y si aciertas con sus necesidades tecomprarán.

Agradecerán tenerte cerca y siempre te elegiran frente a uncompetidor a quien no ponen cara

Te harán más caso que a aquellos que siempre dicen lo mismo(Pepper Sant Blai, Bere Casillas…)

Empatizarán contigo y te defenderán si alguien te critica(Adprosumers)

Te apoyarán en tus estrategias de posicionamiento aun no siendoconscientes de que lo están haciendo.

DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA EN CADA CANAL PARA ESTE

NUEVO SEGMENTO “GEEK” ENFOCADA A:

OK COMUNICAR

X VENDER

Desarrollo de una estrategia Social Media

WEB

BLOG

PÚBLICO

OBJETIVO

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Algunas Ideas

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¿Nuestro Motor de Reservas en Smartphones?

Algunas Ideas

¿Twitter para sacar inventario no vendido?

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¿Incluir Comentarios positivos en el motor de busqueda?

¿Concursos Facebook?

Algunas Ideas

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¿Potenciar participación en redes de Geolocalización?

Algunas Ideas

¿Posts con sugerencia final?

Algunas Ideas

El Blog de Alpedrete

Las Fiestas de Alpedrete!

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Bibliografía

El blog de Jaime López-Chicheri

(www.jaimechicheri-revenuemanagement.com)

El Blog de Juan Merodio

(www.juanmerodio.com)

Wikipedia

(www.wikipedia.org)

Mashable

(http://mashable.com)